【正文】 負(fù)責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。請問、謝謝、再見； 接待語言。 （三）機(jī)密級：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括： ； 公司人事檔案、工資、遠(yuǎn)景規(guī)劃、財(cái)務(wù)賬簿、銷售網(wǎng)絡(luò)、總結(jié)計(jì)劃； 、營銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報(bào)告等。不得穿吊帶、低胸衫以及透視裝等過于暴露的服裝，下裝不得短于膝上15公分，絲襪顏色需要和下裝或鞋子色系相近； （二）男性。嚴(yán)禁在整個(gè)工作區(qū)域吸煙。 第四條。 對于邀請外部客人至大會議室開會時(shí)，邀請部門要先到行政辦公區(qū)前臺進(jìn)行登記，行政辦公區(qū)前臺要提前向展廳人員申明客人要到來的時(shí)間，展廳前臺應(yīng)隨時(shí)留意客人是否到來，并在客人進(jìn)入到大會議室之前，用帶蓋的茶杯盛滿溫度適宜的茶水放臵于會議桌上，中途不進(jìn)行加水工作，以免打斷會議進(jìn)程。 第四十一條客戶若告訴你他（她）的姓名時(shí)，須將其姓名冠于稱呼，以示尊重，如不知其姓，則以先生（小姐）來稱呼每個(gè)客戶。不講臟話，不罵人，不說損傷別人自尊心的話。愛護(hù)辦公設(shè)施和辦公設(shè)備，規(guī)范操作，加強(qiáng)管理，如有損壞及時(shí)與行政部聯(lián)系修復(fù)。在打印及收傳真的時(shí)候，如果是重要的、正規(guī)的、對外的文件或資料須使用新紙。 員工填寫申請表，必須明確、詳細(xì)、以避免采購物品與需求出入過大，無法滿足使用；因員工填寫錯誤而引起的采購物品無法使用，部門經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話中與對方發(fā)生爭執(zhí)或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。 請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，時(shí)刻保持空氣清新。 一、辦公桌面物品擺放規(guī)定辦公桌面物品定義 是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤和鼠標(biāo)等。 三、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定 （一）職工區(qū)域衛(wèi)生 每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛(wèi)生，整理文件，保證辦公桌上無浮塵，桌上電腦、鍵盤和書籍無浮塵，下班后清理當(dāng)天的垃圾； 不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。 接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說過“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門；當(dāng)同事不在時(shí)，應(yīng)禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。 八、辦公用品管理規(guī)定相關(guān)流程 辦公用品的申請購買由人事行政部負(fù)責(zé)。 九、打印紙使用規(guī)定打印紙的定義 打印紙為辦公室常用a4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經(jīng)使用過一面，還剩一面可用，且用過一面的內(nèi)容已無效的紙張。 不可在工作時(shí)間內(nèi)打瞌睡、睡覺。 第二十三條向下坐時(shí)要輕要穩(wěn)，同時(shí)注意裙子或褲腿。第三十八條轉(zhuǎn)接電話占線時(shí)不可將電話臵之不理，要向來電者提供其他幫助，如有其它分機(jī)，要詢問客戶可否轉(zhuǎn)接其它分機(jī)，或請其稍后再撥。 第五十三條用免提方式與客戶交流。每位員工上班下班后清理好自己的辦公桌，要求桌上清潔、物品擺放整齊，不亂放、亂扔，保持辦公室地毯的清潔，保持辦公區(qū)整潔美觀。 第五條。男性員工不得留長發(fā)，不留長指甲。 （二）絕密級：是公司秘密中的核心部分，一旦泄露，會使公司的安全和利益遭受特別嚴(yán)重的損失。放置寫字臺下，并且及時(shí)清理垃圾。 三、辦公室嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。 七、公司電腦專人使用，并有保密措施。 不得隨意使用其他個(gè)人或者部門電腦；不要翻閱他人的文件以及私自拿取別人辦公用具； 樹立成本節(jié)約觀念，公私分明，不要將公司的公物帶回私用； 下班期間，應(yīng)關(guān)閉自己或部門使用所有電器電源，最后一個(gè)離開辦公室人員，要確保辦公室窗戶、燈、公用電器均為關(guān)閉狀態(tài)，然后鎖門離開； 1公司的發(fā)展要靠全體員工的努力，我們現(xiàn)行的制度等方面還有待完善，鼓勵每一位員工多提建設(shè)性意見或建議，一經(jīng)采納給予501000元現(xiàn)金獎勵。第七條文件、資料的保密： （一）文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級； （二）一切秘密公文、圖紙、資料應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)明密級； （三）文件統(tǒng)一由人事行政部印制，應(yīng)建立嚴(yán)格的登記手續(xù)； （四）絕密級文件，只限于總經(jīng)理批準(zhǔn)的直接需要的部門和人員使用； （五）機(jī)密級文件，限于總經(jīng)理批準(zhǔn)的需要部門和人員使用； （六）秘密文件由人事行政部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存； （七）使用部門和人員必須做好使用過程的保密工作，而且必須辦理登記手續(xù)； （八）機(jī)密級以上文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)印； （九）復(fù)印秘密文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第四章：員工保密紀(jì)律制度 第一條：目的 為保護(hù)公司的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際特制定本規(guī)定。 第八條。工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持辦公室安靜，不得無故大聲喧嘩、嬉鬧或打架斗毆。 給客人指示方向或作介紹時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，身體前傾，眼睛兼顧對方并指示目標(biāo)。 第四十四條不要在電話里大聲地訓(xùn)斥別人。不輕易打斷別人的談話，如實(shí)有急事應(yīng)先說：“對不起，打斷一下”。衣袖、褲腳不翻卷、挽起。 如果打印、復(fù)印資料超過100頁，即為大規(guī)模打印。在這種情況下，必須經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)審批同意方可購買。內(nèi)容 會議室由行政部負(fù)責(zé)管理。 請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請勿聊天、開低級玩笑。 如果申領(lǐng)了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。 文件柜、五節(jié)柜、保險(xiǎn)柜的頂部嚴(yán)禁堆放舊書籍、舊文件、舊資料及雜物。女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹；男士不宜留怪異頭發(fā)或過長