【正文】 對(duì)財(cái)務(wù)部述職，簡單明了。 維搶修工作 客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)?公司燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。 做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴 。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容： 一、職能工作 客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多 338 個(gè)，上門處理問題 152 次，電話解決 186 備案費(fèi)收取元 。 參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。 提高客服服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)通信企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ) ,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。完成壁掛 爐點(diǎn)火 51 臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火 93。 二、部門存在的不足 崗位責(zé)任制不夠明確、具體 。 1每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各 類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào) 。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。管好公司的錢，收入和支出。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點(diǎn)，多渠道組織培訓(xùn)。 燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。 繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 。 1積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績 。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。你知道燃?xì)夤究头鞘裁磫??接下來就是為大家整理的關(guān)于燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告，供大家閱讀 ! 燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告篇 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，我是我公司客服部的員工 XX，自 20XX 今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。 客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。 部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格 。