【正文】 而且4S店由于收到汽車廠商的嚴格控制所以一旦發(fā)生問題也容易獲得解決。4S店的競爭越來越激烈，為謀求做大越強，越來越多的汽車4S店開始走向大經(jīng)銷商集團時代，在不久的將來，估計會出現(xiàn)汽車經(jīng)銷行業(yè)的蘇寧、國美，讓汽車廠家依賴汽車經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡，不再是4S店依附于汽車廠家生存。但4S店的進步在這些年的進步是有目共睹的，畢竟汽車在我們國家還不久，我們需要的是長足的進步，形成中國獨特的汽車文化理念。而且投資人的意識、學歷、文化背景基本上決定了這家4S店的模式及發(fā)展，走多久，怎么走，都由老板決定。現(xiàn)在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。第五篇：淺談4S店汽車營銷調(diào)研報告林奮亮 08機械4班 0815020098淺談4S店文章摘要：從4S店基本的含義出發(fā)，討論了什么是汽車4S店、汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀、汽車4S店營銷策略和4S店的價格及優(yōu)勢。由于返利金額一般都比較大，且是整車銷售利潤的非常重要部分，4s店常常與汽車廠商商量推遲對確認的返利金額開具紅字增值稅發(fā)票，而相應的推遲返利的入賬時間，達到調(diào)節(jié)利潤、偷逃稅款的目的，同時也應當關(guān)注公司是否有在未取得汽車廠商確認而預估返利的情況。審計時應結(jié)合整車廠家的商務政策以及4s店的經(jīng)營情況，對返利的金額的合理性進行分析。首保收入：首次免費保養(yǎng)簡稱首保。從返利的項目來看，既有與汽車銷售量、汽車維修額掛鉤的，還有與管理質(zhì)量掛鉤的返利，如銷售規(guī)范獎勵、綜合考核獎勵，又有與個別事項掛鉤的返利，如廣告補貼、試乘試駕補貼等。屬于購貨未及時入賬的，應補記入賬。但由于各公司維修成本核算的口徑存在不一致的情況，比如有的4s店維修成本包括材料、人工成本及制造費用，有的4s店僅包括配件、人工成本或僅包括配件成本，這都會使各4s店毛利率可比性收到影響。索賠員要在廠方訂貨系統(tǒng)上填寫索賠單，并整理索賠備件寄回廠商。在汽車行業(yè)，由于整車廠家對于4s店具有各方面的控制權(quán)，處于強勢地位，因而返利的計算有一定的不確定性，一般是“整車廠家說了算”。針對A公司內(nèi)部控上存在的缺陷，審計小組建議A公司書面制定相應的業(yè)務操作規(guī)范及制度，對后續(xù)作業(yè)在工單錄入、結(jié)算、收款等環(huán)節(jié)上進行規(guī)范，明確業(yè)務系統(tǒng)權(quán)限及操作規(guī)范；梳理近期業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)的一致性；對估價結(jié)算單使用進行嚴格管理，并有相應臺帳進行跟蹤監(jiān)控；循序漸進引入ERP系統(tǒng)工作，有效規(guī)避舞弊風險；對關(guān)鍵崗位不相容職位分離、設置相應交叉復核人員，對工單作業(yè)收款進行有效核對，保證賬面收入的完整準確性，確保收銀單據(jù)、發(fā)票、工單結(jié)算單的單單相符；建立相應臺賬，規(guī)范服務抵用券管理，已使用抵用券進行相應的核銷作廢；出臺公司財務管理制度，規(guī)范財務核算。廠家維修業(yè)務系統(tǒng)存在管理漏洞（1）部分維修工單未按照實際收銀結(jié)算情況進行業(yè)務系統(tǒng)錄入，導致業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)存在不一致。通過毛利率分析，以及對整車業(yè)務流程管控的了解，結(jié)合4S店維修業(yè)務量大且較多涉及現(xiàn)金交易，容易跑冒滴漏的特點，審計小組進一步縮小審計關(guān)注點，鎖定維修業(yè)務。所謂4S店就是品牌廠家授權(quán)的該廠家汽車的特許經(jīng)銷商，是集整車銷售（Sale）、零配件（Spare part）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售服務企業(yè)。A公司為4S店，主營系某經(jīng)濟型汽車品牌銷售及汽車維修業(yè)務，近年經(jīng)營穩(wěn)健，保持一定利潤的規(guī)模。匯總審計成果，注重與被審計單位的雙向溝通在審計過程中，審計小組歷時兩周形成多份審計工作底稿，涵蓋檢查記錄、訪談記錄、財務及業(yè)務資料收集記錄等，確保審計成果有據(jù)可依；審計現(xiàn)場結(jié)束時，形成審計小結(jié)匯總與A公司管理層進行溝通交流。在核對2013年某月入賬241筆估價結(jié)算單的使用情況發(fā)現(xiàn)，135筆估價結(jié)算單金額與系統(tǒng)正式結(jié)算單金額不一致，4筆估價結(jié)算單未轉(zhuǎn)成正式工單。崗位分工設置方面針對關(guān)鍵崗位各增加了一名結(jié)算員和出納，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)、結(jié)算單據(jù)由核算會計進行嚴格核對，保證結(jié)算員上報營業(yè)數(shù)據(jù)得以有效復核。對于與銷售商品的銷售量、銷售額無關(guān)的各項返利收入（如推廣活動費、廣告費等），整車廠如要求4s店開具普通發(fā)票，則應在實際收到返利時計入其他業(yè)務收入。審計時應結(jié)合公司的成立時間、經(jīng)營情況進行分析，注意是否有經(jīng)營多年的4s店但其維修收入偏低的現(xiàn)象。根據(jù)汽車銷售行業(yè)的特點，一般不應有預收賬款。二、維修業(yè)務 4s店一般均采用計算機系統(tǒng)對配件購銷、維修服務接待與結(jié)算等業(yè)務管理進行管理并內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)返利的性質(zhì)，其會計處理應為：返利確認的時點：應在實際收到返利時進行賬務處理，鑒于返利的取得金額具有一定得不確定性，根據(jù)會計上的謹慎原則，在未取得廠家的返利通知的時候（一般是取得發(fā)票）不能預計。分析程序分析程序的重要性：基于4s店的經(jīng)營模式及客戶的特殊性，審計的實質(zhì)性操作性較差，分析程序的執(zhí)行顯得非常重要。財務一般根據(jù)機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票確認收入，而整車管理部門向客戶交車的時候會填列“車輛交接單”等單據(jù)。由于汽車商品的特殊性，4s店一般按個別計價法結(jié)轉(zhuǎn)車輛出庫成本，計價測試時，可以按照車架序列號一一對應抽查檢查結(jié)轉(zhuǎn)成本的車輛的單價與入庫單價。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。顧名思義，個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產(chǎn)汽車，比如一輛越野車可以加上全景天窗，享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風快感，也不必為了買一輛敞蓬車，而局限于其狹小的空間。l 利潤是挺高的一般4S店都與廠家簽訂了購銷合同。3）做大做強，降低成本，4S店想進入汽車用品行業(yè)，會選擇與其車型相匹配，品牌相當?shù)漠a(chǎn)品，一般會向當?shù)氐慕?jīng)銷商和廠家處購買產(chǎn)品，價格當然要有一定的優(yōu)勢，汽車用品經(jīng)銷商要做到這一點，做大做強自己的營銷網(wǎng)絡和服務，前期為了擴大網(wǎng)絡可以選擇性對汽車4S店進行鋪貨，銷售量上去后，要求廠家更多的支持，降低采購成本，要求廠家將代理價格降到真正的最低點，甚至比他們給予4S店的供貨價還要低得多（因為其銷售量已遠遠大于任何一家4S店的采購量），為了讓廠家心甘情愿的給予最低價，還要將通常的月結(jié)的付款方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金提貨的付款方式，經(jīng)銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理（并要求獨家的），另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本，為了取得銷售價格優(yōu)勢，還要降低銷售和管理成本，以期待達到總成本的最低，在這方面做的最好的是大型家電經(jīng)銷商，值得汽車用品經(jīng)銷商好好學習。而且二級經(jīng)銷商所售車型也均來自4S店，而且售后保養(yǎng)等服務也是在4S店做的，所以從車輛本身來講，并沒有任何問題。4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。還有就是一定要問清楚車輛的售后服務情況，地點及收費等情況。6）為了做好4S店業(yè)務，汽車用品要成立4S店銷售部，要培養(yǎng)一批強有力的營銷業(yè)務人員，專門從事與4S店的各級人員進行溝通，將4S店與零售渠道放在同等重要的地位來抓。大多數(shù)4S店學歷不高，汽車文化意識不強，整體素質(zhì)還有待提高。在當前的市場形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對話，處于比較的弱勢地位。在中國，4S店已初具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對落后。由于維修客戶中個人較多，維修收入一般為收取現(xiàn)金或者個人刷卡，需特別注意維修收入的完整性，如是否有不開具發(fā)票而不計收入的情況，以及非正規(guī)渠道購進配件的維修收入與成本帳外經(jīng)營的情況。由于汽車4s店一般是單一汽車品牌專賣，所以應關(guān)注賬面是否存在銷售專賣品牌以外汽車的情況。毛利分析毛利分析應針對整車、維修分別進行。傭金代理收入是公司為客戶提供代辦車輛保險等一條龍服務從而從保險公司獲得的保險返利和上牌、按揭代辦傭金等收入。第三篇：汽車4S店審計要點汽車4S店審計要點汽車4S店審計要點；總論；4s：sales新車銷售；service維修；4s模式減少了汽車廠家與經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)與責；4s店是品牌專賣店，汽車廠商一般只允許其經(jīng)營；一個成熟的4s店的主要收入及利潤來源包括兩部；存貨；存貨主要有：整車、備件；各汽車廠商均有廠商訂貨系統(tǒng)，廠商與4s店的整；汽車作為一種特殊的商品，有著與其他商品不同的；汽車4S店審計要點總論 4s：sales新車銷售；service維修服務；spare parts零配件供應；surve信息反饋 4s模式減少了汽車廠家與經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)與責任沖突，對于營銷的推展、售后服務維修、配件實現(xiàn)少品種專業(yè)化管理非常有利； 4s店是品牌專賣店，汽車廠商一般只允許其經(jīng)營單一的汽車品牌，其經(jīng)營管理活動受到汽車廠商的高度控制；一個成熟的4s店的主要收入及利潤來源包括兩部分：整車銷售、維修。同時對相應客戶的銷售訂單進行檢查，銷售訂單上的價格是真實的銷售價格，有關(guān)贈送保險、精品等會在訂單上反映出來。在進行整車進銷差價分析時，需要注意公司是否將裝潢裝飾收入一并計入整車銷售收入。維修收入：汽車維修收取的材料及人工費；對于材料費部分，各地交通主管部門會有一個文件規(guī)定指導價，并需4s店公開其價格；人工費即工時費，其計算公式為：工時定額X工時單價。4s店備件種類繁多，多達成千上萬種，單價也較低，公司常常沒有每月對其進行盤點。對服務抵用券使用缺乏有效管控服務抵用券是4S店在營銷中的重要手段，對抵用券發(fā)放與回收的有效管理采恩那個保證企業(yè)利益不受損。即在排查A