5灑店接待工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進行改進，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也 第 4 頁 共 4 頁 在問題出現(xiàn)后進行反思，及時尋求解決方案。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務(wù)。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益 。到游玩到哪里去。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。 三、常規(guī)工作 ，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。這些成績見證了禮賓部的努力與成長。 二、人員管
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