【正文】 2四種領(lǐng)導(dǎo) 行為的管理效果（日本三隅教授） 領(lǐng)導(dǎo)行為 生產(chǎn)效率 對組織的信賴度 團(tuán)結(jié)力 高關(guān)心工作高關(guān)心人 最高 最高 最高 高關(guān)心工作低關(guān)心人 中間 第二位 第三位 低關(guān)心工作高關(guān)心人 中間 第三位 第二位 低關(guān)心工作低關(guān)心人 最低 最低 最低 領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論 美國羅伯特它比聰明才智、決策能力、知識水平或工作技能更為重要。? 下午 6： 57 從士麥拿回來，斯特德在開車回家的路上接到公司總法律顧問庫茨沃斯基的電話，他在電話中說，上次董事會議以來的備忘錄將通過快遞的方式送到各位董事手中，使他們有充足的時(shí)間審閱材料，為 下周在多倫多市召開的董事會議作準(zhǔn)備。匆匆地視察完這座小樓后，項(xiàng)目經(jīng)理向斯特德簡要匯報(bào)了新產(chǎn)品計(jì)算機(jī)化的電子監(jiān)控分析儀的情況。斯特德生活中的一天 杰爾 16．你的消息靈通嗎？是 否 假如不是這樣的話，那么你就不會做出可靠的決定和正確的判斷。 1．你是否確定了具體的職業(yè) 目標(biāo)？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就在讓其他人支配你的未來，而不是去影響其他人去實(shí)現(xiàn)你的理想。特別是在處理資金短缺與流通貨物總量之間的矛盾時(shí)，輕視了流通貨物總量對市場災(zāi)難性沖擊，反而導(dǎo)致應(yīng)收款增加，回款不暢的惡性循環(huán)。 ●忽視現(xiàn)代化管理 1993年，國家某部門兩次登門推廣現(xiàn)代自動化管理程序； 1994年，又有一個(gè)部門上門推廣現(xiàn)代化辦公管理程序，但這兩次都被總裁拒之門外。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，要經(jīng)常完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)管理運(yùn)行構(gòu)架，使企業(yè)永遠(yuǎn)成為一個(gè)有機(jī)運(yùn)行的機(jī)體，這個(gè)問題至今沒有解決好。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)?；蛟S這句話應(yīng)該銘刻在商業(yè)學(xué)院的校門上，作為對入校學(xué)生的鞭策。 ：自然屬性和社會屬性。第四篇的領(lǐng) 導(dǎo)方法篇分三章，其中第八章分析了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方法，包括系統(tǒng)思維方法和創(chuàng)造性思維方法、發(fā)散性思維和收斂性思維方法、定性思維和定量思維方法以及縱向思維和橫向思維方法；第九章是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，著重研究了基本的領(lǐng)導(dǎo)方法和日常的工作方法；第十章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，分別對領(lǐng)導(dǎo)的處事藝術(shù)、待人藝術(shù)、公關(guān)藝術(shù)、處理沖突的藝術(shù)等問題進(jìn)行了探討。比 較而言，責(zé)任比職權(quán)更本質(zhì)，職權(quán)只是履行責(zé)任的手段，責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)真正的象征。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標(biāo)軌道的能力。道理很簡單，因?yàn)榄h(huán)境變了。領(lǐng)導(dǎo) 者是指某個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)通常也是指個(gè)體素質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者“帶領(lǐng)和引導(dǎo)”被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的行為過程。 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 圖 錯(cuò)誤 !使用“開始”選項(xiàng)卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的思維方法應(yīng)該具有時(shí)代特征，其中系統(tǒng)思維方法是核心內(nèi)容。前一個(gè)“對”是指工作的方向要正確，后一個(gè)“對”是指工作的方式方法要得當(dāng)、合理。 為了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，除了需要良好的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)和合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)外，還必須由一個(gè)健全合理的領(lǐng)導(dǎo)體制。我們大致可以把這些內(nèi)容分成三大部分：領(lǐng)導(dǎo)活動的主體、領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)方法?？寺蹇? 克洛克在餐館業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)起了一次風(fēng)暴式的變革，他創(chuàng)辦的?麥當(dāng)勞?如今已成為美式 快餐文化的符號而遍布全球。斯隆 斯隆是福特 T型車神話的終結(jié)者，他領(lǐng)導(dǎo)的通用汽車公司造出的雪佛蘭汽車擊敗了福特 T型車，成為當(dāng)年美國最暢銷的車型。領(lǐng)導(dǎo)工作的對象是“人”，因此，領(lǐng)導(dǎo)科與此同時(shí)，專業(yè)人才也高度分化，對專業(yè)知識的掌握和研究也越來越難。現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)處理各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，用企業(yè)文化來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作關(guān)系和人際關(guān)系，用良好的企業(yè)形象、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和商業(yè)道德來處理與外部的關(guān)系。 姜偉這次能成功嗎？作為一家民營企業(yè)的老總和企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，他應(yīng)該怎樣根據(jù)過去領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)踐，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ?我們又怎樣運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)去認(rèn)識姜偉的成功和失敗呢？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。欠別人的都還了。?? 4 年來，飛龍作了全面轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。據(jù)介紹，熱毒平的技術(shù)秘密是國家機(jī)密。到了近代，特別是 20世紀(jì) 40年代以后，隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，規(guī) 模越來越大，專業(yè)化分工越來越細(xì)，社會聯(lián)系越來越密切，企業(yè)經(jīng)營面臨的外部環(huán)境出現(xiàn)了重大的變化，經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，這就向現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了越來越高的要求，過去僅憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的方式已經(jīng)不適應(yīng)新形勢的需要。 ●學(xué)科的高度分化。 理性化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。 T型車的成功，使福特由一位農(nóng)家子弟一躍而為身家超過 16億美元的汽車大王。沃頓 沃頓創(chuàng)辦的沃馬特連鎖超市打破了商品流通的既有模式，在人類商業(yè)史上掀起了一場顛 覆性的革命。所以，這里所說的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”是指以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而不是以領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮，更有賴于領(lǐng)導(dǎo)群管 理 者 理 理 領(lǐng) 導(dǎo) 者 企業(yè)家 體的結(jié)構(gòu)是否合理。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要對關(guān)系到企業(yè)全局和未來的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、重要的投資項(xiàng)目等重大問題作出正確的決定，以確保企業(yè)的生存和發(fā)展。正確揭示領(lǐng)導(dǎo) 方法在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用，總結(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)，研究如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)本是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它總是隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷發(fā)展，對它的理論不應(yīng)過于機(jī)械地理解和對待，而必須密切結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地靈活掌握運(yùn)用。 ●結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)完成計(jì)劃的結(jié)果是促進(jìn)變革和創(chuàng)新，管理是維持現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃。 領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念 領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念，是研究領(lǐng)導(dǎo)問題的一個(gè)重要范疇，具有重大的理論意義和實(shí)踐意 義。 ●領(lǐng)導(dǎo)活動的主體 —— 領(lǐng)導(dǎo)者 致力于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。 ●領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 環(huán)境是影響領(lǐng)導(dǎo)成效的重要因素。影響的結(jié)果是行為的改變。本特利說過：“領(lǐng)導(dǎo)并不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)，從根本上說，它是集團(tuán)的事務(wù)。 本教材分為五篇十二章，其中第一篇（總論）包括兩章內(nèi)容，第一章緒論主要概括了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的歷史條件、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對象和內(nèi)容以 及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究方法及本書框架； 第二章研究領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念，本章首先回顧了西方學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)理論的研究和中國古代的領(lǐng)導(dǎo)思想，結(jié)合東西方的研究成果，從系統(tǒng)的角度給出了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概念，分析了構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)工作的基本要素、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)等方面的問題。 總論 篇 ●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其領(lǐng)導(dǎo)的概念 ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論 主體篇 ●領(lǐng)導(dǎo)者 ●領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu) ●領(lǐng)導(dǎo)體制 職能篇 ●領(lǐng)導(dǎo)決策 ●領(lǐng)導(dǎo)用人 方法篇 ●思維方法 ●工作方法 ●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 綜 合 案 例 篇 “帶領(lǐng)和引導(dǎo)”被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的行為過程。 問題及討論 ？換句話說，領(lǐng)導(dǎo)工作算不算一門科學(xué)。 ●沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才競爭，這是老生常談的問題，回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展，除 1992 年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才以外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì) 。分公司實(shí)際上處在各自為政、各自作主的營銷狀態(tài)，無法進(jìn)行統(tǒng)一的大營銷管理。如 1993年加價(jià)，將獲 20xx萬元加價(jià)資金。產(chǎn)品不同，性能不同，消費(fèi)人群不同，卻沒有各具特色的推廣戰(zhàn)術(shù)，這是一大失誤。最后用毛澤東的一句話來結(jié)束我的檢查：錯(cuò)誤和挫折教訓(xùn)了我們，使我們比較地聰明起來，我們的事情就辦得好一些。 13．你是否在培養(yǎng)（或使用）你的社交能力？是 否 假如你不繼續(xù)提高你的書寫和演講能力，那么你就不能贏得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的稱號。 ●理解權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的思想和科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論。如果工會有可能獲勝，那一定是因?yàn)槭葵溎霉S的糟糕的退休金福利計(jì)劃。問題提得很不活躍，猶猶豫豫，但所有的問題集中在公司對組織工會的態(tài)度和退休金計(jì)劃的缺陷上。 吉賽利的觀點(diǎn) 吉賽利在《管理才能探索》一書中對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)對有效領(lǐng)導(dǎo)的重要性進(jìn)行了 研究。 高 關(guān) 心 人 低 關(guān)心任務(wù) 高 圖 錯(cuò)誤 !使用“開始”選項(xiàng)卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字。 ●貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（ 1， 1）：領(lǐng)導(dǎo)者對工作和職工都不太關(guān)心，他們以最小的努力來完成非低關(guān)心任務(wù) 高關(guān)心任務(wù) 高關(guān)心人 高關(guān)心人 低關(guān)心任務(wù) 高關(guān)心任務(wù) 低關(guān)心人 低關(guān)心人 做不可的工作。 ●態(tài)度方面：具備管理人員應(yīng)有的態(tài)度，如公平、正直、廉潔、守法、冷靜、客觀、親切、細(xì)心、謙虛、誠懇 、勤勞等；以身作則，以爭取部屬的信賴和支持，樹立良好的風(fēng)氣。 在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)有效性是一個(gè)綜合性概念，它指通過 領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的程度，其反映形式包括：①下級的支持；② 相互關(guān)系；③員工的評價(jià)；④激勵(lì)程度；⑤溝通的效果；⑥工作效率和⑦目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。在工廠的會議室里，他坐在會議桌的首席位子上，聽取了四個(gè)報(bào)告。斯特德?lián)未寺殑?wù)已有 2 年。 19．你是否從其他人的成功和失敗，尤其是典型事例中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就忽視了告訴你今天和明天該干什么和不該干什么的典型事例。 4．你的愿望是否切實(shí)可行？是否與你的能力相符？是 否 假如你不能實(shí)事求是地對自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)，并對自己的潛力信心不足，那么你就在走向失敗。沒有全面的廣告策劃，就等于宣布該產(chǎn)品在這一時(shí)期死亡。 ●利益機(jī)制的不均衡 由于總裁長時(shí)間受到社會主義大鍋飯的教育，過分強(qiáng)調(diào)飛龍?共創(chuàng)發(fā)展?，長時(shí)間不打破分配體制平均主義。 ●企業(yè)理念無連貫性 翻開飛龍集團(tuán)近三年來的文件，最大的特征是總裁說得多， 但具體怎么做沒有指導(dǎo)。由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才準(zhǔn)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。企業(yè)的根本目的是獲得利潤，企業(yè)的每一個(gè)行為都必須進(jìn)行具體利潤數(shù)字的計(jì)算。 動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標(biāo)軌道的能力。 教材的每一章以引例開篇，引入 本章正文，然后再通過案例應(yīng)用幫助理解本章的知識點(diǎn)和理論內(nèi)容，教材還提供了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的自我測評題，幫助學(xué)生了解自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和潛力，提前認(rèn)識自己，鍛煉和提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本章以后提及的“權(quán)力”在沒有特別說明時(shí)，均指的是“職權(quán)”。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，必須擁有相應(yīng)的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)的雙重性 像管理一樣，領(lǐng)導(dǎo)也具有雙重屬性，即領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性和社會屬性。從層次上看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者包括高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層領(lǐng)導(dǎo)者和基層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是指 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“帶領(lǐng)和引導(dǎo)”其下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者意圖而共同努力的過程。 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)屬于哲學(xué)范疇，它所研究的是各種領(lǐng)導(dǎo)中最一般的本質(zhì)和規(guī)律，為人們提供關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的根本指導(dǎo)思想和方法論原則。也就是說領(lǐng)導(dǎo)的主要職能之一是決策，即決定全局的方向目標(biāo)，從整體需要出發(fā)做長遠(yuǎn)考慮；而管理的則是通過內(nèi)部各項(xiàng)活動和各種資源的協(xié)調(diào)，高效率地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。后面章節(jié)中將領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)獨(dú)立成一章，也只是出于課程體系方面的考慮?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特別要注意的是，任何一項(xiàng)重大的決策問題，在正式拍板前，必須要聽取來自各方面的意見，集思 廣益，充分論證。這些方面的制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)?走向反面”。 研究領(lǐng)導(dǎo)者就是研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位和作用，研究作為一個(gè)合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)，怎樣培養(yǎng)和造就一大批具有必要素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?？恐扛魞商幐?一次的?視窗?操作系 統(tǒng)軟件，蓋茨溫柔地剝削著地球上每一位電腦用戶，這在人類歷史上是前所未有的商業(yè)現(xiàn)象。沃森 本世紀(jì) 40 年代電腦剛剛問世時(shí)，美國人曾認(rèn)為只要有 4至 5 臺大型電腦就可以滿足全 國的科研需要。市場日趨成熟 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在高度分化的同時(shí)，又走向高度綜合化發(fā)展的形勢。伴隨而來的是，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理越來越依賴于知識工作者的知識勞動。 本章首先回顧領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的歷史條件，說明領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的必然性，提出領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論基礎(chǔ)，接著主要介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的對象、內(nèi)容構(gòu)成框架，給出了本課程內(nèi)容的總體框架；第三部分將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與其它相關(guān)課程之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，闡明研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義，并就如何學(xué)習(xí)本課程提出了作者的觀點(diǎn)。一是因?yàn)?1998年 12 月23日?起飛?前夕，他就講過是?能見度不夠，強(qiáng)行起飛?。對于長達(dá) 4年的休整，姜偉認(rèn)為其是否功過應(yīng)由歷史作結(jié)論。在停滯休整極為困難的情況下，飛龍投在熱毒平