20xx年6月商場營業(yè)員工作總結(jié)與20xx年6月商場營業(yè)員年度工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。以下就是我在工作中學到的。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。這樣辦事沒有效率而且影響不好。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。誰都想買的開心，用的放心。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突
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