【正文】 ②對患者做到四講、四心和換位思考。擴大知識面 ,提高自身素質(zhì)修養(yǎng) ,護(hù)理知識化管理已是大勢所趨 ,必須加強市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識及護(hù)士長的學(xué)習(xí)。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。 精湛的技術(shù)是我們工作的核心。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任 ?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢 ?經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。值得高興的是我們良好的醫(yī) 德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進(jìn)行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。 六、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。 護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者 ,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干 。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師 ,應(yīng)用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流 ,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn) ,建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系 ,獎罰分明 ,每次將考核的結(jié)果公布 ,與目標(biāo)管理掛鉤 ,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人 ,就要做到以病人為中心 ,把病人 的痛苦當(dāng)作自己的痛苦 ,把病人當(dāng)親人 ,時時刻刻為他們生活著想 ,取得他們的護(hù)理工作的信任 ,使互患關(guān)系相互信任、相互支持 ,護(hù)士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家 ,因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶 ,按多勞多得 ,不勞不得分配原則 ,注重管理 ,不搞人情關(guān)系。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。 對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、合格者給予上崗。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。 護(hù)士長是由護(hù)士長撰寫的自己任職時間內(nèi)履行情況的報告 。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情