3基層辦稅服務廳優(yōu)化交流材料(專業(yè)版)
【正文】 除常規(guī)的桌椅茶水、筆墨紙張外，因地制宜增加磁卡電話、傳真設備、辦稅叫號機、電腦觸摸查詢屏、閱覽書報夾、功放音響等公共設施，開辟納 稅人辦稅等候休息區(qū)，為納稅人提供與辦稅相關的邊緣性服務，延伸辦稅服務廳的功能，營造和諧、人文的辦稅環(huán)境。 二、革新服務模式，提高辦稅效率 過去傳統(tǒng)的辦稅服務模式已不能滿足新形勢下的辦稅要求，應適當加以革新。對納稅人較少的辦稅服務廳甚至僅設置一類全功能綜合窗口，這就需要配置集知識型、技術型、專業(yè)型、禮儀型于一身的復合型稅務人才。目前我市大部分區(qū)（縣）局辦稅服務廳的格局仍然是上世紀九十年代的辦稅柜臺，一堵高柜墻和一層厚玻璃，從物理和心理上阻斷了稅務機關和納稅人的關系，人為 拉遠了征納雙方的距離。等量彌補休息時間，具備條件時可推行前臺辦稅人員雙班輪崗休息制，多方位地關心和解決職工工作、生活上的困難，體現(xiàn)組織溫暖；三是評先表模，樹立崗位榜樣。目前我市一般納稅人網(wǎng)絡申報和個體工商戶銀行網(wǎng)點申報已經(jīng)實現(xiàn)，但小規(guī)模納稅人納稅申報仍需到辦稅大廳上門辦理，給納稅人辦稅造成一定不便。如何貫徹和落實總局《納稅服務工作規(guī)范》以及《市國稅系統(tǒng)辦稅服務廳規(guī)范化建設標準》
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