【正文】 那短信的還有一個功能是提醒對方，比如說你和對方約好了，今天下午兩點(diǎn)種要碰面的，那你一點(diǎn)的時候給她發(fā)個短信詢問一下，提醒一下，下午兩點(diǎn)種要見面的，如果你打電話過去的話，就是太正式了，給人的感覺是你不太信任對方，是不是對方會忘記這個事情呢，所以對方接到這個電話，會覺得心理不舒服，那么用短信來提醒呢，相對來說就會親切很多。所以一定要注意，要巧妙的去應(yīng)對。那包括，我們打電話過去找人，那最好我們也要確認(rèn)一下，他不在是不在是外出了，還是不在位置上，那如果是不在位置上，那我們可以隔一會再打她的座機(jī)，如果是人外出了，那你可能要撥打他的手機(jī)。五．那么在整個通話過程中，如何提高我們的通話效率呢？首先，第一點(diǎn)就是一定要告訴對方你的時長，讓對方有個準(zhǔn)備；第二點(diǎn)，如果你的內(nèi)容很復(fù)雜，那最好是先把你的結(jié)論告訴對方，你的重要的表達(dá)的意思告訴對方，然后再展開講；第3點(diǎn)，如果你有幾件事情要談，你最好把件數(shù)告訴對方；第4點(diǎn)，如果這件事情比較復(fù)雜的，就是一定要再反復(fù)確認(rèn)要點(diǎn)；第5點(diǎn)，就是要慎用免提功能，在商務(wù)場合，要用免提功能和對方通話的話，一定要先征得對方的同意。我們在打電話之前，如果是非常重要的電話，可以讓你身邊的或者同事不要打擾你，你可以把門關(guān)上，告訴同事你有個重要的電話，不要來打擾我，所以打電話的環(huán)境也要做一個準(zhǔn)備。所以，我們中國人很有意思哦，說話語音不同，表達(dá)的意思也有差別，聽話聽音，所以我們在電話里面跟人溝通的時候，你的語氣語調(diào)都要注意，一不小心可能會讓別人誤會你，這個很重要。好，那這些呢是我們通話前的準(zhǔn)備，具體怎么做呢，比如說我們剛剛談到的，通話時怎么給人一種比較好的情緒，感受，其實(shí)這個跟我們的姿勢有關(guān)系。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”。牢記和正確使用一些特殊的電話號碼：火警11急救1報警110等。順序 基本用語 注意事項 ，并告知自己的姓名 “您好，？？酒店╳╳部╳╳╳”（直線）“您好╳╳部╳╳╳”（內(nèi)線）如上午 10 點(diǎn)以前可使用“早上 好” 電話鈴響應(yīng)聲以上時“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響 3 聲之內(nèi)接起 在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 接電話時，不使用“喂—”回答 音量適度，不要過高 告知對方自己的姓名 “╳先生，您好！” “感謝您的關(guān)照”等 必須對對方進(jìn)行確認(rèn) 如是客人要表達(dá)感謝之意 “是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時應(yīng) 進(jìn)行記錄 談話時不要離題 “請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在╳╳，9 點(diǎn)鐘見。無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。注意不要一人說得太多，應(yīng)給每個人以發(fā)表意見的機(jī)會。交談時，無論是坐是站，身體不要太拘謹(jǐn)，但也不能太放松，顯得懶散松垮，對人不尊重。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。③場合原則目的、目標(biāo)、對象。三、知識歸納從大家的反饋中我們可以知道，作為一名老師，穿著打扮不能太張揚(yáng)浮華，也不能邋遢不堪，必須要簡單整潔，優(yōu)雅大方，要符合一名老師的身份，同樣，作為一名學(xué)生，穿著打扮也要有一定的準(zhǔn)則和要求。教學(xué)過程：一、導(dǎo)入 俗話說：“愛美之心，人皆有之。（2）感恩社會上的人是啊！我們的生活離不開父母，離不開親人和朋友，那對于那些施恩于我們的陌生人，我們要怎樣做呢？（一位同學(xué)介紹愛心媽媽的事，發(fā)表自己的看法）如果你是這位同學(xué)，你又想說些什么呢？（3）感恩祖國看，我們的成長被愛包圍著，被愛滋潤著，我們在人間真愛中快樂地生活。10多分鐘后,就在工作人員準(zhǔn)備打開小門的瞬間,纜車開始不可思議地向下緩慢滑行,約30米后,便箭一般地向山下墜去──伴著“轟”的一聲巨響,纜車重重地砸在了110米下的水泥地面,一個個生命隨之隕逝,斷裂的纜繩在山間四處飛舞……事故造成14人死亡,其中年齡最大的不過40歲,最小的才7歲。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。在一個歡樂融洽的集體中學(xué)習(xí)，會使大家的生活更愉快美好，也會使集體充滿凝聚力。4）不要發(fā)送私人或者機(jī)密郵件：即使你選擇“永久刪除”，許多軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然可以訪問硬盤上備份的信息。（１）電話鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚（２）然后該怎樣應(yīng)答？﹙這里是……，請問您找誰？請問您有什么事嗎？﹚（３）假如要找的人不是你怎么辦？﹙請等一下，請稍后﹚（４）指定人不能立即接聽電話怎么辦？﹙他人不在，需要我?guī)湍粞詥幔克诿?，請您五分鐘后再打來。通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動模式。﹙喂，您好！﹚﹙４﹚說明目的。傳真或者郵寄那些冗長的附件。遇到問題或困難及時找老師幫忙。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。學(xué)會感恩文明禮儀一、教學(xué)目的通過學(xué)生自我教育活動，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報的真正內(nèi)涵。小品表演，暢談想法：感恩父母非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動。指名讀。請同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請問你們希望老師如何打扮？學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行評價。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。話題不要涉及他人的隱私，如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。如主人沒有主動邀請您就餐，應(yīng)在開飯前一小時左右找借口離開，不要等馬上開飯時才起身告辭。儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。請問您找哪位？”若是找其他人的電話，應(yīng)讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。４、語速恰當(dāng)、抑揚(yáng)頓挫，展現(xiàn)“聲音魅力”，普通話?。。?、只能讓人稍等７秒鐘，并要說“對不起阿姨，讓您久等啦”６、私聊時要按住話筒，別讓對方聽見；如：“對不起，我們領(lǐng)導(dǎo)不在”——“得了，我都聽到你領(lǐng)導(dǎo)給你說話啦！”７、不要大聲回答問題；８、指定對象在開會，別接轉(zhuǎn)過去；９、修正口頭禪，別“嗯、哪、啊、喲。態(tài)度友好。另外，我們手持電話一般是左手，我是比較習(xí)慣是左手拿電話，右手拿筆，做些筆記工作，這樣就不要再換手了，比如你右手拿著電話，對方說的你需要做些記錄的時候，你還要把電話換到左手。所以一定要先找好時機(jī)，不然的話，你打電話過去對方說不好好意思我現(xiàn)在正在忙，可能這樣也會耽誤你自己的時間。第一種比較適用于陌生電話，比如第一次打電話給非常重要的人的時候，我們可以用規(guī)范性語言去播打。七，禮告結(jié)束，慢掛輕放。而且如果是員工的話，最好是每個人都有一本專用的電話記錄本。手機(jī)短信禮儀我想我剛剛談的主要是電話座機(jī)的禮儀，接下來我想跟大家談一下手機(jī)的禮儀，因?yàn)槭謾C(jī)在現(xiàn)在這個社會，幾乎是人人普及了，我想有時候我們會比較習(xí)慣于直接撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)，而不是撥打?qū)Ψ降淖鶛C(jī)了，但是我們要知道，商務(wù)場合其實(shí)是有一個規(guī)范的，如果你拿到對方的名片上，同時印有手機(jī)和座機(jī)的話，你因公需要打電話給對方的話，你首先要撥打?qū)Ψ降淖鶛C(jī)而不是先打他的手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)還算是一個私人的聯(lián)絡(luò)方式。但是這里還有一個原則，如果這個主動撥打方是你的領(lǐng)導(dǎo)的話，那么為了表示對對方的尊重，我們應(yīng)該主動給領(lǐng)導(dǎo)播去電話。處理未接電話那么也有一些朋友，對方打他電話，他手機(jī)沒有放在身上，所以可能會有未接電話，看到未接電話，盡量要及時回電，如果，剛剛對方打給你，你說不好意思，我有點(diǎn)事，我待會給你回電，也盡量要記得及時回電，有很多人會忘記回電，如果回電晚了，也要和對方說抱歉。我時候我發(fā)現(xiàn)，比如說我要讓她幫我轉(zhuǎn)到哪個部門，對方有時候去轉(zhuǎn)錯，甚至轉(zhuǎn)完以后他就把電話掛了，但是對方還沒有接通呢。還有一點(diǎn)，我們在詢問對方來電的人是誰？或者接電話的人是誰？那一般我們還是說禮貌用語，包括您貴姓啊，不要說你是誰呀；等等 如果打電話過去對方正在忙那有人有這樣的經(jīng)歷，打電話過去響兩聲卻被對方掐斷了，你再播，他又掐，如果是兩次被掐的話，那我覺得可能是對方不太愿意接你的電話，那這個時候我們就不要再去播了，可能對方正在會議中，比較忙，不太方便接聽你的電話。四、詢問時機(jī)，長話短說。那最后還要注意一下，我們掛電話的次序，接下來我們會詳細(xì)講解電話的流程。宣傳部：喂，你人是豬（人事局）嗎？對方：不是，你搞錯了。第五篇：電話禮儀電話禮儀一、通話前的準(zhǔn)備通話前我們要做哪些準(zhǔn)備呢？首先，我覺得一個人要調(diào)整好心態(tài)和情緒，因?yàn)槲覀冊谂c人通話的過程中是去溝通一些內(nèi)容，溝通的過程中，最然不是見面，我們不能通過肢體語言給對方一些感受，我們只能通過聲音去傳遞。通話時長一般控制在3分鐘內(nèi)。接通后，先報出要找的人名。六、請大家把本節(jié)學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用于實(shí)際生活中。（二）、對社會塑造組織形象，提高辦事效率。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對方，不隨便開玩笑。參加別人談話要先招呼，別人在個別交談時，不要湊前旁聽。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。清明來臨，學(xué)校一般要組織祭掃烈士墓，緬懷先烈的活動，祭掃過程中，要服飾莊重，不要穿花花綠綠的與莊嚴(yán)氣氛不協(xié)調(diào)的衣服；態(tài)度要嚴(yán)肅，語調(diào)要沉重，不可嬉笑打鬧；要遵守紀(jì)律，按統(tǒng)一口令向烈士鞠躬行禮，瞻仰和參觀烈士墓事跡要保持安靜。感恩卡設(shè)計__________________ 感謝有你！真情告白：________________________________________________學(xué)生穿著的基本禮儀教學(xué)目標(biāo)：理解服飾美。? 隨意花父母的錢，認(rèn)為是天經(jīng)地義的。三、活動準(zhǔn)備制作好活動所需的音樂，增加活動氣氛。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃 線。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。四、布臵作業(yè)請同學(xué)們從現(xiàn)在開始自覺使用電話禮貌用語和電子郵件禮貌用語并逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。2）不要“惹火”收件人：如果使用含有敵意的詞句或者批評的語氣（電郵禮儀中稱之為“火焰”），你會“惹火”對方并且造成糟糕的局面。你遇到過這種情況嗎？你當(dāng)時的感受如何？４、學(xué)生互動：仔細(xì)聽講，談自身感受。雖然有點(diǎn)夸張的色彩，單現(xiàn)實(shí)生活中還真不乏有這樣的人。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時間。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運(yùn)用，希望同學(xué)們在今后打電話的時候，注意自覺運(yùn)用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。就座時，不要為別人 預(yù)占位臵。難點(diǎn)： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運(yùn)用?？赐炅诉@個事例，你有什么想法呢？可是有的同學(xué)是怎樣對待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會更好！讓我們在《感恩的心》的歌聲中結(jié)束今天活動。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時還要說一些吉利話，平時可話的玩笑話這時不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。重要場合，外出集體活動的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。一、與老師交往的禮儀：與老師交往的禮儀有哪些呢？學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時