20xx酒店員工年度個人工作總結(jié)(三)與20xx酒店員工年度工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。服務質(zhì)量、服務水平有待提高前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。 通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。軍區(qū)5次，VIP 100次，共接待人數(shù)37500人次。二、主要工作：加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。為了緩解工作帶來的壓力，增
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1