【正文】 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。 做到零投訴。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確 保安全行車。 優(yōu)化管理方式。 第 17 頁 共 26 頁 （二）支行層面 。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。 xx 年我們將會有更好的精神面貌來迎接。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。四是加強貸款準入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題： 第 2 頁 共 26 頁 一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。 作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。 一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促 使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 第 9 頁 共 26 頁 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實 行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服 務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在 2024 年的工作思路。 第 13 頁 共 26 頁 三、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。市行保質(zhì)保 量的按時上報省行示范網(wǎng)點材料，并對各支行內(nèi)訓師是否按定期對支行展開培訓、是否按要 求上報 相關資料（材料包括：銷售進度表、網(wǎng)點行動計劃、?？牧稀⒅芎唸?、數(shù)據(jù)統(tǒng)計材 料）等進行及時通報。以城市支行東市場支行為例，每月支行儲蓄余額自然增長部分 20 萬元不 到，其面臨的客戶為周邊的小商戶，客戶資源比較固定。二〇一三年三月一日篇四：銀行網(wǎng)點 2024 年工作計劃 銀行網(wǎng)點 2024 年工作計劃 一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作， 推進 “ 聯(lián)動營銷 ” 。所謂眾人拾柴 火焰高。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 第 26 頁 共 26 頁 變。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。市行之間、市行督導員之間、各支行之間、 支行內(nèi)訓師、行內(nèi)員工之間要加強交流，以 2024 通過省行考核排名靠前的支行為標桿，相互 學習經(jīng)驗。如 XX 縣區(qū)后新秋支行，地處偏僻， 主要客戶群為農(nóng)民，支行儲蓄余額月均 20 萬，無三大業(yè)務，如要求其與其他四家縣行同進步， 是不現(xiàn)實的。項目組織框架 第 15 頁 共 26 頁 （一）本年示范網(wǎng)點推廣已按照省要求，市行定期對支行培訓，支行內(nèi)訓師制定本行培 訓計劃等培訓方式，有效提高銷售人員對銷售工具使用的意識和使用率，按照示范網(wǎng)點銷售 模型管理、維持日常生產(chǎn)工作。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓 客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使 用網(wǎng)上銀行業(yè) 務。不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步，這是我們必須要做好的。 七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排： 一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控 制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。 三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。 “ 大會戰(zhàn) ” 工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。比如老干部可能對 “ 集團 ” 和 “ 股份 ” 之間的關系不很清楚?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外 的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 我行一直提倡的 “ 首問責任制 ” 、 “ 滿時點服務 ” 、 “ 站立服務 ” 、 “ 三聲服務 ” 我們將繼 續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。當前國家正面臨著金融 第 10