【正文】 將自己對前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來，還有你在工作上的收獲。交車前的最終檢查。七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。不斷提高員工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，每月底定期對維修員工進(jìn)行考評考核。，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。，按號(hào)就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。按工作規(guī)范。第一篇：4s店售后前臺(tái)主管崗位職責(zé)前臺(tái)主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。，定期提交文具的申領(lǐng)表及發(fā)放文具做好登記。，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。維修索賠員。維修技師，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。，員工及客戶的培訓(xùn)制度。二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。交車時(shí)間說明。工作的不足之處做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。監(jiān)督維修過程進(jìn)度。六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。以下是我對我部2010年上半年業(yè)績的的分析報(bào)告：一、別克售后的經(jīng)營狀況2010年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止2010年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。：在用戶或經(jīng)銷商詢問價(jià)格等公司機(jī)密問題時(shí)，應(yīng)回避。，負(fù)責(zé)維修車間內(nèi)（安全生產(chǎn)，防火防盜，規(guī)范操作，故障診斷）的培訓(xùn)工作。，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。對于有質(zhì) 量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,。負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確程度。，及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí) 向管理層匯報(bào)。，處理客戶意見、建議，及時(shí)向有關(guān)部問反饋。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成2010年公司下達(dá)的工作任務(wù)。后續(xù)跟蹤服務(wù)。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。仔細(xì)聆聽客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求。五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員