4科技局工程的指導意見(專業(yè)版)
【正文】 （二）強化督導。市科技局服務窗口要做到簡單事項當即辦結、一般事項當日辦結、復雜事項不超過三個工作日。 以提升窗口人員素質，提高服務質量為出發(fā)點和落腳點，加強窗口人員公共服務禮儀教育，做到舉止規(guī)范，儀表端莊，接待熱心、解答耐心、服務誠心，文明服務。復雜事項要對辦事過程運行狀態(tài)進行公開。服務窗口的建設情況將納入年終考核內容。（責任單位。（責任單位：監(jiān)察室、行政審理室） 第 2 頁 共 4 頁 健全監(jiān)督機制。制定并落實服務承諾必踐制、崗位責任制、一站式服務制、首問首辦負責 制、 ab 崗工作制、一次性告知制、限時辦結制、考核評議制、責任追究制等基本管理制度，并結合提速、提質、提效的要求創(chuàng)新制度體系。（責任單位：行
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