3機關(guān)服務(wù)效能建設(shè)工作要點(專業(yè)版)
【正文】 三、工作措施 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。要重點抓好項目工作，積極協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題和困難，使?fàn)幦〉捻椖繛槲夜╀N合作經(jīng)濟發(fā)展起到良好推動作用。要暢通群眾訴求渠道，執(zhí)行好信訪、維穩(wěn)各項制度，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，加大投訴受理、跟蹤督辦和查處力度，做到投訴有門、辦理有效，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)零干擾、服務(wù)項目零障礙、服務(wù)群眾零推諉目標(biāo)。繼續(xù)堅持 “ 一把手 ” 負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室各司其職、各負(fù)其責(zé)的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。按照績效結(jié)合、重在實效的原則，進一步規(guī)范和完善社機關(guān)內(nèi)部考評體系，對各科室和工作人員實行責(zé)任目標(biāo)考核，將考核結(jié)果作為年終評優(yōu)獎懲的依據(jù)，對效能建設(shè)不力、工作狀態(tài)不佳、群眾反映強烈的人和事，嚴(yán)格按規(guī)定和程序進行問責(zé)處理。圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)目標(biāo)，推動市社機關(guān)服務(wù)向區(qū)（市、縣）和基層社延伸，搞
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