【正文】 不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。 五、酒店財產(chǎn)： 酒店物品 (包括發(fā)給員工使用的物品 )均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。 員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。 對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。工齡獎的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎為 30 元 /月，后續(xù)每增加一年工齡獎增加 10 元 /月，以次類推。 十三、工作人員因個人失誤，在非打卡時間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不 當(dāng)，導(dǎo)致考勤機(jī)錯誤記錄的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。 2023企業(yè)員工手冊篇 6 一、為加強(qiáng)考勤管理制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定本制度。 （ 9）經(jīng)查實弄虛作假、無故請病假的，待崗 1— 3個月。 因公外出時，無故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的， 1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 100元；造成損失的，還應(yīng)根據(jù)情況酌情賠償。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營機(jī)制和管理制度，規(guī)范公司員工的工作行為準(zhǔn)則，保障公司正常的運作 管理，維護(hù)個人權(quán)利，從而從整體上維護(hù)公司利益，幫助您更快地融入團(tuán)隊，愉快地開展工作。 由各部門負(fù)責(zé)人每月末向公司財務(wù)匯報。 做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票的填寫、核對、保管工作。對于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時回訪?？蛻暨M(jìn)門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。行政部于月底交記錄給財務(wù)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費。 第一一二條 員工就餐過程中，食堂工作人員應(yīng)和藹可親，微笑服務(wù)并主動與各部門員工打招呼，食堂管理員還應(yīng)準(zhǔn)確統(tǒng)計好就餐人員數(shù)量以及晚餐時值班人員與非值班人員的人數(shù)，保證每月底的費用總結(jié)清晰無誤。必要時，可 由總經(jīng)理排定時間，向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作情況。 第八十九條 員工出差須按實報支差旅費，其標(biāo)準(zhǔn)如附表，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外，其余如有超額報支，一律不予辦理。對違反上述制度情況嚴(yán)重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀(jì)律處分。 (三 )工作效率低下者。 第五十七條 員工調(diào)職，若離住址較遠(yuǎn)可按照出差規(guī)定支付差旅費，其隨行家屬，可憑乘車證明報銷交通費。 第四十六條 專門負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或拖延時間。 (十五 )在工作場所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 (六 )一個月內(nèi)曠工達(dá)六日者。 (三 )因個人過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。 (五 )發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報告或妥善處理者。 (二 )請假二天以上，報請主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準(zhǔn)。新進(jìn)人員自報到之日起薪 。 第十八條 經(jīng)理級及經(jīng)理級以下人員上、下班都應(yīng)親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工 1日處理。 (2)不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。最后工作單位離職證明 。 4)實用的創(chuàng)造力。 第三章 人才培養(yǎng)理念 第六條 引進(jìn)賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進(jìn)賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級職務(wù)的接班人。把安全讓給顧客，把危險留給自己 。 二、顧客進(jìn)公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責(zé)任人，該員工應(yīng)當(dāng)立即接待來客或來電。 六、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，追求品牌效應(yīng)，爭創(chuàng)實績。 七、厲行節(jié)約，反對浪費，愛護(hù)公司財產(chǎn)，維護(hù)公司利益。 不得以各種理由拒絕、推諉。把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。 第七條 公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作 中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實際的行動方案。應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學(xué)歷證書。 (3)全體員工應(yīng)該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。 第十九條 員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分： 遲到、早退 (1)上班工作時間開始后 3分鐘至 15分鐘以內(nèi)到達(dá)者視為遲到。離職人員自離職之日停薪，并按 日計算。 (三 )請假批準(zhǔn)后，請假單一律送人力資源部留存。 第三十五條 有下列情形之一者，予以記大功： (一 )遇有意外事故或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。 (四 )妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。 (七 )其他重大違規(guī)行為者。 (十六 )故意泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)密使公司蒙受重大損害者。 第七節(jié) 加班事宜 第四十七條 本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得以任何理由拒 絕，違者以不服從主管安排論處。 第五十八條 調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派 適合人選暫行代理。 第六十八條 員工下崗，通知日期如下： (一 )在公司工作三個月以上未滿一年者，于十日前通知。 第六章 衛(wèi)生管理 第七十八條 講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。 差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn) 略 注：飛機(jī)、車船費用按票據(jù)報銷。 第九十九條 國外出差旅費報支標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。 第一一三條 員工在就餐過程中使用 的碗、筷應(yīng)清潔干凈，不得有殘渣、污跡、水漬，否則對當(dāng)班人員罰款 20 元。 (4)違反長途電話使用規(guī)定，或通話后未填寫記錄表者以及記載不實者，公司將對責(zé)任人員作出處罰。 五、保持辦公場所，設(shè)施，倉庫及個人的衛(wèi)生。 每日或每周的各種例會作詳細(xì)資料記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補(bǔ)救措施，避免造成損失。 做好產(chǎn)品實物和貨款的薄記統(tǒng)計工作，銷售情況每月結(jié)算一次，及時回收應(yīng)收帳款。 手冊內(nèi)容適用于經(jīng) __物業(yè)管理有限公司行政人事部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱 公司 （或 __）均指__物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。 因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規(guī)范，被客戶投訴，經(jīng)查實 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 200元；對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。 （ 10）不服從行為規(guī)范考核的待崗 1— 3個月。 二、工作人員必須嚴(yán)格遵守工作作息時間，在上午上班，下午下班時自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。 十四、對個人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢。 第六條保險 公司為每位入職員工購買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險。 員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。 三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。 員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理。 不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。 拾遺不報將被視為從偷竊處理。不戴工作牌扣人民幣 5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣 10元。 工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。全勤獎的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎。 十二、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認(rèn)同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規(guī)定處理。 本規(guī)定經(jīng)民主程序?qū)徸h通過后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。 （ 8）曠工 1— 3天的，待崗 1— 3 個月；曠工 3— 6天的，待崗 3— 6 個月；曠工 6 天以上的待崗 1年。 因未關(guān)好門窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發(fā)現(xiàn) 1次，不予支付當(dāng)事人（若無法確認(rèn)當(dāng)事人的由部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）當(dāng)月效益工資 100 元；造成損失的，根據(jù)損失情況予以賠償。 良好有序的工作環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學(xué)完 善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證。 實物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進(jìn)行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當(dāng)事人、經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽字方可生效。保管好各項業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。 針對業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場信息及時對其進(jìn)行歸納整理。 四：接電話，接待來賓時一律使用文明用語并做好留言記錄、訊息處理 。 (3)因私掛撥長途電話者，務(wù)必作好通話記錄。若出現(xiàn)員工食物中毒情況，相關(guān)責(zé)任人將被予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。 第九十八條 出國人員返國后，應(yīng)于二星期之內(nèi)書面報呈出國經(jīng)過及觀感心得。第八十八條 員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。 第七十七條 凡違反禮儀制度每次罰款 20元。 (二 )有錯屢教不改者。 第五十六條 員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位報到。 第四十五條 員工年度考核定于每年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。 (十四 )攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。 (五 )不服從主管人員安排，屢勸不改者。 (二 )上班時間擅離崗位，消極怠工者。 (四 )檢舉損害公司利益者。 (一 )請假一天 (含 )以內(nèi)時，報請組長并轉(zhuǎn)呈主管核準(zhǔn) (非作業(yè)人員直接呈主管 )。日薪于每月發(fā)放二次，當(dāng)月 20日和翌月 6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。 第十七條 員工每天工作時間最少 8小時，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時間另行公布實施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過 4小時，每月延長總時間不得超過 46小時。 第十六條 員工應(yīng)遵守下列事項： (1)盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。 第十二條 試用人員于報到時，向人力資源部繳驗下列表件： (1) 戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。在復(fù)雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。 員 工在擁有知情權(quán)的同時，必須保守公司的秘密。 五、把方便讓給顧客，把困難留給自己 。 首 問 責(zé) 任 制 一、本制度適用公司全體員工。 五、忠于職守，嚴(yán)守商業(yè)、財務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營策略及客戶資料。 八、樹立安全防范意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災(zāi)、人身傷害等事故發(fā)生。 三、對顧客提出的問題，首問責(zé)任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心、詳細(xì)、周到的解答，語言應(yīng)親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。 六、提高修養(yǎng)素質(zhì)，儀容儀表端莊，著裝整潔大方 。 第八條 公司確定人才的標(biāo)準(zhǔn)是： “ 德才兼?zhèn)?” 。 5)旺盛的戰(zhàn)斗力。 (2) 最近三個月內(nèi)免冠照片一張。 (4)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。 (2)每次遲到罰款 50元 (3)工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。 第二十二條 臨時性、特定性或計件等工作人員的待遇，另行辦理。 第三十一條 請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿八小時為一日，給假日期的計算期間均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到職者，給 假日期計算相應(yīng)