某連鎖經(jīng)營(yíng)總公司客戶(hù)服務(wù)部工作責(zé)任及衡量指標(biāo)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 庫(kù)存天數(shù)指標(biāo) 行訂單收取和處理的標(biāo)準(zhǔn)流程 ,保證合格訂單以最高的效率得到處理。月送貨量 庫(kù)存準(zhǔn)確率 手工調(diào)整率發(fā)票準(zhǔn)確率 客戶(hù)服務(wù)水平 手工帳的準(zhǔn)確率和及時(shí)率 客戶(hù)服務(wù)部業(yè)績(jī)回顧 完善訂單數(shù) 維護(hù)生意支持系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)以保證準(zhǔn)確和時(shí)效性。制定并定期回顧標(biāo)準(zhǔn)到貨時(shí)間 ,在合理的成本條件下 ,提高送貨效率。 IDS 高效補(bǔ)貨系統(tǒng)運(yùn)作 后備訂單員操作 客戶(hù)檔案建立 庫(kù)存記錄準(zhǔn)確率 生意計(jì)劃 成本核算 維護(hù)生
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