【正文】 ”“是嗎？他真的這么說了？那你怎么說？”“我告訴他，我認為他已經(jīng)盡了最大努力，我知道他的處境很難。他本人熱愛工作，這些人也熱愛工作，每個人都很開心，大家都開心。我的朋友，你的問題是總往后退。他現(xiàn)在還在中學(xué)里擔(dān)任志愿者，在課外進修班和夏令營里講授科學(xué)知識。”萊恩嘆道，“哦，不，不，取消我剛才說的話。此外，當(dāng)時布拉德剛剛結(jié)束了一段婚姻，艾樂基公司及其員工就是他全部的生活。我猜想，他肯定感受到了巨大壓力，否則他是不會那樣大發(fā)雷霆的。沒有股東會對公司施加利潤壓力，甚至也不會提出破產(chǎn)要求。他把手中的泡沫塑料杯捏成一團，向布拉德擲去“先是慢慢揮動前臂，然后猛地一擲。為什么？，如何與他人進行溝通并建立良好的人際關(guān)系？課堂討論：案例諸葛亮的遺憾《三國演義》中描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，即事無巨細，一概由諸葛亮親自處理，外連東吳、內(nèi)平南越、整頓戎裝、工械技巧等等，他都攬在身上。在聽到其他進一步解釋之前，戴安娜就哭了，然后離開了會議室。最近一次商店視察時，朱莉暗示戴安娜也許可以試著創(chuàng)造一種更友好的工作環(huán)境，因為她看起來很冷漠，而且與員工的互動顯得比較機械。盡管她被告知原因，她仍然確信她的區(qū)域總監(jiān)湯姆完全是被迫聘用了這位首席執(zhí)行官關(guān)照的人。干了這半年的工作，如有得罪冒犯各位之處，懇請海涵。杜波想了一會說．人事不大動，只作局部調(diào)整，來一聽就不高興了，說各抓一個年級，責(zé)任分明是你杜校長提出來的，不會是隨心所欲吧。只有唐副校長愣著，事態(tài)的發(fā)展迅雷不及掩耳，杜波原本就不是等閑之輩。輿論嘩然，唐副校長暗中組織調(diào)查，非要弄個水落石出。唐副校長是內(nèi)行，有沒有一些設(shè)想和措施？”唐副校長正在收拾茶杯，愣了一下，旁敲側(cè)擊地說：“是啊，學(xué)校應(yīng)該以教學(xué)為主，可課堂上學(xué)生不是背理想、前途演講稿，就是準(zhǔn)備歌舞節(jié)目商量去殘疾院學(xué)雷鋒。這天，有一名學(xué)生家長來找杜波，將一封家長聯(lián)名信交給了他。再說物價一天～漲，全都放開了，掙點小錢保持生活的中下水平，也是不得已而為之的事?！薄斑@是為什么？”“這么說吧，你當(dāng)書記，下面的人處處顯得比你高明，處處超過你，你作何感想？”“這跟你搞好教學(xué)有什么關(guān)系？”“你想啊，我把組長超過了會出現(xiàn)什么后果，除非與他換個位置，才敢名正言順地把成績搞上去。他大學(xué)畢業(yè)回校后，學(xué)校安排他專教差班，積累了一套治理差亂的經(jīng)驗，做學(xué)生工作得心應(yīng)手。許多年后又時尚文憑，他去師院去教委跑了無數(shù)次，說是好歹讀了三年半，希望能給個大專，卻未能如愿，檔案上的學(xué) 歷仍舊是相當(dāng)于大專。分管思想教育的副校長。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了?！締栴}】（）領(lǐng)導(dǎo)。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他到該廠上任后不久采取了一系列措施。嚴廠長把全廠的工作任務(wù)始終放在首位，在他看來，作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，無暇去握緊每一個職工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。工作任務(wù)完成得很好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣高昂，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)?！笆卤毓H”地親自做了、解決的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題卻幾乎都丟在了一邊 ，你認為下列哪個做法最不可??？（），仍不忘奔命于繁瑣的管理事務(wù)中 ，部門間的協(xié)調(diào)等 ，你認為賈廠長目前最需要加強的是（）。雖然賈廠長的事業(yè)心令人欽佩，可賈廠長的苦勞并沒有得到上天的賞賜。當(dāng)管理者對某件事十分失望時，很可能會對所接受的信息發(fā)生誤 解，并在表述自己信息時不夠清晰和準(zhǔn)確。txt 電子書分享平臺(1)缺乏信息或知識（2）沒有說明重要性。當(dāng)被延誤時，每架飛機都存在燃料問題。第七章“中國制造”天花板3286 頁淋著雨的魚第八章松下公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才330 頁１、松下電器公司對銷售經(jīng)理的培訓(xùn)有什么特點？其指導(dǎo)思想是什 么？松下電器公司對銷售經(jīng)理的培養(yǎng)是熔中國儒家哲學(xué)也現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對學(xué)員進行 嚴格的教育。營造一個良好的氛圍 l 績效管理制度。第三章陳某的工作經(jīng)歷146頁 ：情感承諾(陳某對工作的熱情和忠誠）連續(xù)承諾（陳某面對換職務(wù)和跳槽堅持留在技術(shù)部）規(guī)范承諾（順從組織工作的安排），陳某認同組織的價值觀和目標(biāo)，愿意為組織工作，也喜歡這份工作，愿意為了組織的的利益，為了做好這份工作犧牲自己的利益。第一篇：組織行為學(xué)課后案例答案第二章案例分析124頁（1）這個案例中，哪些個性素質(zhì)使楊瀾取得了成功？ 個人特質(zhì)：謙虛有禮貌說話做事有條理。這種深厚的感情，并非物質(zhì)利益。建立一個較為完備的績效管理體系，包括考核等。其指導(dǎo)思想是：堅守產(chǎn)業(yè)人的本份，以期改善和提高社會生活，為世界文化的 發(fā)展貢獻。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼4 淋著雨的魚聲，按照規(guī)定，管理員就有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。在溝通的過程中，沒有說明每件事情的重要性。（5）注意非言語提示。隨著市場環(huán)境的變化，廠里的生產(chǎn)經(jīng)營狀況每況愈下，成本費用急劇上升，效益不斷下滑，急得賈廠長常常難以入眠。 ，大事小事都要過問，并親自辦理。職工感到個人與組織是同命運的。所以他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)量控制的重要性，堅持下級必須很好地理解生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，并且保質(zhì)保量地完成。諸如樹立效益、以人為本的觀念；推行融效率與人于一體的目標(biāo)管理法，通過每個管理人員和職工為各自的部門和個人設(shè)置目標(biāo)，并負責(zé)完成，想方設(shè)法提高工廠的生產(chǎn)率；遵循系統(tǒng)管理和專業(yè)化分工的原則，綜合考慮管理幅度和層次的合理劃分，以及職權(quán)劃分，建立了責(zé)權(quán)明確、分工合理的組織結(jié)構(gòu)體系；突出了產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本兩個重點。他立即召集各主管部門的負責(zé)人開會討論解決該問題。 （）。領(lǐng)導(dǎo)任命喬利民為技術(shù)科科長。唐棋名 男，近50歲，分管教學(xué)的副校長。他想，年近50歲的老中師當(dāng)校長大有人在?，F(xiàn)在當(dāng)了校長，工作對象不僅有學(xué)生，也轉(zhuǎn)向了自己的同事，他一 時真不知怎樣下手。否則別人會認為我有野心。杜波見大家都沒有歸位的意思，什么話也沒說，轉(zhuǎn)身出了辦公室。聯(lián)名信要求撤換張凡，理由是上了初三，張凡仍按兵不動，既不補課又不增加作業(yè)量，哪個學(xué)校的畢業(yè)班一天24小時不是排得滿滿的。”家副校長立即反擊說：“唐副校長的意見是思想教育沖擊7教學(xué)？其他學(xué)校一樣搞理想教育學(xué)雷鋒活動，怎么就沒見成績被拉下？”一旦矛頭離開杜波，他們兩位就立即開始爭斗起來．這已是常事。試卷是當(dāng)場拆封的，這次又是全市統(tǒng)考，進修 學(xué)校老師出的題，唯一的途徑就是出題老師泄密漏題。在他與宋的相持中，杜波舉足輕重，站在哪一邊就會使力量的均衡對比發(fā)生變化，他后悔當(dāng)初沒有意識到這一點。唐副校長的手使勁揉著自己的腰部，他的腰痛病又犯了?！卑咐崾荆哼@是一個帶有綜合性的案例，同學(xué)們可以從激勵、人際關(guān)系、非正式群體等角度進行分析。聘用外部管理者的決策也許給首席執(zhí)行官留下印象，但也激怒了戴安娜。朱莉甚至告訴她，自己無意間聽見員工在背后稱戴安娜是“冰美人”，戴安娜很驚訝朱莉提起這事，因為她的老板很少批評她。盡管戴安娜努力保持冷靜，但卻徹底失望。結(jié)果忙得日理萬機，汗流浹背，以致中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨?？瓷先ハ袷峭肚騽幼鞯募磿r重放，但實際不是。董事會全體成員都堅定地站在哈里一邊，哈里告訴我們該做什么，他們就會毫不猶豫地執(zhí)行?！薄艾F(xiàn)實就是這么殘酷。萊恩同樣也不打算到別處去。這樣說對哈里不公平。此外，每年他都要向圖書館捐贈一筆錢為小學(xué)生購買新出版的科學(xué)書籍，我必須承認，這家伙所做的這一切都讓我敬佩。這也是我的弱點。我也曾經(jīng)如此，很長一段時間都非?？鞓?。后來他就沒有再對我說些什么了?！安恢?，說了什么？”“他問我，他還有沒有可能扭轉(zhuǎn)乾坤?！薄爱?dāng)然，他和那些新來的科研人員在一起非常愉快，他的話對這些科學(xué)新兵很有鼓舞性?！薄熬褪茄剑l知道？”萊恩附和道，“算了，我們不要談他了，還是談?wù)勎覀冏约喊?。而且他也親自行動支持科學(xué)研究。他怎么就不明白我們需要搞這個項目呢？”“因為與開發(fā)疫苗比起來，這個項目不那么有魅力。布拉德與哈里有很深的淵源，在大學(xué)做博士后研究時就和哈里在一起了，當(dāng)哈里決定把疫苗設(shè)想付諸商業(yè)化時，布拉德又毅然加入了哈里的公司?！拔以趺匆矝]想到他竟然威脅要炒了我。海斯不得不與這些人展開爭論，而這些人就是艾樂基公司目前的全部出資人?！比R恩說。討論，但人緣一般。這令她難以置信，因為得到提升的那人僅在公司工作了3年，而且戴安娜曾經(jīng)培訓(xùn)過她!她試著理解這一切怎樣發(fā)生，但都沒有意義了。不時解雇一些員工，特別是在那些很難遵守規(guī)定的崗位上，自然會增加做生意的成本。她聽說他們聘請的是另一家餐飲公司的地區(qū)經(jīng)理，據(jù)說擁有豐富的多機構(gòu)管理經(jīng)驗和提高餐廳經(jīng)營能力的公認業(yè)績。前天已向教委交了辭呈。這話在宋副校長聽來便成了初三取得的成績是因為師資強，于是反唇相譏：初三的老師大都是初級職稱．而初二高中級群英姿革?！眳菚浰南颅h(huán)顧，問：“大家的意見呢？”從來都保持中立的總務(wù)主任、人事干部、團隊干部看到了力量對比和今后格局的走向，都默默點了點頭。學(xué)生們都說．徐老師出的復(fù)習(xí)題就是試卷上的題，僅僅改了幾個數(shù)字。杜波嘆了口氣：“學(xué)校應(yīng)以教學(xué)為主，大家多出出主意，怎樣把質(zhì)量搞上去。不過，他班的成績只略略高于其他班，他說，本是同根生．相煎何太急，寫小說只是為了釋放多余的能量。好一會兒．一位老師才說，在課本里泡累了換換腦筋。學(xué)校的吳書記曾批評過徐小林：“你大學(xué)門門功課都是優(yōu)，又年輕聰明，精力旺盛，可教學(xué)效果卻這么差，這是怎么回事？”“我為人做事遵循著一個基本原則：向后看齊。這些情況，杜波自然一無所知。他也是中師畢業(yè)，后又讀師院函授大學(xué)，最后半年遇文革而自行中斷。宋麗紅 女，30歲。在技術(shù)科，每一位科員都認為他的工作都相當(dāng)出色的。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會上匯報要采取的具體措施。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤下降了10％，而且顧客的投訴上升。同時他為員工做出了表率，趙廠長深有感觸地說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。他到哪個部門談工作，一進門大家的神情都變得嚴肅起來，猶如“一鳥入林，百鳥壓音”，大家都不愿和他接近。這種領(lǐng)導(dǎo)者能將組織的目標(biāo)與個人的需要最有效地結(jié)合起來。 ，其主要原因是（）。象這樣的例子在廠里時有發(fā)生。（4）、抑制情緒。于是，一個可怕的結(jié)論 就是：溝通不到位拉響了管理的警報。飛行員一直說“燃料不足”，管理員認為：這是飛行員們經(jīng)常使用 的一句話。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進行調(diào)查研究，不斷地了解職工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化 趨勢，了解職工需要存在的個體差異性和動態(tài)性，有針對地采取實施管理模式。避免設(shè)想對方自大或封閉 檢視自己的負面態(tài)度 保持公正和開放，展示試圖了解對方的誠意 不要當(dāng)中責(zé)怪對方 認識破壞性沖突的代價和建設(shè)性沖突的優(yōu)點 提供替代的雙贏方案，談?wù)勅绾嗡茉煲粋€高績效的團隊？（1）明確團隊使命和目標(biāo) 選擇合適的團隊成員（2）對團隊成員進行培訓(xùn) 設(shè)定適當(dāng)?shù)目冃?biāo)準(zhǔn)（3）設(shè)置合理的獎酬體系 有清晰的行為規(guī)則（4）培養(yǎng)團隊精神和外部支持 創(chuàng)造良好的團隊氛圍（5）保持團隊的開放和創(chuàng)新 團隊具有一定規(guī)模 重點從以下幾個方面來說明 l 企業(yè)文化?；卮饡r，除察言觀色外，最主要的是要據(jù)實以答，避免滔滔不絕、談細節(jié)、或是漫無目的、妄加論斷或批評等。具有良好的溝通能力。從職業(yè)承諾的角度看，陳某有優(yōu)秀的工作能力，豐富的工作經(jīng)驗和技巧，并且不斷學(xué)習(xí)提升。l 團隊精神。和親合作，全員至誠，一致團結(jié)，服務(wù)社會。一位管理員指 出，如果飛行員表明