【正文】 一個(gè)企業(yè)只有將企業(yè)整個(gè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)整合起來才可以適應(yīng)商業(yè)的關(guān)系，這就是“總和”原則，而只有這樣，企業(yè)才可以根據(jù)競(jìng)爭的變化、技術(shù)的變化、客戶的行為來改變，從而調(diào)整自己的策略。實(shí)際上，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，只有讓員工滿意了，才可以讓客戶滿意，客戶滿意才可以讓股東滿意，然后股東再把利益分配給員工，這是一個(gè)良性的循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)總體價(jià)值的提高?！　】蛻舯３至υ瓌t?！　?不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動(dòng)的事。周到?！　】创龑⒚恳晃徊∪硕伎醋魇切枰峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓?！　√_時(shí)腳尖正對(duì)前方，不能偏斜。醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)禮儀規(guī)范：　　基本的禮儀　?。ㄒ唬﹥x容儀表儀態(tài)　　儀容人的容貌　　儀表人的外表（容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生、姿態(tài)）　　使人厭煩的最常見情況……　　說話、呼吸粗魯；　　胡子拉茬；　　指甲不修整；　　到處頭皮屑；　　目光不專注；　　小動(dòng)作多；　　身上有異味；　　走路搖晃；　　坐姿不雅；　　儀態(tài)人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度　　抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。　　道德：禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法?！　鞑ァ！　‰p臂以身為軸前后擺動(dòng)30－35度。在醫(yī)院相遇也可以點(diǎn)頭致意，而不必用有聲語言來問候?！　〗徽劇　?、交談時(shí)的態(tài)度?！　?、道歉時(shí)，也不要過分，糾正自己的過錯(cuò)是一件值得尊敬的事，應(yīng)當(dāng)堂堂正正。　　告別　　在患者診療結(jié)束告別時(shí)，可以點(diǎn)頭致意，最好不說“再見”，更不能說“歡迎下次光臨”　　市場(chǎng)營銷學(xué)的十八項(xiàng)價(jià)值定律　　市場(chǎng)營銷 戰(zhàn)略的商業(yè)概念原則?！　r(jià)值原則　　品牌原則。所以，作為一個(gè)企業(yè)，首先要用下面的激素來確定分割的目標(biāo)：市場(chǎng)規(guī)模、增長潛力、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭位置等。今天的產(chǎn)品服務(wù)于客戶并創(chuàng)造利潤，明天的產(chǎn)品創(chuàng)造長足的增長以服務(wù)于不斷變化的客戶。　　“市場(chǎng)營銷組合”原則。　　服務(wù)原則。　　競(jìng)爭原則。例如傳真機(jī)、信紙和其它。談話時(shí)也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢(shì)來加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容?！　∥帐值恼_姿勢(shì)　　一般情況下，握手要用右手?！　』咀耸牵耗行詮堥_腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)出男子的自信、豁達(dá)；女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重，矜持，并且落坐動(dòng)作協(xié)調(diào)，聲音輕?！　∪藗?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭的附加值。在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀?！　≡谌穗H交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值?！　∪说母鞣N姿勢(shì)　　基本站姿為：頭正、頸直、兩眼平視前方，嘴微閉面帶微笑、肩平，收腹挺胸，兩臂自然屈肘，兩手置于腹前，右手握左手手指部位，握力適宜。握手有它的禮儀規(guī)范，從握手中往往可以窺測(cè)一個(gè)人的情緒和意向，還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。說話時(shí)不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對(duì)方或目光冷漠地看著對(duì)方?！　?不要濫用您有權(quán)利使用的東西。IBM前任CEO郭士納在IBM 提倡了一個(gè)觀念，他說每個(gè)人都要進(jìn)行營銷包括一把手，很多企業(yè)管理 失敗的原因就是在這里，很多的領(lǐng)導(dǎo)說客戶不是我的事，我的職責(zé)只是管理，我們