20xx年電信公司工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃(專業(yè)版)
【正文】 （2）對(duì)高價(jià)值老用戶通過(guò)政策維系、vip會(huì)員俱樂(lè)部維系、親情維系等方式，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。 9月組織開展的“集團(tuán)客戶營(yíng)銷攻堅(jiān)”活動(dòng)。 集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶凈增 1—10月累計(jì)凈集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶74戶，全年預(yù)算目標(biāo) 80戶，%。欠產(chǎn)8戶。 發(fā)展3g終端合約計(jì)劃集團(tuán)獲獎(jiǎng)800元；簽約重點(diǎn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)4500元；激活拍照零次戶獲維系獎(jiǎng)345元；各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分合計(jì)95分，獲全市第二名，獲獎(jiǎng)15000元；總計(jì)獲獎(jiǎng)20645元。 （3）各客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會(huì)員、集團(tuán)流失用戶的欠費(fèi)追繳與激活工作。做到3g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，高端用戶有效提升。 集團(tuán)中心單項(xiàng)任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展，縣分任務(wù)為凈增480戶，實(shí)際凈增1149戶，獲全市第三名。欠產(chǎn)35戶。 集團(tuán)客戶網(wǎng)元出租 1—10月累計(jì)完成2條，全年預(yù)算目標(biāo)6條，%。 市分集團(tuán)客戶事業(yè)部11月舉行的集團(tuán)客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng)。欠費(fèi)率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。 （二）高價(jià)值用戶的發(fā)展、維系、服務(wù) （1）借助晨會(huì)，加強(qiáng)3g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢(shì)策
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