【正文】 而在過去這一年里面，通過多方的不斷努力與磨合，此項工作取得了很大的進步。盡管不少天線位置非常高，拆除工作也具有一定的危險性，但隊員們在困難面前沒有被難住，而是知難而上，經過十多天的奮戰(zhàn)，拆除魚骨天線一共 104 個，順利完成了任務。目前轄區(qū)夜間的市容狀況已得到明顯改善，路面上已經沒有了燒烤檔和炒米粉攤檔，我隊的工作也因此而受到市民以及環(huán)衛(wèi)工人的表揚。 （四）健全監(jiān)督機制，確保廉潔自律 廉政建設是執(zhí)法隊立足的根基，因此我隊通過建立隊長統(tǒng)抓全局、副隊長分管負責，中隊領導具體負責的執(zhí)法工作監(jiān)督機制，層層管理，按級負責，無縫對接，把加強一線執(zhí)法工作的監(jiān)督指導作為重中之重來抓。 二、工作開展 一年來，在全體隊員的共同努力下，對華強北轄區(qū)的市容環(huán)境進行了多種形式的清理整治，取得了顯著 的整治成效。并對不按規(guī)定亂停放的車輛進行鎖扣。 確保案件高質量 案件質量的高 低不僅關系到執(zhí)法隊員乃至整個執(zhí)法隊的工作成效，更與行政相對人的切身利益密不可分。實踐證明，此舉減少了很多不必要的時間損失，大大地提高了工作的效率，不但為執(zhí)法隊員解決了很多工作困難，也深受商家 和群眾的認可、贊許。年以來，我隊一共處理電話投訴案件 41 宗、信訪案件 176 宗，以及數字化平臺公眾投訴案件 520 宗。目前原有的 36 家流動報刊臺已經全部撤離華強北街道轄區(qū)。 嚴抓不懈確保違建 “ 零增長 ” 我隊向來將查違工作作為隊伍工作的一項重中之重來抓，通過學習相關法規(guī)以及有關單位的先進經驗，增強隊員對違建的查處意識和技巧，保持高密度的巡查和打擊力度，堅決做到發(fā) 現一宗查處一宗。 第 1 頁 共 12 頁 街道執(zhí)法隊年末工作總結 年以來，在市、區(qū)城管執(zhí)法局以及街道辦事處的正確領導下，我隊以提升轄區(qū)市容環(huán)境和打造標兵執(zhí)法隊為目標，加大執(zhí)法力度，依法行政，文明執(zhí)法，并通過加強隊伍建設和管理，創(chuàng)新執(zhí)法模式，探索出 “ 城管公安聯動 ” 、 24 小時無縫隙管理等一些行之有效的執(zhí)法手段，極大地提高了執(zhí)法成效，有效地遏制了各類違法行為，轄區(qū)市容環(huán)境整治整治取得了顯著的成效。今年以來，我隊共清理亂擺賣 36965 宗，目前華強北街道轄區(qū)已經實現了 “ 主街完全沒有，副街基本沒有 ”的目標。 12 月 初，我隊又組織開展“ 零點行動 ” ，對 4 家拒不改正的報刊臺采取了相關強制法律措施，取得了明顯的效果。一是完善信訪投訴處理和回復制度，在嚴格按照市、區(qū)有關規(guī)定的前提下，根據自身情況，認真修訂了一套行之有效的制度，便于操作；二是態(tài)度真誠，要求接待信訪投訴人員要切實做到文明禮貌，細致熱情，態(tài)度真誠；三是行動快速，要有 “ 急群眾之所急、解群眾之所難 ” 的意識，接到群眾投訴后，以最快的速度趕赴現場調查處理，不得拖延；四是及時回復，處 理完后要及時將有關情況回饋給投訴人，并充分做好解釋說明工作，直到讓群眾滿意為止。 （四）主動拓寬職能為民服務 為了更好地為民服務，我隊采取切實有效措施，主動拓寬職能，并在提高服務質量上下功夫，取得了良好效果。因此我隊歷來非常重視案件的質量，本著認真負責的態(tài)度，以 “ 高標準、嚴要