【正文】 六、對待來訪客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況，以及私人關(guān)系，目標(biāo) 7 月份拿下訂單。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀 行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。當(dāng)然，除了勢力較大的企業(yè)外，小企業(yè)都是這樣操作的，因?yàn)樾∑髽I(yè)在財(cái)力上是無法與大企業(yè)相抗衡的。所以，我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品，如果能做，當(dāng)然更好。我有時(shí)也常常陷入這樣的迷惘，自己不清楚產(chǎn)品，怎么辦，只有拖到老板回來后才能給予一個(gè)確切的答復(fù)，這樣大大浪費(fèi)了客人的時(shí)間。客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。 月銷售目標(biāo)： 5 萬。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。我相信，長期的努力總會(huì)有必要的結(jié)果。在這個(gè)崗位上，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累需要不斷的努力和學(xué)習(xí)。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午 2:00 去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)光排到下午 1:30 分才行動(dòng)，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。 此外，剛剛接觸 __這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住? 對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)光和地點(diǎn)來安排自我的行程。SU! 業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自我白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，能夠結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。對我來說，學(xué)習(xí) 最基本的出口文件是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級的安排。 三． 20__銷售目標(biāo) 明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取 2~3 個(gè)大訂單，向年銷售額 60 萬進(jìn)軍。在有些問題上你和客戶是一致的。 只有在做好了第一個(gè)階段后，我們才會(huì)更易進(jìn)入第二步，第三步，最終獲得客戶的信任。但國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達(dá)到客人要求的，常常以替代品代之，材料要換，外形要換，因?yàn)橹袊髽I(yè)舍不得投資開發(fā)新客人，只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場。我相信外國客人不會(huì)那么吝嗇樣品費(fèi)的。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠?，所以對這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是 100%。 二、其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。 第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 ! 第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)的反饋生產(chǎn)消息給客人，及時(shí)的租船定艙，這樣我們能 保證交期，也保證了品質(zhì)。我們的信譽(yù)也大打折扣，我們就很難與客人再有生意做。 階段二：熟悉產(chǎn)品報(bào)價(jià)和回復(fù)郵件 這里，把報(bào)價(jià)單獨(dú)列出 來，是因?yàn)閳?bào)價(jià)的確能體現(xiàn)我們很多的東西。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。 3 、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。 還有幾個(gè)小建議： 首先，在商務(wù)談判中，經(jīng)理經(jīng)常通過電話與客戶溝通。而且我剛接觸這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)幾乎是空白。 二、一天時(shí)光安排 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:00— 8:40)我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，如果部門較大，也能夠單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鞫贾皇蔷窒抻跇I(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。下面是小