【正文】 只有保證了安全才能使工作正常地開展。高速公路收費年終工作總結(jié)12現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)：一、以人為本，以工作為中心，做好班組建設針對20xx高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。四是細心觀察，用于創(chuàng)新。安全也正如是鞭策我們正確行進的鞭子，只有時刻牢記安全，我們才能做出更好的成績。開道時司機往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰也出不去的局面。同時夏天也是疾病較多的季節(jié)，俗話說病從口入，關注食品衛(wèi)生應當做好食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的`窗口。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會面臨金錢的誘惑，我們要時刻做好自己，嚴格遵守公司的規(guī)章制度。在觀看閱兵儀式的時候，我不僅為祖國的繁榮昌盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風景線。自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。高速公路收費年終工作總結(jié)3充實的20xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。同時通過繼續(xù)深入學習陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅罩行膯T工的工作內(nèi)容，達到各班組之間勞動分配的平衡?？偱_自七月份起下半年總共walkin銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。四、充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的宣傳作用，利用協(xié)會的宣傳作用，增強了協(xié)會的為民服務意識，真正成為黨委、管委聯(lián)系群眾的紐帶，根據(jù)場計生協(xié)會領導小組提出整頓的方案，增強了本村計生協(xié)會在群眾中的服務意識?？偩幨疫€全面完成了本部門撰寫的材料10多個，撰寫其它稿件、通知等30多個。總編室接到約稿函后，立即與新聞部溝通協(xié)調(diào)，組織記者采寫了、兩篇錄音報道稿件，超額完成了一篇錄音報道。2月份，總編室再次組織召開評播員座談會，對改版后的節(jié)目進行評議。酒店前廳部工作總結(jié)今天這個“總結(jié)”及“研討”是有必要的，對每個人的心態(tài)調(diào)整、思想調(diào)整、工作思路和方法的調(diào)整，以及對重新認識、評估自己都是有幫助的，干一行、愛一行，把握住現(xiàn)在最重要。2010年社區(qū)計劃生育工作總結(jié)這不僅僅是我們部門的榮譽，同時，也是大家的榮譽；這不僅僅是對我們部門工作的肯定，也是對學校所有職能部門工作的肯定。土壤采集實際從2010年6月15日開始，但實際上，我們組從5月16日就開始做準備，包括采樣物品的準備及對采樣方案的仔細研讀等。5月11日ukvac的vip貴賓服務室對外開放，為簽證申請人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務人員、免費快遞和免費復印等貴賓待遇。深圳是省內(nèi)第二大簽證市場。一、經(jīng)營情況：因金融危機及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務下滑較大；由于去年新開辦了canvac，使公司按比例完成年初董事會下達全年任務的60％。對于部分想通過國家實行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費的司機，我們不正面與司機發(fā)生爭吵，堅持文明服務，用熱情、平和的態(tài)度，為司機詳細做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機，我們冷靜沉著應對，微笑服務的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費。對于部分想通過國家實行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費的司機，我們不正面與司機發(fā)生爭吵，堅持文明服務，用熱情、平和的態(tài)度，為司機詳細做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機，我們冷靜沉著應對，微笑服務的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費。代辦業(yè)務包括代辦簽證、公證、認證、機票、翻譯等。期盼整合之后，該類業(yè)務的對內(nèi)管理、對外營銷、以及對領館公關都能得到改善。在經(jīng)營情況受到金融風暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業(yè)，穩(wěn)定職工隊伍，利用國家住房公積金的稅務優(yōu)惠政策，經(jīng)經(jīng)營班子開會討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調(diào)升至12％?？偟膩碚f這次采樣雖艱辛卻意義重大，我們不但熟練地掌握了采樣的基本操作方法，而且還培養(yǎng)了團結(jié)合作精神，探索了一套行之有效的方法，為以后的工作打好了基礎。金牛奮蹄，勤于耕耘，墾出三尺新天地。我館考慮到駐阜武警官兵的職業(yè)特點，不能隨時到我館借書，就為阜陽武警支隊二中隊辦理了“集體外借”手續(xù)，這樣，他們可以每次借一批書回去，大家輪流傳閱，看完再更換下一批。營銷重點將深度合作的品牌進行繼續(xù)推進如夏普、lg、海爾等品牌。經(jīng)過臺內(nèi)評委會的認真評審，、4件新聞作品獲得了新聞獎項一等獎；獲得了文藝獎項一等獎；、獲得了外宣獎項一等獎；節(jié)目宣傳獲得了技術質(zhì)量獎項一等獎；獲得了播音主持獎項一等獎。入圍作品將在遼陽電臺節(jié)目中播出。此外，今年一季度，總編室在XX電臺節(jié)目中發(fā)表新聞稿件46篇。二、計劃生育宣傳工作以各村隊為單位，利用人口學校、遠程教育網(wǎng)點對計劃生育政策、法規(guī)及其它計生知識進行宣傳?？偱_班組總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結(jié)帳、銷售和安全。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。對于部分想通過國家實行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費的司機，我們不正面與司機發(fā)生爭吵，堅持文明服務，用熱情、平和的態(tài)度，為司機詳細做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機，我們冷靜沉著應對，微笑服務的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費。扎扎實實工作，熱情服務好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領導的工作。二是認真學習，奮勇爭先。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費員看似是一個再普通不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不可或缺的一部分，其看似簡單枯燥的工作背后，其實也是為人民提供便捷出行，為社會作貢獻的一份工作。國檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對于我們努力工作的最好回報。從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：一、要有過硬的收費技能。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!高速公路收費年終工作總結(jié)7時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費站愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。在橫穿收費現(xiàn)場時，我們的工作人員應當按照安全管理有關規(guī)定：一看二停三通過，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對工作負責的表現(xiàn)，也是對自己、對家庭負責的表現(xiàn)。態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學習、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓，嚴格把關，杜絕安全事故的發(fā)生。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。第二、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。第三、在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。由于科技高度發(fā)展，技術日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。尤其是監(jiān)督收費員服務質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。積極響應領導的工作方針，努力配合站領導及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。四、定期組織安全生產(chǎn)知識學習與培訓。同時，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲，就在這沒料到當中，事故發(fā)生了，所以我們更應該謹慎，應該關注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”。人即人身安全。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚。而司乘人員的評價，就是對我們工作的最好檢驗。收費員，看似很普通的一份工作，但每天重復操作的枯燥乏味，一天十二個小時的工作強度，再加之必須長時間高度集中的精神緊張，這些要求對于任何一個從事此份工作的人來說都是不小的考驗。注意觀察，做好崗位隱患排查。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。以“微笑京珠”活動為契機,、“微笑服務”貫穿始終。此外，由于酒店接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。三月份參加了場計生辦舉辦的培訓班，較好的完成了培訓學習，很好地掌握了相關的業(yè)務知識。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇。征文和征聯(lián)的總題目：征文為，征聯(lián)為?，F(xiàn)將總編室今年一季度工作匯報如下：一、精心組織開展2010年第四季度評獎和講評活動2010年四季度全臺共報送參評作品37件。四個商圈基本上涵蓋哈市家電市場的90％左右的銷量，如果開店開在這四個商圈內(nèi)將省很多開店成本和開發(fā)成本；否則將很難成功。在各個服務窗口設立了“軍人、軍屬優(yōu)先”、“現(xiàn)役和傷殘軍人憑證免費借閱”等標牌。財經(jīng)專業(yè)部全體成員不會沉醉在今天的鮮花與掌聲之中，榮譽，在任何時候都只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進的號角。再一個就是就要說采樣的道路了，記得剛開始去峨山采樣時，有些采樣點布在深山之處，由于道路崎嶇不平，基本上是泥土路，多坑多泥，所以我們只能以二十多公里的時速行駛，這樣每去一個點最多時要花上五、六個小時的時間，每一個來回我們都要在車上顛跛上好長一段時間。管理上：修改管理人員的考核方案。今年受到金融危機、甲流及vac業(yè)務開展的影響，該類業(yè)務業(yè)績下滑比較明顯。上圖為近3年的代辦業(yè)務人數(shù)的同比情況。以“微笑京珠”活動為契機,、“微笑服務”貫穿始終。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費行為,、拓展思維,提高業(yè)務能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。若剔除canvac因素的影響，％，經(jīng)營利潤同比則持平。開拓韓國h2d簽證業(yè)務，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。進一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。采樣規(guī)劃原則是布點分散均勻，同一種土壤類型，兩個樣之間的距離至少在100米，盡量布在汽車能進得去的地方，能去的地方就布點，我們組就是按此原則規(guī)劃每個村采多少樣，在何地采等這些問題的。同時，更加感謝財經(jīng)專業(yè)部的全體同仁，因為，我見證了、見證了他們每一個人在工作中所付出的努力與所取得的進步；我見證了、見證了他們?nèi)绾我愿叨鹊呢熑涡暮蛷娏业氖聵I(yè)心忘我地工作。社區(qū)流動人口清查工作總結(jié)一、談談你對家電行業(yè)及零售市場的認識？l家電行業(yè)是成熟的完全競爭行業(yè)，市場已經(jīng)完全放開，生產(chǎn)企業(yè)是拼技術、資本、營銷力，流通企業(yè)拼的是規(guī)模、服務、營銷力。房產(chǎn)管理處工作總結(jié)與會的12名評播員全都發(fā)了言。另外，在XX省第一階