【正文】 30秒查洗手間：消費(fèi)品是否消費(fèi)，巾類(lèi)、水杯、皂碟、三缸、浴簾、花瓶是否損壞。五、迷你吧服務(wù)程序 程 序 標(biāo) 準(zhǔn)發(fā) 放房間迷你吧由樓層領(lǐng)班統(tǒng)一管理，酒水在服務(wù)中心領(lǐng)?。挥深I(lǐng)班按規(guī)定品種及數(shù)量領(lǐng)取，按要求擺放；填寫(xiě)酒水領(lǐng)取登記，品名、數(shù)量應(yīng)相符，并注明發(fā)放時(shí)間及發(fā)放人； 補(bǔ) 充服務(wù)班根據(jù)當(dāng)日客人消費(fèi)單進(jìn)行補(bǔ)充，并檢查酒水質(zhì)量和保質(zhì)期；將客人消費(fèi)單客房聯(lián)交于服務(wù)中心；住人房消費(fèi)酒水需經(jīng)客人簽字確認(rèn)后，再行補(bǔ)充；檢 查領(lǐng)班查房時(shí)對(duì)迷你吧物品逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、并登記；服務(wù)班對(duì)住客房每日三次檢查；當(dāng)客人離店時(shí)，服務(wù)班在第一時(shí)間進(jìn)房檢查酒水消費(fèi)情況，及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心。客房酒水管理程序①客房中心接到總臺(tái)客人結(jié)帳通知后，立即通知樓層服務(wù)員。三、房間清潔次序VIP房，接到通知或客人離開(kāi)房間后，第一時(shí)間清掃；住客房，客人要求打掃；走客房；空房；四、自己管區(qū)內(nèi)走廊衛(wèi)生的清掃；五、按客房衛(wèi)生清掃程序逐間清掃房間和衛(wèi)生間。在清洗打掃衛(wèi)生間和房間抹塵時(shí)，應(yīng)采取從上到下的方法進(jìn)行。斜角；（5）檢查鋪床的整體效果：A、擦塵從房門(mén)框開(kāi)始順序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意邊、角及底部都要擦到）。夜訂服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）整理房間，接程序敲門(mén)進(jìn)房，打開(kāi)房門(mén)內(nèi)燈，將窗簾慢慢拉攏并把空調(diào)打開(kāi)到合適的溫度，倒煙缸，清理紙簍內(nèi)的垃圾，簡(jiǎn)單清理桌面衛(wèi)生?？腿穗x房一次，跟房一次（標(biāo)準(zhǔn)：要求恢復(fù)客人進(jìn)房時(shí)狀況，但不得移動(dòng)客人自行放臵的物品）。20秒 查地毯：房間地毯是否有煙洞。檢查房間有無(wú)遺留物品，及時(shí)歸還，并作好記錄。布臵房間 根據(jù)客人的宗教信仰、生活特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，對(duì)客房進(jìn)行布臵（應(yīng)檢查客房布臵是否合乎規(guī)范）樓層迎賓迎客服務(wù)：電梯口迎接客人，引領(lǐng)客人進(jìn)房間，送迎客茶，介紹房間設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目等；分送行李：協(xié)助行李生將客人行李（團(tuán)隊(duì)）分送至各房間。第三篇：酒店客房工作程序一、白班及夜班服務(wù)員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 作息時(shí)間：白班（9：00—18：00）夜班（18：00—9：00）白班上午9：00；晚班下午18：00，換好工作服，準(zhǔn)時(shí)到客房中心與服務(wù)員進(jìn)行交接班工作。區(qū)分使用抹布。這樣可以避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角或重復(fù)整理，省時(shí)省力又提高清潔衛(wèi)生的質(zhì)量。九、完成上級(jí)交辦的其他工作。第四篇：酒店客房服務(wù)程序客房服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn) 一、住客迎接程序 程 序 標(biāo) 準(zhǔn)了解客情根據(jù)總臺(tái)的通知單，盡可能詳細(xì)地了解客情；做到“七知、三了解”：知接待單位、人數(shù)、國(guó)籍、身份、生活特點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)、健康狀況；了解客人到（離）店時(shí)間、了解車(chē)、船、航班時(shí)間、了解客人宗教信仰?？腿穗x店時(shí)清點(diǎn)酒水消耗情況，報(bào)給總臺(tái)結(jié)帳。5秒 查壁畫(huà)：壁畫(huà)是否有損壞?？腿讼挫俚囊路獙?zhuān)人負(fù)責(zé)。（2）做床，將被子和枕頭接規(guī)定整理好，并將浴袍放在床尾，把拖鞋放置床的一側(cè)。B、補(bǔ)充房?jī)?nèi)的物品；C、衛(wèi)生間進(jìn)門(mén)前先天燈，開(kāi)排氣扇；D、沖馬桶；E、撤垃圾，臟毛巾，臟杯子；F、按順序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墻面，鏡面；H、刷洗臉盆；I、補(bǔ)充衛(wèi)生間種類(lèi)用品；J、擦地面。從里到外。二、接受領(lǐng)班分房，了解房態(tài)。送洗客衣的程序