【正文】 要做到“以病人為中心”對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細(xì)致、要實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事，主動(dòng)送醫(yī)送藥下村屯，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系。一定能做到衛(wèi)生行風(fēng)讓人民滿意、讓社會(huì)滿意、讓黨和政府滿意。病歷具有客觀性、合法性、與案件有關(guān)聯(lián)性的證據(jù)作用，如果病歷出現(xiàn)不規(guī)范，就會(huì)在糾紛中處于舉證不力的境地。一個(gè)醫(yī)務(wù)人員如果對(duì)患者沒(méi)有仁愛(ài)之心，不懂得與患者溝通，技術(shù)再好也難以成為一名合格的醫(yī)者。這些現(xiàn)象不同程度的擾亂了正常的醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的整體形象，甚至威脅到了醫(yī)院的生存和發(fā)展。要廣泛進(jìn)行道德教育，普及道德知識(shí)和道德規(guī)范，幫助人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范?；緦?shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護(hù)士長(zhǎng)為責(zé)任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級(jí)管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制，并納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。八、醫(yī)務(wù)人員以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私向患者及家屬索要錢(qián)物已成事實(shí)者，經(jīng)查屬實(shí)，除按第六、七條規(guī)定相應(yīng)處理外，停發(fā)工資一年。無(wú)故不參加會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等活動(dòng)一次者。工作期間未穿工作服一次者。第二十一條：通過(guò)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院內(nèi)、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供依據(jù)。二、戴工作牌上崗是文明服務(wù)的一種標(biāo)志，也是自覺(jué)接受廣大病人社會(huì)監(jiān)督的一種體現(xiàn)。六、將有關(guān)情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。十、不以醫(yī)謀私，索賄受賄，收受紅包和物品，不接受病人及親屬的宴請(qǐng)。五、為別人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。五、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)小組布臵的各項(xiàng)工作。成 員。徐立新、郭風(fēng)雙、王洪珍、付玉梅、張麗娟，李 猛、朱靜波、孫大明。第七條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃和措施。六、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。十一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。第十二條：聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度一、從行政、企事業(yè)單位、鐵路站段中聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員。三、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員、窗口服務(wù)單位，直接或間接與別人接觸的行政、后勤人員均按要求著工作裝戴牌上崗。一、院內(nèi)監(jiān)督機(jī)制為：堅(jiān)持佩戴工作牌上崗。工作期間只著裝，不戴工作牌一次者。醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行診療、治療及護(hù)理操作時(shí)接、打手機(jī)一次者。九、無(wú)論何種理由私收費(fèi)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)上交，并處以罰款。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院創(chuàng)建等級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)抓好。六、抓監(jiān)督管理。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對(duì)病人極端地?zé)岢?，?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中。因此，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，迫在眉捷。以我們手術(shù)室為例，病人幾乎多來(lái)自農(nóng)村，教育程度低，經(jīng)濟(jì)條件差，醫(yī)院積極倡導(dǎo)“一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，把病人當(dāng)朋友，以誠(chéng)相待，真心相助，這樣才會(huì)獲得病人朋友般的理解和支持。（3）注重醫(yī)務(wù)人員形象，它直接反映了一個(gè)醫(yī)院人員素質(zhì)的高低及醫(yī)院的文化，這也是病人信任的基礎(chǔ)。無(wú)德不成醫(yī)，我們每一位醫(yī)務(wù)工作者，既然選擇了行醫(yī)這一職業(yè)，就要牢記奉獻(xiàn)的誓言，履行醫(yī)生的天職，真正以“健康所系，性命相托”的真誠(chéng)取信于民，從我做起，恪守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，必將迎來(lái)我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的和諧春天。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在衛(wèi)生院有回到家的感覺(jué)，讓病人來(lái)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)眉開(kāi)笑意。三、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小事細(xì)節(jié)做起。我們堅(jiān)信，有著優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)傳統(tǒng)、有著“白衣天使”美好聲譽(yù)的我科醫(yī)務(wù)人員，經(jīng)過(guò)我們共同努力，一定能建立一支適應(yīng)新時(shí)代要求，改革創(chuàng)新，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民的高素質(zhì)衛(wèi)生隊(duì)伍。（2）做好病案文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。我們的老祖宗早有論述：“醫(yī)乃仁術(shù)”、“仁者愛(ài)人”。醫(yī)患矛盾日益加劇，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相結(jié)合。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。全區(qū)實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用清單制、藥品價(jià)目公示制、服務(wù)承諾制等一系列規(guī)章制度。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，由一名黨組成員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。七、醫(yī)務(wù)人員收受病人及其家屬錢(qián)物數(shù)額在500院以上者，除依據(jù)第六條規(guī)定處罰外，依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十七條規(guī)定，停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。各科室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工違章違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)者。一、有下列情況之一者罰款30元：違反勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退。第二十條：每年度對(duì)個(gè)人進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，對(duì)照（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）作出自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及單位總評(píng)，填入（醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案）。一、凡本院工作人員（包括臨時(shí)工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員），只要著裝上崗，均應(yīng)佩戴工作牌。愛(ài)國(guó)主義、先進(jìn)典型事跡等。九、互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律己，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。四、按要求做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作記錄。第二條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)： 院 長(zhǎng)：馮建華、王景華副組長(zhǎng)：張 杰、馬春武、陳立新、李 莉、王曉利、王躍忠。下設(shè)辦公室在黨辦，主任郭風(fēng)雙。二、按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，組織全院政治學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。正確處理同行同事間的關(guān)系。十二、嚴(yán)禁私自截留病人在院外治療，嚴(yán)禁以任何名義私收病人現(xiàn)金，只有醫(yī)院收款處為合法收費(fèi)單位。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員有義務(wù)收集社會(huì)各界對(duì)我院工作的意見(jiàn)、建設(shè)，有義務(wù)宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。第十六條：院長(zhǎng)接待日制度一、每周一上午為院長(zhǎng)接待日，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待來(lái)訪患者。各科室設(shè)有意見(jiàn)簿。實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生工作時(shí)間內(nèi)只著裝不戴工作牌一次者（罰所在科主任或護(hù)士長(zhǎng)）。三、有下列情況之一者罰款100元：因冷、硬、頂、推拖或與患者爭(zhēng)吵引起患者（家屬）投訴的，造成嚴(yán)重影響者，連帶所在科室負(fù)責(zé)人50元。十、醫(yī)務(wù)人員假借病人名義，給自己或他人開(kāi)“坐車(chē)藥”，或“搭車(chē)檢查”一經(jīng)查實(shí)，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，按發(fā)生額處以10倍罰款。二、堅(jiān)持思想教育常抓不懈。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開(kāi)座談會(huì)，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題；在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“三對(duì)照、三檢查”的活動(dòng)，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問(wèn)題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)與人道主義和仁愛(ài)緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。逐步完善道德教育與社會(huì)管理、自律與他律相