20xx年電信公司工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃-閱讀頁
2024-10-09 16:08本頁面
【正文】 固話質(zhì)量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標(biāo)不足。 （3）客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)知識掌 握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動； 公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動： 儲備項(xiàng)目不足 — 問題分析 （1）已簽約項(xiàng)目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。 五、2017年工作計(jì)劃 （一）數(shù)固業(yè)務(wù) （1）增加培訓(xùn)次數(shù)，注重培訓(xùn)效果 市分組織培訓(xùn)后，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)知識制作成冊，督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。 （3）進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺促銷，擴(kuò)大營銷氛圍。 （5）加強(qiáng)上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項(xiàng)目上市縣共同努力，力爭促成項(xiàng)目簽約。 （二）高價值用戶的發(fā)展、維系、服務(wù) （1）借助晨會，加強(qiáng)3g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢策反異網(wǎng)中高端用戶。 （2）對高價值老用戶通過政策維系、vip會員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。欠費(fèi)率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。 （2）做好階段性活動業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，力爭獲取最高獎勵。 （4）加強(qiáng)部門人員日常工作紀(jì)律，提升團(tuán)體
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