20xx公司前臺文員年終工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化?！ ∝?fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。 一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知 總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作?！ ∪?、存在問題 通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。做好公司部門
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