話務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文與話務(wù)員全年工作狀況總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。一面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。在新的一年，我要再接再厲，作得更好。在剛上114平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1