【正文】 要做到“以病人為中心”對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做得更細致、要實在，堅持服務無小事，主動送醫(yī)送藥下村屯，構建和協醫(yī)患關系。一定能做到衛(wèi)生行風讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。病歷具有客觀性、合法性、與案件有關聯性的證據作用，如果病歷出現不規(guī)范，就會在糾紛中處于舉證不力的境地。一個醫(yī)務人員如果對患者沒有仁愛之心，不懂得與患者溝通，技術再好也難以成為一名合格的醫(yī)者。這些現象不同程度的擾亂了正常的醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務人員的整體形象，甚至威脅到了醫(yī)院的生存和發(fā)展。要廣泛進行道德教育，普及道德知識和道德規(guī)范，幫助人們加強道德修養(yǎng)。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。基本實現了醫(yī)療服務制度化，醫(yī)德醫(yī)風建設及行風建設規(guī)范化。各醫(yī)療單位建立了行風(醫(yī)德醫(yī)風)建設領導小組，形成了由醫(yī)院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫(yī)德醫(yī)風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。八、醫(yī)務人員以權謀私，以醫(yī)謀私向患者及家屬索要錢物已成事實者，經查屬實，除按第六、七條規(guī)定相應處理外，停發(fā)工資一年。無故不參加會議、業(yè)務學習及醫(yī)德醫(yī)風教育等活動一次者。工作期間未穿工作服一次者。第二十一條：通過落實醫(yī)德醫(yī)風院內、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供依據。二、戴工作牌上崗是文明服務的一種標志，也是自覺接受廣大病人社會監(jiān)督的一種體現。六、將有關情況記入醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。十、不以醫(yī)謀私，索賄受賄，收受紅包和物品，不接受病人及親屬的宴請。五、為別人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。五、按時完成領導小組布臵的各項工作。成 員。徐立新、郭風雙、王洪珍、付玉梅、張麗娟，李 猛、朱靜波、孫大明。第七條：醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室職責一、負責組織實施醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃和措施。六、互學互尊，團結協作。十一、嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，不開大處方，不做不必要的檢查。第十二條：聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員制度一、從行政、企事業(yè)單位、鐵路站段中聘請責任心強、關心醫(yī)院發(fā)展的同志擔任醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員。三、醫(yī)護、醫(yī)技人員、窗口服務單位，直接或間接與別人接觸的行政、后勤人員均按要求著工作裝戴牌上崗。一、院內監(jiān)督機制為：堅持佩戴工作牌上崗。工作期間只著裝，不戴工作牌一次者。醫(yī)務人員在進行診療、治療及護理操作時接、打手機一次者。九、無論何種理由私收費已經發(fā)現如數上交，并處以罰款。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風建設列為醫(yī)院創(chuàng)建等級的一項重要內容，切實抓好。六、抓監(jiān)督管理。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。建立健全有關法律法規(guī)和制度，把公民道德建設融于科學有效的社會管理之中。因此，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，迫在眉捷。以我們手術室為例，病人幾乎多來自農村，教育程度低，經濟條件差，醫(yī)院積極倡導“一次就醫(yī)，終身為友”的服務理念，把病人當朋友，以誠相待，真心相助，這樣才會獲得病人朋友般的理解和支持。（3）注重醫(yī)務人員形象，它直接反映了一個醫(yī)院人員素質的高低及醫(yī)院的文化，這也是病人信任的基礎。無德不成醫(yī)，我們每一位醫(yī)務工作者，既然選擇了行醫(yī)這一職業(yè)，就要牢記奉獻的誓言，履行醫(yī)生的天職，真正以“健康所系，性命相托”的真誠取信于民，從我做起，恪守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，必將迎來我們醫(yī)德醫(yī)風的和諧春天。改善服務態(tài)度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在衛(wèi)生院有回到家的感覺，讓病人來院時的愁容滿面，到回家時眉開笑意。三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，從小事細節(jié)做起。我們堅信，有著優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風傳統、有著“白衣天使”美好聲譽的我科醫(yī)務人員，經過我們共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，改革創(chuàng)新，奉獻社會，服務人民的高素質衛(wèi)生隊伍。（2）做好病案文書的書寫。我們的老祖宗早有論述：“醫(yī)乃仁術”、“仁者愛人”。醫(yī)患矛盾日益加劇，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。至于如何有效地進行醫(yī)德、醫(yī)風建設，《公民道德建設實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結合。醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。全區(qū)實行了醫(yī)療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規(guī)章制度。堅持“管行業(yè)必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。七、醫(yī)務人員收受病人及其家屬錢物數額在500院以上者，除依據第六條規(guī)定處罰外，依據《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十七條規(guī)定，停止執(zhí)業(yè)活動半年，構成犯罪的追究刑事責任。各科室領導對職工違章違紀行為隱瞞不報者。一、有下列情況之一者罰款30元：違反勞動紀律，遲到、早退。第二十條：每年度對個人進行醫(yī)德醫(yī)風考評，對照（醫(yī)德醫(yī)風考核評分標準）作出自我評價、科室評價及單位總評，填入（醫(yī)務人員醫(yī)德考評檔案）。一、凡本院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員），只要著裝上崗，均應佩戴工作牌。愛國主義、先進典型事跡等。九、互敬互學，團結友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結的模范。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。四、按要求做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作記錄。第二條：醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組組長： 院 長：馮建華、王景華副組長：張 杰、馬春武、陳立新、李 莉、王曉利、王躍忠。下設辦公室在黨辦，主任郭風雙。二、按醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，組織全院政治學習和醫(yī)德醫(yī)風教育。正確處理同行同事間的關系。十二、嚴禁私自截留病人在院外治療，嚴禁以任何名義私收病人現金，只有醫(yī)院收款處為合法收費單位。二、醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員有義務收集社會各界對我院工作的意見、建設，有義務宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況。第十六條：院長接待日制度一、每周一上午為院長接待日，由領導班子成員接待來訪患者。各科室設有意見簿。實習生、進修生工作時間內只著裝不戴工作牌一次者（罰所在科主任或護士長）。三、有下列情況之一者罰款100元：因冷、硬、頂、推拖或與患者爭吵引起患者（家屬）投訴的，造成嚴重影響者，連帶所在科室負責人50元。十、醫(yī)務人員假借病人名義，給自己或他人開“坐車藥”，或“搭車檢查”一經查實，除如數補交費用外，按發(fā)生額處以10倍罰款。二、堅持思想教育常抓不懈。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組，定期召開座談會，分析醫(yī)德醫(yī)風情況，及時解決有關問題；在系統內開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量；對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。醫(yī)德、醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統。逐步完善道德教育與社會管理、自律與他律相