20xx年話務(wù)員個(gè)人總結(jié)范文(專業(yè)版)
【正文】 總共有三所敬老院院長(zhǎng)進(jìn)行了更換，三所敬老院的管理人員進(jìn)行了調(diào)整，更新率達(dá)到50℅。 這些年來(lái)，我鎮(zhèn)敬老院建設(shè)快速發(fā)展，敬老事業(yè)不斷上新水平。 首先，加強(qiáng)對(duì)敬老院人員的管理。 日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。以“樹(shù)群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。每個(gè)電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見(jiàn)。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。平時(shí)中小學(xué)校經(jīng)常組織學(xué)生到敬老院為老人打掃衛(wèi)生、種植花木。 為最大限度的選配一支精干、高效的敬老院服務(wù)隊(duì)伍，經(jīng)研究決定，龍南縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關(guān)于向社會(huì)招聘中心敬老院工作人員的公告》至各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行張貼。VII。形成了一個(gè)監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。在鎮(zhèn)民政辦、婦聯(lián)、團(tuán)委等部門(mén)的協(xié)助下，充分利用鎮(zhèn)廣播臺(tái)、有線電視和各種媒體大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍，收到了顯著效果。 二是強(qiáng)化院務(wù)管理委員會(huì)作用。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記。也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否? 我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作? 我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 個(gè)人總結(jié)范文 一、建制度全面實(shí)行規(guī)范
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1