【正文】 通過(guò)幾年的努力共建，現(xiàn)在我們的辦公室窗明幾凈，干凈整潔，我們的庫(kù)房，各類物品擺放整齊，井然有序。引入高科技設(shè)備提升了我們的服務(wù)水準(zhǔn)，而線務(wù)員認(rèn)真執(zhí)著的敬業(yè)精神更讓用戶體會(huì)上帝的感覺。隨著電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)舉措、服務(wù)手段已經(jīng)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)中決勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部我們的工作不存在競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，但我們班組11個(gè)人在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中肩負(fù)的責(zé)任，承擔(dān)的使命在天津電信的整體工作既獨(dú)特又重要。三年以來(lái)，局里的黨政領(lǐng)導(dǎo)重視我們這個(gè)班，重視青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，從領(lǐng)導(dǎo)那里有要求、給任務(wù)、壓擔(dān)子，一環(huán)套一環(huán)，絲絲入扣。電信線務(wù)班代表講話 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、青年朋友們，大家好。有了進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)肯定加鼓勵(lì)，然后就是再加壓力、再給動(dòng)力，力爭(zhēng)取得新的成績(jī)。我們對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程就是我們樹天津電信企業(yè)形象，打天津電信企業(yè)品牌的過(guò)程，我們經(jīng)常想一些新辦法，出一些新方案，不斷改善我們本已優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶的滿意微笑，言語(yǔ)間的肯定和一一封感謝信的背后是我們用主人翁的精神，青年人的智慧和辛勤的勞動(dòng)換來(lái)的，我們?cè)敢鉃槲覀兩類鄣钠髽I(yè)而更精彩，我們期待天津電信因?yàn)槲覀儌鞑ノ拿鞯墓ぷ鞫湴痢＿@是發(fā)生在兩年前的一件事兒?，F(xiàn)在線務(wù)員外勤出工，統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語(yǔ)，我們不僅技術(shù)服務(wù)熟練，而且施工操作規(guī)范。但人們都有追求美好事物的愿望。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，局里配備了線路自檢系統(tǒng)，作到了線路故障，早知早修，甚至在用戶還未察覺時(shí)，我們的線務(wù)員已經(jīng)在排除故障了。自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，我們對(duì)服務(wù)這兩個(gè)字又有了新的認(rèn)識(shí)服務(wù)工作永無(wú)止境。一晃三年過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在我們班里的年輕人有了一致的看法，取得了一致認(rèn)識(shí)青年文明號(hào)活動(dòng)從立意上與我們的想法貼得緊，從內(nèi)容上與我們的工作貼得近。 我叫王磊，是專用電信局線務(wù)班的成員。說(shuō)實(shí)話，線務(wù)員不好管理，但是近幾年以來(lái)，線務(wù)班變樣了，我們對(duì)局里的管理心服口服，首先我想代表我們班11名青年人感謝張局長(zhǎng)、郎局長(zhǎng)，謝謝你們嚴(yán)厲的督促，嚴(yán)格的要求，沒有規(guī)矩不成方圓，而今我們覺得我們成熟了。 二、