【正文】 但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)過(guò)程有了具體的印象，知道各種信函的寫(xiě)作格式，語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，對(duì)成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報(bào)價(jià)，還有進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨，分清到岸港口，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作。經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國(guó)電池行業(yè)的不斷發(fā)展！公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認(rèn)證，而且通過(guò)了ISO9000:2000質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。二：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：二月初，我離開(kāi)家，來(lái)到了深圳這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開(kāi)始了我的求職生涯，對(duì)一個(gè)還沒(méi)有出校門(mén)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這就是一種考驗(yàn)，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘，這些都只是在課堂上聽(tīng)老師講過(guò)，卻從來(lái)就沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)，來(lái)到了這里才知道，原來(lái)，其中還有很大的學(xué)問(wèn)呢。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住持續(xù)滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。選取進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseOrder。從書(shū)本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個(gè)印象，對(duì)待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題怎樣解決有了底。適用于化工產(chǎn)品、化肥、飼料、糧食、水泥、礦沙等粒狀、塊狀、粉狀等固態(tài)物質(zhì)的包裝。在跟生產(chǎn)工人的交談中也了解到他們的日生產(chǎn)量大概是一千個(gè)左右。之前的我們都是在父母，老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著，同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著，沒(méi)有太多的心機(jī)。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教，多多了解自己的職責(zé)，任務(wù)?？墒歉某叽缇鸵硗膺M(jìn)行生產(chǎn)?？墒?，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多，詢(xún)盤(pán)的與日俱增，雖然很多在第一次回盤(pán)以后就沒(méi)有了消息，可是想下單的客戶(hù)也不少。于是，讓我寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，并在和公司取得聯(lián)系后，讓我去面試。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。４． 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。㈠． 業(yè)務(wù)能力１． 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。一般是接受前 T/T 30%預(yù)付款，老客戶(hù)也有更少定金，甚至不付定金。五．實(shí)習(xí)工作完成情況：進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。，出提單,催促客戶(hù)打款。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。特別是繕制各種單據(jù)時(shí)，一定要精確準(zhǔn)確計(jì)算核對(duì)相關(guān)信息。二、社會(huì)實(shí)踐單位及崗位介紹：社會(huì)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國(guó)箱包之都”—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線(xiàn)4條，PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線(xiàn)各一條。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。富有活力的我們腦海中總是充滿(mǎn)著各種計(jì)劃，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得快樂(lè)，充實(shí)，富有意義。剛開(kāi)始上班，由于是新手，什么也不懂。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品。老板知道后告訴我，這是對(duì)方的責(zé)任，是對(duì)方不按照合約進(jìn)行，所以責(zé)任不在于我們。當(dāng)然，基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更加的努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。接下來(lái)我們便參觀了該廠的生產(chǎn)過(guò)程，從領(lǐng)隊(duì)人那得知輪胎主要原材料——優(yōu)質(zhì)天然橡膠由泰國(guó)橡膠公司直供；飛碟公司和茂名永業(yè)股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)合作，由茂名永業(yè)直供高性能的N234炭黑作輪胎的補(bǔ)強(qiáng)材料，使產(chǎn)品更耐磨、耐載。本產(chǎn)品可采用注射成型、片材擠出、熱成型、吹塑成型、流延薄膜擠出等加工方法。不知在人才市場(chǎng)投遞了多少分簡(jiǎn)歷之后，才會(huì)有一個(gè)面試機(jī)會(huì)，這樣的面試機(jī)會(huì)又多么的具有競(jìng)爭(zhēng)啊。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠透過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。世界上什么也不能代替執(zhí)著。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。就這樣，帶著矛盾的心情，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭＜磳⒚媾R的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶(hù)和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶(hù)，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹落實(shí)“客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求；第二，做好有效傾聽(tīng)，每個(gè)客戶(hù)和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以?xún)A聽(tīng)為主，稍加贊美。還有很多東西需要學(xué)習(xí)，書(shū)本上和老師所講的只是其中一部分。合同審批需附上客人訂單傳真件，與 工廠的收購(gòu)合同。第三，就涉及到 現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人 做事。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源，這一部分就一定要做好的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗 多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為能在以后立足增添了一塊基石。在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。當(dāng)客戶(hù)提出購(gòu)買(mǎi)電池下訂單時(shí)，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的Order Inquiry，電池的價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格即詢(xún)價(jià)。2實(shí)習(xí)概況（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年2月20日——2013年3月30日（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司（3）實(shí)習(xí)目的：以國(guó)際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ)，依托國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為今后從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。正確處理客戶(hù)的抱怨：一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二、增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解，實(shí)習(xí)報(bào)告《外貿(mào)業(yè)務(wù)員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》?；旧虾w了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)可能遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。制備基本文件。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，接近企業(yè)。它是一項(xiàng)利用廢棄資源綜合開(kāi)發(fā)、變廢寶、既具有很高的經(jīng)濟(jì)效益、又具有良好的社會(huì)效益的可持續(xù)發(fā)展特點(diǎn)的環(huán)保型項(xiàng)目。社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：4月10號(hào)，星期一下午，我們的首站是位于本校內(nèi)的茂名金鷹制罐廠。不管是在工作上，還是生活上，有難之時(shí)，一定要有一個(gè)較可靠的人能夠幫助自己。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆匆而過(guò)。不過(guò)，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序，于是在和客戶(hù)取得聯(lián)系后，叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨。興奮之余，我有的更多的是擔(dān)憂(yōu)。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否份符合客戶(hù)的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。二、社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容和過(guò)程：進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。㈦.售后服務(wù)跟進(jìn)，了解貨物銷(xiāo)售狀況，確認(rèn)下次訂單情況：剛剛來(lái)，經(jīng)理要我三個(gè)月接不到單就走人，我懷著各種壓力，盡最大的努力，用盡所有的方法，找尋所有得資源，用盡所有的時(shí)間來(lái)盡力投入工作中，每天做夢(mèng)都想做出成績(jī)。其中包括，與工廠核對(duì)最新價(jià)格；查看最新匯率；與貨代聯(lián)系最新海運(yùn)費(fèi)；核算號(hào)集裝箱裝量。四．實(shí)習(xí)工作崗位：銷(xiāo)售外貿(mào)部，外貿(mào)業(yè)務(wù)員。公司以開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、制造 LLDPE 拉伸膜、各類(lèi)包裝膠粘制品，水溶性壓敏膠、BOPP 封箱膠帶（超透明、低噪音）、文具膠帶、美紋紙膠帶、鋁箔膠帶、PVC 電工膠帶、雙面膠帶、布基膠帶、牛皮紙膠帶、泡棉膠帶和擁有同行業(yè)最龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)而著稱(chēng)，上述產(chǎn)品出口至全世界 45 個(gè)國(guó)家 1200 多個(gè)集裝箱的出口額成為全國(guó)最大的膠粘帶生產(chǎn)廠家之一。2）根據(jù)客戶(hù)數(shù)量確定貨物價(jià)格，一般為 FOB、CIF 報(bào)價(jià)。㈣、聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)）（1）多找?guī)讉€(gè)貨代比對(duì)價(jià)