【正文】 做為客服員，本年度我重點 將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和提議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志信息，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評。 十、業(yè)主座談會 在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會?，F(xiàn)將一年來的客服工作評價如下 : 一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在某某年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，某某年的重點是深化落實，為此，客服部根 據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。為此，我們在工作中并不是單純的作為的客服在于業(yè)主溝通交流，更是作為 ___物業(yè)的代表，作為公司的形象站在這個位置上。物業(yè)客服部自我鑒定范文 間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。邀請來的各位業(yè)主在會上進(jìn)取發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的提議。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，經(jīng)過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了必須的提高。 在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務(wù)圓滿完成。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作 進(jìn)取完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié) (倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日 )期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)某某門及某某區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)對我這一年 來的工作收獲做如下總結(jié)： 一、加強(qiáng)服務(wù)思想和工作態(tài)度 作為一名客服，我們是公司接觸業(yè)主的一線崗位。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢 ?下面是小編給大家分享的物業(yè)客服部自我鑒定范文，希望對大家能有所幫助。 為了能在工作中更好的給業(yè)主帶來感受，我在今年的工作中著重加強(qiáng)了自身的思想鍛煉。 二、理論聯(lián)系實際，進(jìn)取開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五