【正文】 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將半年的工作總結如下：　一、日常工作方面把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。從一月到六月，一共辦了五期內(nèi)刊。收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見，提請領導應盡快辦理的有關工作。王主任離職后的工作交接及諸多事務的整理登記工作，事情繁瑣雜亂，必須重新理清。每月優(yōu)秀員工評選結果的公布及張貼喜報。對領導隱私以及會議決策等工作機密要嚴格保密，懂得什么該說，什么不該說。先后組織到xx大學打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。2018前臺文員上半年工作總結【四】自加入公司以來已經(jīng)半年多的時間了。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。三、加強禮儀知識學習。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。半年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。在這半年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。效率也就低了下來。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。除了自己的專業(yè)素質(zhì)還有很大差距外，工作態(tài)度等方面也存在問題。2018前臺文員上半年工作總結【二】一、文員較好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常檔案管理基礎的重要條件文員作為領導的助手，一是記錄和抄寫；二是接待重要來訪。打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收報紙。三、工作中的責任性文員的職業(yè)道德是