【正文】 這主要表現(xiàn)在前階段的“扔”和“擦”上面了。盡管不能開源，但是我們可以節(jié)流。兒子以前吃飯沒得比較，做什么吃什么，只要有肉就眉開眼笑。這對(duì)于他樹立遠(yuǎn)大理想和學(xué)習(xí)積極性的進(jìn)一步提高是有很大幫助的。兒子的成績由原來班級(jí)十幾名一舉進(jìn)入中考前的班級(jí)前七八名。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系自從5月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。確保無重大事故發(fā)生。由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們個(gè)性注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0、2％而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。2018年保安工作總結(jié)與2018年保安工作總結(jié)范文匯編第 15 頁 共 15 頁2018年保安工作總結(jié)2018年保安工作總結(jié)（一）我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意。常言道，功夫不負(fù)有心人。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。三是工作上還存在一些不如人意的地方。最不愿意學(xué)的英語也由原來的單科排名五十多而進(jìn)步到班級(jí)平均水平。在學(xué)習(xí)的各個(gè)方面，主要是采取尊重兒子自主選擇的態(tài)度?，F(xiàn)在回家吃飯時(shí)，經(jīng)常指點(diǎn)江山，批評(píng)保姆做飯不如姥姥，還要保姆多向姥姥學(xué)習(xí)請(qǐng)教。保姆盡量將各餐都打理好，家長也改變了經(jīng)常買kfc和可樂等的不良習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)了叔叔積極對(duì)待生活的態(tài)度，將一切用不著的東西全部扔掉，留下的都是與我們生活息息相關(guān)的精品。五、衛(wèi)生管理這項(xiàng)本來也是保姆的弱項(xiàng)，但是在媽媽的耐心嘮叨和幫助下，本保姆決定痛改前非，以熱情的態(tài)度和全新的面貌搞好家里的洗刷刷工作。但是今年在家長身體力行的帶動(dòng)下，我們共同做到了：量入為出，不該買的東西堅(jiān)持不買，該買的大件分所需要的緊急程度一件件辦理。姥姥在這方面又給保姆樹立了新的榜樣。兒子要提前選擇好他心儀的學(xué)校和專業(yè)。為了讓兒子能順利考上理想的高中，保姆采取苦口婆心教育法、正面引導(dǎo)法、側(cè)面敲打法、反面舉例法、與老師齊抓共管法等多項(xiàng)舉措，使兒子的學(xué)習(xí)逐步進(jìn)入應(yīng)試教育的正軌。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理組織學(xué)習(xí)作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。2018年保安工作總結(jié)（三）回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。，無私奉獻(xiàn)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)。透過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。所