【正文】 號(hào)碼：4332672。①召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況作總動(dòng)員，明確意義、目的和做法。保質(zhì)保量加快各縣級(jí)醫(yī)院推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，緩解業(yè)務(wù)用房不足、硬件條件差難題。進(jìn)一步加強(qiáng)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的管理和監(jiān)督。積極營(yíng)造良好輿論氛圍。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開(kāi)一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購(gòu)藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。從而過(guò)分關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益，淡化了社會(huì)效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭(zhēng)議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)。有的患者對(duì)醫(yī)療效果不滿意，就乘機(jī)要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對(duì)，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。三、目前存在的問(wèn)題醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)據(jù)全國(guó)抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達(dá)23%和26%。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。情節(jié)嚴(yán)重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書(shū)。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題、分析原因并及時(shí)提出針對(duì)性的措施迅速整改。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請(qǐng)客送禮煩心，送多少，送給誰(shuí)，怎么送，都得“全面”考慮?！贬t(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過(guò)程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)地告訴患者，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。只有這樣，才能形成社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。作為評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、調(diào)出、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（二）質(zhì)量好。培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，通過(guò)開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員示范崗、文明標(biāo)兵、醫(yī)德標(biāo)兵、十佳醫(yī)生、明星護(hù)士等活動(dòng)，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵守“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”（高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術(shù)、熱情服務(wù)），發(fā)揚(yáng)“四種精神”（奉獻(xiàn)、求實(shí)、協(xié)作、創(chuàng)新），激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員弘揚(yáng)尊重生命、救死扶傷、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹(shù)立病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。（三）嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為。（二）建章立制，常態(tài)管理?；顒?dòng)期間由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控委員會(huì)和院內(nèi)、外監(jiān)督員實(shí)行不定期抽查，及時(shí)對(duì)抽查情況進(jìn)行討論、分析，提出處理意見(jiàn)，并反饋所屬科室進(jìn)行自查整改。巨鹿縣中醫(yī)院。①進(jìn)一步健全和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)層層分解到班子成員和科室，層層抓落實(shí)。全面清理科室承包與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤行為，杜絕科室多收費(fèi)、亂收費(fèi)、收入分成和私設(shè)小金庫(kù)等，發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題要嚴(yán)加追究單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任；四是開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理和作風(fēng)效能建設(shè)。積極開(kāi)展豐富多彩的精神文明活動(dòng)，通過(guò)精神文明單位創(chuàng)建、學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)月等，以及組織黨員服務(wù)隊(duì)、愛(ài)心義工志愿者、青年志愿者開(kāi)展義診咨詢、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)等，開(kāi)展形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，提高廣大職工的道德素質(zhì)修養(yǎng)，弘揚(yáng)良好的道德新風(fēng)尚。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服 務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費(fèi)，不準(zhǔn)以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費(fèi)室為合法收繳單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請(qǐng)。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以患者利益為重，積極主動(dòng)的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來(lái)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。更確切地說(shuō),這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)A、服務(wù)意識(shí)B、熱愛(ài)醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識(shí)C、保護(hù)病人隱私意識(shí)D、有利于病人的意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無(wú)故對(duì)外泄露其隱私。通過(guò)此次加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作開(kāi)展，自查整改了我科工作中存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實(shí)工作，更好地服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)以及滿意的就診感受。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變，醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)?；颊邔?duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，在醫(yī)療服務(wù)中患者既要求醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要好，對(duì)疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達(dá)不到同等水平，就對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療方案、措施、技術(shù)等產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。所以，我們認(rèn)為忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，片面地追求經(jīng)濟(jì)效益是一種短視的辦院行為，最終會(huì)失去所有效益。二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。工休座談會(huì)制度，病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等內(nèi)容，通過(guò)專題、專版、專欄等形式，大力宣傳醫(yī)改政策、醫(yī)改的成效、行風(fēng)工作典型經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，強(qiáng)化監(jiān)督。完善和改進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，入、出院手續(xù)辦理等程序，積極推行臨床路徑工作，規(guī)范病人診療流程，減少住院時(shí)間，降低醫(yī)藥費(fèi)用；三是加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。⑧組織先進(jìn)典型事跡學(xué)習(xí)和典型案例的討論和分析點(diǎn)評(píng)。⑥設(shè)立監(jiān)督院長(zhǎng)，電話號(hào)碼：4315188（二）、自查、整改階段各科在教育學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論，對(duì)照查找本部門的存在問(wèn)題，并針對(duì)自查、病人提出的意見(jiàn)和院內(nèi)、外監(jiān)督員抽查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，制定出有針對(duì)性的切實(shí)可行的整改措施。④在門診及住院部各樓層設(shè)置意見(jiàn)箱，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控委員會(huì)專人收集。二、實(shí)施步驟和時(shí)間安排：（一）、學(xué)習(xí)和動(dòng)員階段（3月１日——4月30日）。（四）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行1至2次的集體綜合考評(píng)，將 考評(píng)情況裝入檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的目的。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度，門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，投入門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)或郵寄門診辦公室，每月由門診部負(fù)責(zé)回收、處理。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定，嚴(yán)禁推諉病人、拒診病人。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，