20xx年度客服工作計(jì)劃1與20xx年度客服部工作計(jì)劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的的中心。3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。2018年度客服工作計(jì)劃1與2018年度客服部工作計(jì)劃匯編第 7 頁 共 7 頁2018年度客服工作計(jì)劃《XX年度客服工作計(jì)劃范文》一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過長期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。20xx年1112月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。而這次625XX0與800電話的綁定無疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的625XX0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。具體的講就
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