5灑店接待工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益 。到游玩到哪里去。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。 三、常規(guī)工作 ，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。在今年的工作中與外部門(mén)的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)。 二、人員管
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