5區(qū)國稅局票證管理中心先進性事跡材料用(專業(yè)版)
【正文】 從單純的管理向管理與服務并舉轉變，倡導在服務中嚴格執(zhí)法，在執(zhí)法中優(yōu)質服務，將誠信 服務不斷引向深入。保證學習計劃落到實處，今年，他們參加了市、區(qū)局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策》、《會計知識》等考試，參考人員成績全部合格。崗長將積 累二十年的經驗用于實踐，把創(chuàng)新納稅服務作為工作的出發(fā)點，淡 第 2 頁 共 5 頁 化角色差異，創(chuàng)建寬松和諧的辦稅環(huán)境，站在納稅人的角度想問題，傾聽納稅人的意見，及時了解納稅人想什么、需要什么，從納稅人不滿意的地方做起，建立與納稅人之間的信息綠色通道，能一次辦完的事，不讓納稅人跑兩次，使納稅人在最短的時間內，在最文明的環(huán)境中，得到最優(yōu)質的服務。二是開展崗位練兵活動，在實際工作中，為了提高工作效率，方便納稅人，他們開展了多種形式的崗位練兵，名女同志全部能上機操作，并一人多崗，快捷、準確地發(fā)售發(fā)票。在全市國稅系統(tǒng)《會計知識》考試中獲區(qū)局團體第一名。從一般服務向特色服務轉變，推出和完善了 “ 首問服務，延伸服務、預約服務、引導服務、送票上門 ”等多項措施，對購票量大的企業(yè)實行預約服務，保證購票企業(yè)到售票大廳后，立即辦妥購票事宜。三是拓展服務平臺。通過巧打時間差，落實政治業(yè)務學習制度，利用午休時間來集中輔導學習，假日時間 自學做筆記。增強對本職工作的責任感和使命感，把自己的理想、人生的價值體現(xiàn)在對國家、對社會的貢獻之中，把本職工作和遠大
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