【正文】 最后再說 “ 坦然 ” 之心。對于工作的觀點(diǎn)，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯誤，但不要為所犯的錯誤而撒謊，更不可犯撒謊的錯誤。相信你的同事。但是，據(jù)專家數(shù)據(jù)分析 ，一個銷售過程中，當(dāng)銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當(dāng)場回答或要尋求同事幫助才能回答時，這個銷售的結(jié)果 80%會 ng。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的 真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的。 。 第 1 頁 共 11 頁 立足崗位履職盡責(zé)演講稿范文 。通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信 第 2 頁 共 11 頁 息已充分了解。順便的過路的。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。 另一方面，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障。有人說，影響你一份工作能否順利完成的因素里面，你用的專業(yè)技能，可能僅僅是占了 20%，而人際的溝通、關(guān)系的恰當(dāng)處理，可能占了80%。心理學(xué)家所認(rèn)為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假話的本領(lǐng)。為何要把 “ 坦然 ” 之心放到最后說。我還記得我的一位前輩對我說過的：老板永遠(yuǎn)都只喜歡那些努力工作的人。其實每個人在生活中或多或少會撒些小謊，但是在工作上，一定不要這樣做。 在這里，我要加入一個 “ 相信 ” 。如果你不知道，你當(dāng)然可以 saysorry?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。 ” 分析客戶需求 客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后隱藏著許多實際的需求：身份的 需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。在 試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。 。如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳 一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色。也是你記住與客戶同來的所有人這前三分鐘也是遞交名片的好時候，名字的好時候。在這里的 “ 溝通 ” 包含了三個方面的內(nèi)容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通也需要。的確如此重要。而在與客戶溝通時所有的營銷成本，“