【正文】 耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進步。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會工作有了一個更深刻的認識。 __年 6 月 26 日，我們有幸在指導老師的 `帶領下，來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進行認識 實習。 內(nèi)與外，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該 說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。 三、實習收獲與體會 (一 )、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件 文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。今后還應多加注意學習。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶的電話我都有記下來。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉寄，另一封我自己可以處理。將備忘錄立即謄正。 向張總經(jīng)理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。還有一個是管理公司的網(wǎng)站 。 (二 )我的職位介紹 文秘的職業(yè)定義是 ：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領導處理政務以及日常事物，并為決策以及實施提高服務的人員。 第三、人際關系方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流。 五、 在實習期間，我嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成法官和書記員交給的工作，得到了全社區(qū)全體人員的好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和專業(yè)知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。我們組的值班被安排到每周五的下午，一般前來咨詢的當事人較少，案件也較少，但是我們還是盡到了我們的努力。診所的老師有著豐富的司法實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底。診所課堂上同學們的發(fā)言既輕松又活潑，就連我這樣一向不喜歡在課堂上發(fā)言的人也被那種課堂氣氛所感染了，也是踴躍發(fā)言。接下來就是老師的授課方式，以往的法學授課難以擺脫老師臺上講，學生臺下聽的模式。依靠全社會的力量，齊抓共管 。 實習的這兩周，通過翻閱檔案和實地走訪，我從宏觀上感知到社區(qū)法律工作是一項既繁雜又能感覺到非常有成就感的工作。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。但是在實習了以后發(fā)現(xiàn)我的認識是完全錯誤的。 信息處理流程：網(wǎng)格管理責任人要建立工作日志，對第一時間摸清住戶的相關信息、服務要求，要及時登記并將登記的信息及時錄入電腦，通過網(wǎng)絡平臺做到信息共享。 發(fā)現(xiàn)實習機構的一些不足并就自己的看法給出建議。 第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了 “ 生活中處處皆學問 ” 這句話。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，并重新設置了訪談問題。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種收集資料， 進而針對所收集的資料進行文本分析。同時，經(jīng)過親身實踐，我對街道辦事處和居委會都有了更深的了解。其實大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起來。我就因此感冒了，還病了一個多星期。社區(qū)是一個整體，團隊精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好 。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責任與使命，我一定要全身心投入到為民服務的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊 。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點要求和目標： 一、加強學習。明明看到車上已經(jīng)沒有空位，但是沒辦法，還是要勉強擠上去，最痛苦的時候莫過于被人擠在后門門上。有來自華農(nóng)的，也有來自廣大的，他們都是大三的學生。而這剛好就是一個學以致用的機會。 二、實習任務： (一 )走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社區(qū)元素、社會現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。 社區(qū)整合機制能夠有效調(diào)動各方面積極因素為社區(qū)居民服務，減少居民之間的矛盾與沖突，增進居民相互了解與相互融合，促進社區(qū)居民之間關系融洽 。 一、 實習的目的 根據(jù)老師和個人的要求，實習目的如下： 完成本學期的社區(qū)實習任務，鞏固社區(qū)工作課程中所學到的知識。每個網(wǎng)格內(nèi)管理和服務 3040 戶，人數(shù)約為 600700人，并制作網(wǎng)格劃分圖表按序號確定責任人，社區(qū)將網(wǎng)格責任人的姓名、聯(lián)系電話、服務內(nèi)容制作成標牌，在責任區(qū)公示。了解了一些必備的，學會辨別消防器材。宣傳國家政策，讓社區(qū)群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。在實習的這幾天，在各部門領導的關懷和耳傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)綜治工作有了一定的了解和認識。在今后的社區(qū)法律工作實習中，我給自己定下了幾點要求和目標： 一、認真學習國 家法律法規(guī)、及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，切實增強做好綜治工作的使命感和責任感 。下面我將從幾個方面總結一下： 一、 課堂學習 在進入診所學習之前就聽往屆的師兄師姐說過，法律診所教育是從美國引進的一種全新的教學模式。 在診所的課堂上還有一種獨特的教學方式，那就是大腦風暴。在這種情況下，接待的同學總是不能掌握談話的主動權，輕易地陷入了與來訪者的語言漩渦，而不能有效地從對方的話語中迅速摘取有效的法律信息，不能分辨哪些是客觀現(xiàn)實哪些是當事人的主觀臆斷。我 們小組兩個人在接待當事人后，都會對這個案子進行討論，共同完成案件的進程。診所實習的經(jīng)歷會鞭策我在學習與服務社會的路上不斷前進。 這兩周的實習使我深刻的認識到， 除了要有很好的業(yè)務素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關系也是很重要的。我們所走訪的社區(qū)就近在我們實習單位周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉來轉去，然而卻不知道自己作為一個法學專業(yè)的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。自營和代理各類商品和技術的進出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外。一些文件、合同的文字錄入記打印、復印 。 (信件宜如此慎重處理，以免他人窺視 ) 8： 15 拆閱并處理第一批郵件。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進午餐，當他經(jīng)過我的辦公室時，交給我一份簡短的備忘錄。 4： 00 張總經(jīng)理離開辦公室，他能準時而且諸事齊備地動身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。 (3)接待來訪客人 常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。我把他們引到會客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽說我是新來的后就 細心交我該如何泡。另外漏掉的那 位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說明情況。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。我們似乎打開了一扇社工的大門。因此，社工開始介入養(yǎng)老機構服務。從價值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。社會工作者不能代替老年人作出行動和決策，應當相信老年人自身的能力，并通過增強老年人的自立能力 。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會出現(xiàn)感覺遲鈍，反應緩慢，活動能力差的現(xiàn)象。 二、實習內(nèi)容 青島市社會福利院的參觀與感受 青島市社會福利院位于風景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。會后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進晚餐。 (2)記得第一次做會議記錄的時候，很生疏。 我則前往接待室，那位領班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來，以便轉告陳副總經(jīng)理。 12： 00 下班，中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時尚在辦公室，照例會留訪客進午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇部門的高先生，乃一并邀他同桌進食，請來客在訪客名簿上簽名。 8： 50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。以及平常一些事情同事的意見也應及時反饋給領導。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等 。還有在問題的設置方面， 因為要接待的對象形形色色，咨詢的問題難免有復雜，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。同時，實習開闊了自己的視野，使我對法律解決實際問題的程序有所了解，對專業(yè)用語有了進一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。法學是一門實踐性很強的學科，它需要理論的指導，但其發(fā)展和意義要在實踐中才能實現(xiàn)，并且它的主要目的是為社會實 踐服務。因為當時我并沒有學習到刑法關于搶劫犯罪的相關內(nèi)容，僅就我的理解用很不專業(yè)的話告訴他并不 構成搶劫罪，而只是一般的債權債務糾紛。 普法宣傳日，我們和哈爾濱市道外區(qū)某街道辦事處合作進行了一次普法宣傳活動。 在教學內(nèi)容上，傳統(tǒng)的法學教育諸種理論的熏陶，但診所教育更多的注重操作層面的東西，正好彌補了傳統(tǒng)教育的不足。而診所學習，大部分時間都是學生在說，而老師只是在必 要的時候進行一下指導。 四、不怕吃苦，甘于奉獻。首先向領導及時匯報，能自行處理的當場處理，處理不了的要通知相應部門相應的人員協(xié)助處理，并做好記錄工作。在日常工作中，居委會工作人員經(jīng)常走訪社區(qū)的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的 困難。他們的成員有年輕化、高學歷、專業(yè)化的特點和趨勢。 改變以往被動的工作模式，在各片區(qū)設立信息收集平臺。社區(qū)是一個開放式的新社區(qū)，人員結構復雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個有心人。 第五階段：訪談資料匯總。再探討城中村改造中認同、關系與治理等三個方面的社區(qū)整合機制，最后分析社區(qū)整合機制的建構，實現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。而街道辦事處則是溝通區(qū)政府和居委會的橋梁。工作之余，他們有時候還會給我們講一些關于接電話，或者做其他事的要領。 相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有暖氣。 四、及時記錄，做好軟件資料 。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些，我的工作比在西霞社區(qū)時多了一些，主要是配合老同志，負責社區(qū)服務、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。在西霞社區(qū)實習的第一個月，在社區(qū)領導的關懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認識。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的。每天早上準時起床，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。平時如果不是有什么狀況，他們會允許我們先下班。經(jīng)過他們的教導后，我都可以熟練地使用了。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實習任務。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負責領