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20xx年電話銷售個人半年工作總結(jié)與20xx年電話銷售個人年終總結(jié)匯編(專業(yè)版)

2024-10-10 17:01上一頁面

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【正文】 還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄,然而我們最終沒有氣餒和放棄,磨練才是成功最重要的動力。站在同一個起跑線上,才能真正明白學無止境的道理。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人?,F(xiàn)在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣,可是在這段時間里,我學到了很多,也成熟了很多。應持著平靜的心態(tài),先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客,了解事件來龍去脈,并和顧客做具體的分析,盡量在第一時間解決顧客反映的問題。剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關書籍,以及查閱相關的母嬰網(wǎng)站,充實自己。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度,在這個信息時代,市場競爭激烈,競品公司也會對顧客進行電話回訪,并不會讓人覺得稀奇。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。第三:客戶報表沒有做很好的整理。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:第一:溝通技巧不具備。而自己開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且下半年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,
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