【正文】 耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會(huì)工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。 __年 6 月 26 日，我們有幸在指導(dǎo)老師的 `帶領(lǐng)下，來到青島市社會(huì)福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識(shí) 實(shí)習(xí)。 內(nèi)與外，秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該 說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。 三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) (一 )、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件 文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號(hào)碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛怼５谌]件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。將備忘錄立即謄正。 向張總經(jīng)理報(bào)到，聽寫時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站 。 (二 )我的職位介紹 文秘的職業(yè)定義是 ：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。 第三、人際關(guān)系方面：因?yàn)槭菆F(tuán)體實(shí)習(xí)，就免不了與團(tuán)隊(duì)的配合與交流。 五、 在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成法官和書記員交給的工作，得到了全社區(qū)全體人員的好評，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。我們組的值班被安排到每周五的下午，一般前來咨詢的當(dāng)事人較少，案件也較少，但是我們還是盡到了我們的努力。診所的老師有著豐富的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。診所課堂上同學(xué)們的發(fā)言既輕松又活潑，就連我這樣一向不喜歡在課堂上發(fā)言的人也被那種課堂氣氛所感染了，也是踴躍發(fā)言。接下來就是老師的授課方式，以往的法學(xué)授課難以擺脫老師臺(tái)上講，學(xué)生臺(tái)下聽的模式。依靠全社會(huì)的力量，齊抓共管 。 實(shí)習(xí)的這兩周，通過翻閱檔案和實(shí)地走訪，我從宏觀上感知到社區(qū)法律工作是一項(xiàng)既繁雜又能感覺到非常有成就感的工作。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻(xiàn)的精神，是不可能做好這份工作的。但是在實(shí)習(xí)了以后發(fā)現(xiàn)我的認(rèn)識(shí)是完全錯(cuò)誤的。 信息處理流程：網(wǎng)格管理責(zé)任人要建立工作日志，對第一時(shí)間摸清住戶的相關(guān)信息、服務(wù)要求，要及時(shí)登記并將登記的信息及時(shí)錄入電腦，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做到信息共享。 發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的一些不足并就自己的看法給出建議。 第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習(xí)中，我深切體會(huì)到了 “ 生活中處處皆學(xué)問 ” 這句話。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點(diǎn)，并重新設(shè)置了訪談問題。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種收集資料， 進(jìn)而針對所收集的資料進(jìn)行文本分析。同時(shí)，經(jīng)過親身實(shí)踐，我對街道辦事處和居委會(huì)都有了更深的了解。其實(shí)大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起來。我就因此感冒了，還病了一個(gè)多星期。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好 。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。通過信息平臺(tái)的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊 。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。明明看到車上已經(jīng)沒有空位，但是沒辦法，還是要勉強(qiáng)擠上去，最痛苦的時(shí)候莫過于被人擠在后門門上。有來自華農(nóng)的，也有來自廣大的，他們都是大三的學(xué)生。而這剛好就是一個(gè)學(xué)以致用的機(jī)會(huì)。 二、實(shí)習(xí)任務(wù)： (一 )走進(jìn)改造中的城中村，觀察城中村的相關(guān)社區(qū)元素、社會(huì)現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀察與訪談。 社區(qū)整合機(jī)制能夠有效調(diào)動(dòng)各方面積極因素為社區(qū)居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽 。 一、 實(shí)習(xí)的目的 根據(jù)老師和個(gè)人的要求，實(shí)習(xí)目的如下： 完成本學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識(shí)。每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù) 3040 戶，人數(shù)約為 600700人，并制作網(wǎng)格劃分圖表按序號(hào)確定責(zé)任人，社區(qū)將網(wǎng)格責(zé)任人的姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容制作成標(biāo)牌，在責(zé)任區(qū)公示。了解了一些必備的，學(xué)會(huì)辨別消防器材。宣傳國家政策，讓社區(qū)群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。在實(shí)習(xí)的這幾天，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和耳傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)綜治工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。在今后的社區(qū)法律工作實(shí)習(xí)中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國 家法律法規(guī)、及上級會(huì)議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)做好綜治工作的使命感和責(zé)任感 。下面我將從幾個(gè)方面總結(jié)一下： 一、 課堂學(xué)習(xí) 在進(jìn)入診所學(xué)習(xí)之前就聽往屆的師兄師姐說過，法律診所教育是從美國引進(jìn)的一種全新的教學(xué)模式。 在診所的課堂上還有一種獨(dú)特的教學(xué)方式，那就是大腦風(fēng)暴。在這種情況下，接待的同學(xué)總是不能掌握談話的主動(dòng)權(quán)，輕易地陷入了與來訪者的語言漩渦，而不能有效地從對方的話語中迅速摘取有效的法律信息，不能分辨哪些是客觀現(xiàn)實(shí)哪些是當(dāng)事人的主觀臆斷。我 們小組兩個(gè)人在接待當(dāng)事人后，都會(huì)對這個(gè)案子進(jìn)行討論，共同完成案件的進(jìn)程。診所實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)鞭策我在學(xué)習(xí)與服務(wù)社會(huì)的路上不斷前進(jìn)。 這兩周的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到， 除了要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關(guān)系也是很重要的。我們所走訪的社區(qū)就近在我們實(shí)習(xí)單位周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個(gè)法學(xué)專業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀察周圍的人與事。自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印 。 (信件宜如此慎重處理，以免他人窺視 ) 8： 15 拆閱并處理第一批郵件。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過我的辦公室時(shí)，交給我一份簡短的備忘錄。 4： 00 張總經(jīng)理離開辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。 (3)接待來訪客人 常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。我把他們引到會(huì)客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽說我是新來的后就 細(xì)心交我該如何泡。另外漏掉的那 位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說明情況。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。我們似乎打開了一扇社工的大門。因此，社工開始介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì)工作最基本的前提。社會(huì)工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過增強(qiáng)老年人的自立能力 。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì)出現(xiàn)感覺遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動(dòng)能力差的現(xiàn)象。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 青島市社會(huì)福利院的參觀與感受 青島市社會(huì)福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。會(huì)后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。 (2)記得第一次做會(huì)議記錄的時(shí)候，很生疏。 我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。 12： 00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請來客在訪客名簿上簽名。 8： 50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。以及平常一些事情同事的意見也應(yīng)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等 。還有在問題的設(shè)置方面， 因?yàn)橐哟膶ο笮涡紊?，咨詢的問題難免有復(fù)雜，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。同時(shí)，實(shí)習(xí)開闊了自己的視野，使我對法律解決實(shí)際問題的程序有所了解，對專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它需要理論的指導(dǎo)，但其發(fā)展和意義要在實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)，并且它的主要目的是為社會(huì)實(shí) 踐服務(wù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我并沒有學(xué)習(xí)到刑法關(guān)于搶劫犯罪的相關(guān)內(nèi)容，僅就我的理解用很不專業(yè)的話告訴他并不 構(gòu)成搶劫罪，而只是一般的債權(quán)債務(wù)糾紛。 普法宣傳日，我們和哈爾濱市道外區(qū)某街道辦事處合作進(jìn)行了一次普法宣傳活動(dòng)。 在教學(xué)內(nèi)容上，傳統(tǒng)的法學(xué)教育諸種理論的熏陶，但診所教育更多的注重操作層面的東西，正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的不足。而診所學(xué)習(xí)，大部分時(shí)間都是學(xué)生在說，而老師只是在必 要的時(shí)候進(jìn)行一下指導(dǎo)。 四、不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。首先向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，能自行處理的當(dāng)場處理，處理不了的要通知相應(yīng)部門相應(yīng)的人員協(xié)助處理，并做好記錄工作。在日常工作中，居委會(huì)工作人員經(jīng)常走訪社區(qū)的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的 困難。他們的成員有年輕化、高學(xué)歷、專業(yè)化的特點(diǎn)和趨勢。 改變以往被動(dòng)的工作模式，在各片區(qū)設(shè)立信息收集平臺(tái)。社區(qū)是一個(gè)開放式的新社區(qū)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員。切實(shí)地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。 第五階段：訪談資料匯總。再探討城中村改造中認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區(qū)整合機(jī)制，最后分析社區(qū)整合機(jī)制的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。而街道辦事處則是溝通區(qū)政府和居委會(huì)的橋梁。工作之余，他們有時(shí)候還會(huì)給我們講一些關(guān)于接電話，或者做其他事的要領(lǐng)。 相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有暖氣。 四、及時(shí)記錄，做好軟件資料 。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些，我的工作比在西霞社區(qū)時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。在西霞社區(qū)實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂的。每天早上準(zhǔn)時(shí)起床，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。平時(shí)如果不是有什么狀況，他們會(huì)允許我們先下班。經(jīng)過他們的教導(dǎo)后，我都可以熟練地使用了。因?yàn)橘Y源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)