【正文】 （ 3）以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。 （一、）組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚 20 余 次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。 三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。通過大力催收，收回 有限公司逾期貸款 萬元、零售不良貸款 萬元，我行不良貸款率由年初的 降至 。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長 萬美元。 四、 xx 年下半年我們的工作重點： 一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。 “ 向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處。 安全工作重于泰山。 二、下一步工作打算。 第 10 頁 共 10 頁 （ 4）加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。 6 月末，各項人民幣存款余額為 萬元，較年初新增 萬元，完成市分行人民幣存款計劃的 。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部 第 3 頁 共 10 頁 管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。特別是失地保險 資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解。 （五）充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利