20xx年電信公司工作總結(jié)范文及年工作計劃(專業(yè)版)
【正文】 （2）對高價值老用戶通過政策維系、vip會員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻。 9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。 集團客戶企業(yè)寬帶凈增 1—10月累計凈集團客戶企業(yè)寬帶74戶，全年預算目標 80戶，%。欠產(chǎn)8戶。 發(fā)展3g終端合約計劃集團獲獎800元；簽約重點項目獲獎4500元；激活拍照零次戶獲維系獎345元；各項指標綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。 （3）各客戶經(jīng)理負責維系拍照會員、集團流失用戶的欠費追繳與激活工作。做到3g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，高端用戶有效提升。 集團中心單項任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展，縣分任務(wù)為凈增480戶，實際凈增1149戶，獲全市第三名。欠產(chǎn)35戶。 集團客戶網(wǎng)元出租 1—10月累計完成2條，全年預算目標6條，%。 市分集團客戶事業(yè)部11月舉行的集團客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。欠費率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。 （二）高價值用戶的發(fā)展、維系、服務(wù) （1）借助晨會，加強3g業(yè)務(wù)學習，利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費等優(yōu)勢策
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