某連鎖經(jīng)營總公司客戶服務(wù)部工作責(zé)任及衡量指標(專業(yè)版)
【正文】 庫存天數(shù)指標 行訂單收取和處理的標準流程 ,保證合格訂單以最高的效率得到處理。月送貨量 庫存準確率 手工調(diào)整率發(fā)票準確率 客戶服務(wù)水平 手工帳的準確率和及時率 客戶服務(wù)部業(yè)績回顧 完善訂單數(shù) 維護生意支持系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)以保證準確和時效性。制定并定期回顧標準到貨時間 ,在合理的成本條件下 ,提高送貨效率。 IDS 高效補貨系統(tǒng)運作 后備訂單員操作 客戶檔案建立 庫存記錄準確率 生意計劃 成本核算 維護生
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