【正文】 HRCPD 可以說(shuō)是人力資源各職能的專家中心，扮演的是管理專家的角色。 在計(jì)劃及貫徹戰(zhàn)略中人員問(wèn)題方面，指導(dǎo)并支持業(yè)務(wù)總監(jiān)。 建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織 公司的持續(xù)發(fā)展需要一個(gè)能夠不斷預(yù)測(cè)內(nèi)外部環(huán)境變化并積極做出響應(yīng)的組織。為確保公司內(nèi)部核心能力的及時(shí)更新，人力資源部通過(guò)以下措施在公司內(nèi)部營(yíng)造積極向上、不斷學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。 級(jí)別 5：創(chuàng)新級(jí) 在本領(lǐng)域是世界一流的專家，可在公司內(nèi)外授課； 在國(guó)際知名雜志發(fā)表刊物或獲得備受關(guān)注的專利； 第 28 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 28 頁(yè) 促進(jìn)所在組織的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。 3） .人才的考核與激勵(lì)制度，在為員工創(chuàng)造積極向上的環(huán)境的同時(shí)，鼓勵(lì)員工勇于并樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性 的工作。 (6)營(yíng)造充滿活力的企業(yè)文化，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 鑒于銷售型員工多屬于高能力、個(gè)性強(qiáng)、獨(dú)立性強(qiáng)，有追求的員工，應(yīng)建立起多層次、多內(nèi)容的人才激勵(lì)機(jī)制。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。為此， 康寶萊 公司 有 一套獨(dú)特的人才招聘解決方案，以確保公司吸納優(yōu)秀的人才，不論是從專業(yè)技能上、職業(yè)道德上、還是從價(jià)值觀上都要符合公司要求，并能夠在企 業(yè)文化的熏陶下為公司貢獻(xiàn)力量，從而使公司的企業(yè)文化得以發(fā)揚(yáng)光大。 (2）、中國(guó) 是一個(gè)新興的充滿機(jī)會(huì)的市場(chǎng) 雖然從 20xx 年開(kāi)始全球 的各大直銷行業(yè)都將眼光投向了中國(guó)，從 20xx 年第一季度的報(bào)表中可以看出： 不包括日本的亞太市場(chǎng)，占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，相對(duì) 20xx年同期上升了 %， 而 業(yè)績(jī) 的 增 長(zhǎng) 主要來(lái)自于馬來(lái)西亞和中國(guó)，中國(guó)由于政策影響，這個(gè)市場(chǎng)還是相當(dāng)?shù)挠邪l(fā)展?jié)摿?。員工隊(duì)伍以青年人為主，充滿朝氣，且超過(guò) 80%的員工擁有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)。在這三類資源中有兩類資源（組織資源和人力資源）都與人力資源管理直接相關(guān)，因此有效的人力資源管理對(duì)于企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的。在德國(guó)和荷蘭這兩個(gè)最重要的市場(chǎng)，凈營(yíng)業(yè)額分別下降了 %和 %。早 在 1997 年就開(kāi)始了在中國(guó)投資的計(jì)劃。 為符合中國(guó)的直銷管理政策，康寶萊在中國(guó)新開(kāi)了 5 個(gè)新店鋪，繼續(xù)保持在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張：截止 3 月 31 日，公司在中國(guó)的 9 個(gè)省建立了 19 個(gè)店鋪。 以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，康寶萊公司的價(jià)值觀促成了企業(yè)內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，免于指責(zé)的文化。公司每年舉辦 25000 個(gè)各類培訓(xùn)活動(dòng)， 同時(shí)公司還擁有自己的衛(wèi)星電視節(jié)目為培訓(xùn)服務(wù) 。希望通過(guò)拋磚引玉，讓更多的中國(guó)企業(yè)通過(guò)實(shí)踐戰(zhàn)略性人力資源管理，充分利用中國(guó)的人才優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在全球性的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、壯大。同時(shí)，也希望能對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)起到一定的借鑒作用。 Ⅲ 、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作內(nèi)容： 一、論文選題 二、初步收集畢業(yè)論文相關(guān)材料，填寫《任務(wù)書》 三、提交 《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書》 四、進(jìn)一步收集論文資料 五、收集論文資料，確定初稿，上交指導(dǎo)教師 六、修改論文 七、英翻譯、定稿、打印 第 3 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 3 頁(yè) 本人聲明 我聲明，本論文及其研究工作是由本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立完成 的，在完成論文時(shí)所利用的一切資料均已在參考文獻(xiàn)中列出。在這過(guò)程中，我越來(lái)越急切地希望能夠用自己所學(xué)到的知識(shí)對(duì)所從事的人力資源實(shí)踐工作做一次歸納整理，并進(jìn)行一些有益的探索。然后，依據(jù)戰(zhàn)略人力資源管理理論，對(duì) 康寶萊 中國(guó)公司眾多的人力資源管理工作進(jìn)行分析、歸納，將其中具有戰(zhàn)略意義的變革性工作總結(jié)為三大類，即“使公司成為人人向往為之服務(wù)的企業(yè)；推動(dòng)組織核心能力的更新；建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織”，文中對(duì)每一類變革性工作都進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，以便中國(guó)企業(yè)人力資源管理工作人員參考和借鑒。 我們的股東：為不斷增加股東收益，我們努力創(chuàng)造更多的財(cái)富和業(yè)績(jī)。 第一季度的市場(chǎng)表現(xiàn) 截止 3 月 31 日，康寶萊第一季度凈收入創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到 3870 萬(wàn)美元，攤薄每股盈余上升 美元，與去年同期相比，分別上升了 1330 萬(wàn)美元和 美元 /股。公司同時(shí)計(jì)劃第 13 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 13 頁(yè) 保持現(xiàn)在對(duì)直銷員進(jìn)行產(chǎn)品零售能力的強(qiáng)化培訓(xùn)方面的投資。另外，康寶萊公司在中國(guó) 蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)投資 3750 萬(wàn)美元建立了除美國(guó)本土以外唯一的生產(chǎn)基地 ，除供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需要外，絕大多數(shù)遠(yuǎn)銷世界各地，使康寶萊 公司成為中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的外商 ，各 分公司 直接由康寶萊 公司總部相應(yīng)部門直接管理 。 20xx 年第二季度營(yíng)業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長(zhǎng) %， 20xx 年上半年全球收入達(dá) 億美元，于 20xx 年的 億美元相比，增幅高達(dá) %。對(duì)部門和公司的績(jī)效進(jìn)行 評(píng)價(jià)鼓勵(lì)管理者以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光分析問(wèn)題并勇于承 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 (2)、 業(yè)務(wù)集權(quán)化的縱向管理模式： 所有的部門的存在就是為了給業(yè)務(wù)部服務(wù)，業(yè)務(wù)部 凌架于其他一切部門之上， 造成業(yè)務(wù)部的員工總是可 以享受特殊待遇，有好的發(fā)展機(jī)會(huì)公司總是優(yōu)先給予 業(yè)務(wù)部員工，這種工作環(huán)境使得其他部門 員工 對(duì)業(yè)務(wù) 部存在一定的不滿，員工之間 也存 一定的不 協(xié)調(diào)性，其他部門員工 的積極性 很難調(diào)動(dòng)， 這種不協(xié)調(diào)性就像一顆定時(shí)炸彈，隨著公司發(fā)展擴(kuò)大，它將會(huì)影響公司的正常全面發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，公司將人力資源戰(zhàn)略整體定位為：吸引、培養(yǎng)本地優(yōu)秀人才，促進(jìn)核心能力的更新以及建立高效率的團(tuán)隊(duì)。為此，康寶萊公司制訂員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意關(guān)注以下方面 : 利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量。 制定行動(dòng)方案和事業(yè)發(fā)展階梯。公司將其薪酬框架作為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展 人力資源“瓶頸”的重要杠桿。 。 建立核心能力評(píng)估機(jī)制 為使員工對(duì)公司發(fā)展所必須的核心能力有充分的了解、認(rèn)識(shí)， 康寶萊 中國(guó)公司戰(zhàn)略性人力資源 部 針對(duì)不同的核心能力要求，開(kāi)發(fā)了不同的評(píng)估工具，以便員工認(rèn)清自身能力的差距，及時(shí)調(diào)整個(gè)人的發(fā)展方向。公司將通過(guò)購(gòu)買服務(wù)取代雇傭全 職的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常業(yè)務(wù)的支持。 1).通過(guò)滾動(dòng)的能力及資源規(guī)劃，全公司自上而下各個(gè)管理層對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需的核心能力有了統(tǒng)一、全面的認(rèn)識(shí)，確保大家向共同的方向努力。 管理專家：確保設(shè) 計(jì)和貫徹有效的人力資源管理制度、管理過(guò)程以及管理實(shí)踐。 與直線管理團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，以吸引、保留、發(fā)展并激勵(lì)員工。 （ 5） 人力資源各部分與業(yè)務(wù)直線經(jīng)理的關(guān)系 為確保向業(yè)務(wù)直線經(jīng)理提供一站 式便捷的人力資源服務(wù)，除了 BHR 直接與中國(guó)區(qū)高層管理團(tuán)隊(duì)溝通外，所有人力資源相關(guān)事項(xiàng)，均由 OHR 中人力資源顧問(wèn)向所有直線經(jīng)理及員工溝通。 了解區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并針對(duì)區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)，配合實(shí)施人力資源相關(guān) 舉措，并與中國(guó)區(qū) BHR 及時(shí)溝通區(qū)域情況。根據(jù)美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院迪夫 .烏里奇 (Dave Ulrich)教授的觀點(diǎn)，今天的人力資源管理職能所扮演的角色可以用圖中所描述的兩個(gè)緯度來(lái)分類。經(jīng)理則根據(jù)每個(gè)下屬的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展意向?yàn)槠浒才刨Y深的員工作為日常工作的指導(dǎo)，在工作安排上給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與相關(guān)的短期項(xiàng)目及公司內(nèi)部的職位輪換，以不斷培養(yǎng)自身能力。公司與某 IT 公司系統(tǒng)服務(wù)合作項(xiàng)目即是這一典型。 第 27 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 27 頁(yè) 加強(qiáng)能力及資源規(guī)劃 為確保公司具有合適的核心能力及資源以滿足公司的戰(zhàn)略實(shí)施需要，人力資源部為每個(gè)業(yè)務(wù)部門指派一個(gè)資深人力資源經(jīng)理作為各業(yè)務(wù)部門能力及資源計(jì)劃 的促進(jìn)者，參與部門戰(zhàn)略分解及定期工作計(jì)劃會(huì)議，深入了解部門的人員能力分布狀況及實(shí)施戰(zhàn)略所需的最佳能力組合。 。 第 25 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 25 頁(yè) (4)完善薪酬分配制度。在幫助知識(shí)員工獲得其個(gè)人特點(diǎn)之后，企業(yè)需要鼓勵(lì)和幫助他們妥善制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?？祵毴R公司尚未建立完善的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性。因此，確定一個(gè)能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的人力資源戰(zhàn)略，從而指導(dǎo)人力資源實(shí)踐有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地展開(kāi)，至關(guān)重要。而且參加人員主要除銷售部 是針對(duì) 所有業(yè)務(wù)員工外，其他部門主要是針對(duì)主管級(jí)以上員工。 公司戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求 從上述公司戰(zhàn)略中，可以看出 康寶萊 中國(guó)公司的戰(zhàn)略是通過(guò)保持自身領(lǐng)先的技術(shù)、向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終位于領(lǐng)導(dǎo)地位。截止 3 月 31 日，日本地區(qū)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)與 20xx 年相比，下降了 %?？祵毴R 中國(guó)公司除財(cái)務(wù)部是直 接向美國(guó)總部匯報(bào)，其他各職能部門均直接向總裁匯報(bào)， 中國(guó)公司 超過(guò) 90%以上的第 14 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 14 頁(yè) 的 中、 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)各成員分別 來(lái)自于各世界知名直銷公司，擁于豐富的直銷 管理 經(jīng)驗(yàn) 。 20xx 年主要經(jīng)營(yíng)措施 20xx 年以來(lái)，康寶萊在五大戰(zhàn)略領(lǐng)域里取得了不菲的成績(jī)，這五大戰(zhàn)略領(lǐng)域分別是：優(yōu)秀的直銷員隊(duì)伍、龐大的消費(fèi)者群體、優(yōu)良的產(chǎn)品、康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張、基礎(chǔ)設(shè)施的增強(qiáng)。相對(duì)于 20xx 年同期，美洲和亞太地區(qū)的凈營(yíng)業(yè)額分別上升了 %和 %，表現(xiàn)出了強(qiáng)勁 的上升趨勢(shì)。積極、明確的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有感染、激發(fā)和指導(dǎo)性的力量。 3)本文的 主要研究思路與框架 本文首先簡(jiǎn)要介紹 康寶萊 中國(guó)公司 20xx 年 的經(jīng)營(yíng)情況、存在問(wèn)題及戰(zhàn)略人力資源管理理論。 2) 選題動(dòng)機(jī) 作為一名人力資源管理工作的從業(yè)人員，我有幸能在 世界 五大直銷公司之一的 跨國(guó)公司工作，從而得以接觸許多新的人力資源管理理念，并能親 身參與在這些理念指導(dǎo)下的各種人力資源管理實(shí)踐。 本文在人力資源理論的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地綜述了人力資源管理的含義，并以此為立足點(diǎn)，對(duì)康寶萊公司人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際狀況，分析康寶萊公司之所以能在短時(shí)間內(nèi)取得優(yōu)秀成績(jī)的原因，同時(shí)也對(duì)公司要在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所面對(duì)的人力資源管理方面臨的實(shí)際困難，以人力資源管理理論為指導(dǎo)，參照一些優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分考慮康寶萊公司人力資源管理的實(shí)際情況，針對(duì)康寶萊公司人力資源管理面臨的困難進(jìn)行分析，找出改善對(duì)策，此文對(duì)康寶萊公司的人力資源管理具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。 第 6 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 6 頁(yè) Abstract In today39。 主要基于以下幾點(diǎn)考慮。 清晰的使命 使命是對(duì)組織存在的理由所做的一種描述，它通常明確界定了組織的服務(wù)對(duì)象 — 顧客、顧客需要得到滿足的需求、顧客所能夠獲得的價(jià)值以及企業(yè)所 應(yīng)用的技術(shù)。同時(shí)，康寶萊公司平衡的價(jià)值觀也使得公司的政策能夠恰到好處，達(dá)到股東、客戶、員工等