【正文】 注：每次審核應(yīng)采用特定的查檢表。 16. 當(dāng)顧客有要求時(shí)，協(xié)助建立原型計(jì)劃，在可能情況下使用與正式生產(chǎn)時(shí)會(huì)使用到的相同的分包商、模具和制程，所有績(jī)效測(cè)試活動(dòng)應(yīng)被監(jiān)控，以實(shí)時(shí)完成和符合要求。 5． 管理評(píng)審輸入還應(yīng)包含實(shí)際和潛在現(xiàn)場(chǎng)失效的分析與其對(duì)品質(zhì)、安全和環(huán)境的沖擊。 2． 權(quán)能區(qū)分 由部門主管，即具有執(zhí)行力之干部擔(dān)任委員；由具有工作能力的干部擔(dān)任干事。 二、融入企業(yè)文化 不同的公司，具有不同的企業(yè)文化，其內(nèi)部管理要求的重點(diǎn)亦不相同，此次輔導(dǎo)將融入并尊重貴公司的原有的企業(yè)文化與優(yōu)良傳統(tǒng)，以設(shè)計(jì)專屬貴公司的管理制度。嚴(yán)守約定時(shí)間。 耐心 為適應(yīng)全球一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由國(guó)際汽車行動(dòng)集團(tuán)（ IATF）和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）在充分考量國(guó)際汽車行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和國(guó)際品質(zhì)管理發(fā)展特點(diǎn)，共同整合各大車系的品管標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)三大汽車的 QS9000、德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì) 、法國(guó)汽車工業(yè)體系要求 EAQF、意大利汽車工業(yè)體系要求 AVSQ、遠(yuǎn)東汽車工業(yè)包含日本等有關(guān)汽車業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)要求）形成 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范。貴公司亦可隨時(shí)透過(guò)本公司業(yè)務(wù)人員反應(yīng)意見，修正本公司之服務(wù)方向。 7． 負(fù)責(zé)品質(zhì)的人員應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)，以矯正品質(zhì)問(wèn)題。 3. 確定對(duì)客戶開發(fā)、合同的保密性； 4. 建立工程 /設(shè)計(jì)變更的管理方法，以期得到嚴(yán)格控制，并符合客戶相關(guān)要求；對(duì)于專利權(quán)的設(shè)計(jì)變更，與客戶協(xié)商使用； 5. 從客戶需求、溝通到服務(wù)全面制度化； 6. 對(duì)于特殊特性，按客戶要求進(jìn)行確定、標(biāo)示和控制； 7. 建立合同評(píng)審方法； 在合同評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)所規(guī)劃的產(chǎn)品探討、確認(rèn)制造的可行性，并且要文件化， 包含風(fēng)險(xiǎn)分析 。 廢舊產(chǎn)品應(yīng)以處置不合格品的類似方法進(jìn)行控制。 8. 針對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 9. 建立糾正與預(yù)防措施程序， 以明確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決 問(wèn)題的方法，并適當(dāng)考慮防錯(cuò)防呆法、糾正措施的影響，以徹底解決問(wèn)題，放置在法； 誠(chéng)心為顧 客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 35 過(guò)程審核 /產(chǎn)品審核 品質(zhì)、設(shè)計(jì)開發(fā) /工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其他相關(guān)部門 上課 品質(zhì)成本 同上 上課 APQPamp。 19. 對(duì)制程中的特殊制程與以鑒別，并從設(shè)備、人員、程序方法、記錄等方面予以確認(rèn)； 20. 建立產(chǎn)品標(biāo)示與追溯性程序，包括產(chǎn)品追溯標(biāo)示和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)示； 21. 建立客戶財(cái)產(chǎn)的管理方法，包含智慧產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容； 對(duì)于顧客所擁有的工具、制造、測(cè)試、檢驗(yàn)的工具和設(shè)備應(yīng)賦予永久性標(biāo)記，以便使其所有權(quán)能一目了然。 8. 建立突發(fā)事件的管理辦法（如供應(yīng)中斷、基礎(chǔ)設(shè)施損壞、人員短缺等） 誠(chéng)心為顧 客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 28 工作環(huán)境 人員安全 作業(yè)場(chǎng)所的清潔 9. 制訂有關(guān)產(chǎn)品安全和降低對(duì)員工造成危害的潛在風(fēng)險(xiǎn)之方法，并予以實(shí)施，特別是在設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程和過(guò)程活動(dòng)中。 誠(chéng)心為顧 客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 25 顧客焦點(diǎn) 品質(zhì)政策 規(guī)劃 品質(zhì)目標(biāo) 品 質(zhì)目標(biāo) —補(bǔ)充 品質(zhì)規(guī)劃 行政管理 概述 職責(zé)和權(quán)限 顧客代表 3． 建立公司之品質(zhì)政策﹐以品質(zhì)政策為指引﹐建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)﹐并要求量化（給出計(jì)算公式）﹐分解到各部門﹐于實(shí)施中定期檢討達(dá)成狀況； 4． 最高管理階層應(yīng)制訂量化的品質(zhì)目標(biāo)并加以測(cè)量，品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并將品質(zhì)方針加以展開。 二、全程監(jiān)控品質(zhì) 輔導(dǎo)過(guò)程中， 專為貴公司輔導(dǎo)項(xiàng)目成立專案小組（ Consulting Team），指定汽車制造行業(yè)有豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景的資深顧問(wèn)師任專案經(jīng)理。而廈門誠(chéng)新企業(yè)管理咨詢的宗旨正在于協(xié)助企業(yè)快速有效的建立管理制度，以適應(yīng)多 變且日益惡化的市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)條件，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 創(chuàng)新 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手法不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的顧客需求。 四、建構(gòu)合理流程 本案輔導(dǎo)將以 ISO/TS16949 為藍(lán)圖，合理化為基礎(chǔ)，建構(gòu)出長(zhǎng)久持續(xù)的系統(tǒng)，重點(diǎn)厘清兩個(gè)主流程，即管理流程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主流程；輔導(dǎo)期間，顧問(wèn)師會(huì)以身為貴公司員工的心態(tài)，完全貢獻(xiàn)其經(jīng)驗(yàn)、智慧與精力。 3． 全員參與 各部門無(wú)論在此次活動(dòng)中扮演的角色輕重，都應(yīng)參與本推動(dòng)組織 ,以激發(fā)全員品質(zhì)意識(shí)，提升品質(zhì)績(jī)效。 3. 建立公司年度 培訓(xùn)策劃 計(jì)劃， 予以實(shí)施，并綜合評(píng)價(jià)。 制定 /修訂各類產(chǎn)品控制計(jì)劃； 制定 /修訂作業(yè)指導(dǎo)書 (SOP)、 制程檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) (SIP)。 3. 當(dāng)不合格品已被發(fā)出時(shí)應(yīng)立即通知顧客。 9. 內(nèi)部審核規(guī)劃應(yīng)涵蓋所有與品質(zhì)管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次，并且根據(jù)年度審核計(jì)劃制定時(shí)程。 14. 建立產(chǎn)品壽命、可靠性和維護(hù)性目標(biāo)，并應(yīng)包括于設(shè)計(jì)輸入。 3． 建立品質(zhì)成本管理程序，并在管理評(píng)審中對(duì)品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)不良的品質(zhì)成本進(jìn)行定期報(bào)告和評(píng)估。 伍 . 輔導(dǎo)模式 品質(zhì)系統(tǒng)診斷 協(xié)助文宣造勢(shì) 協(xié)助文宣造勢(shì) 協(xié)助成立推動(dòng)組織 ISO TS16949 條文釋義課程 協(xié)助文宣造勢(shì) ISO TS16949 推動(dòng)訓(xùn)練課程 協(xié)助文宣造勢(shì) ISO TS16949 文件撰寫訓(xùn)練課程 協(xié)助文宣造勢(shì) 擬訂文件撰寫計(jì)劃 修訂 /增加各類程序書 舉辦系統(tǒng)說(shuō)明會(huì) 修訂品質(zhì)手冊(cè) 修訂 /增加各類標(biāo)準(zhǔn)書 全面試行 /收集資料 內(nèi)部稽 核訓(xùn)練課程 內(nèi)部稽核 與缺失改善 協(xié)助驗(yàn) 證申請(qǐng) 模擬驗(yàn)證 文件送審 預(yù) 評(píng) 正 評(píng) 缺失改善 頒 證 培訓(xùn)策劃 優(yōu)惠 免費(fèi)咨詢 全方位其它輔導(dǎo)優(yōu)惠 推 動(dòng) 準(zhǔn) 備 階 段 教育 訓(xùn)練 階段 制 度 規(guī) 劃 階 段 落 實(shí) 執(zhí) 行 階 段 成 功 驗(yàn) 證 階 段 售 后 服 務(wù) 階 段 陸 . 輔導(dǎo)內(nèi)容 一、 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 項(xiàng)次 輔導(dǎo)項(xiàng)目 目 的 顧問(wèn)師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 品質(zhì)系統(tǒng)診斷 藉由訪談 ,顧問(wèn)師得以了解 1. 管理者對(duì)此次輔導(dǎo)的期望 2. 貴公司的組織 、文化與制度 3. 未來(lái)正確有效的輔導(dǎo)方式 1. 取得貴公司的組織圖并加以訪談與記錄 2. 發(fā)掘各部門工作當(dāng)中的問(wèn)題，并指出與ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)要求及公司管理要求的差距 3. 并提出改進(jìn)建議 1. 管理者明確地陳述其管理理念 2. 管理者及各部門介紹公司組織與作業(yè)流程 3. 安排專門人員配合診斷 2 協(xié)助文宣造勢(shì) 1. 激發(fā)員工品質(zhì)意識(shí) 2. 提醒員工 ISO /TS16949 的列車已經(jīng)啟動(dòng) 出謀劃策 具體實(shí)施 3 協(xié)助成立 推動(dòng)委員會(huì) 統(tǒng)一事權(quán)明確責(zé)任 規(guī)劃推動(dòng)委員會(huì)組織與權(quán)責(zé) 指派適當(dāng)人員加入推動(dòng)委員會(huì) 成功驗(yàn)證階段 教 育 訓(xùn) 練 階 段 制度規(guī)劃階段 落實(shí)執(zhí)行階段 售后服務(wù)階段 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 二、 培訓(xùn)策劃 階段 項(xiàng)次 輔導(dǎo)項(xiàng)目 目 的 顧問(wèn)師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 ISO/TS16949 基本概念介紹訓(xùn)練課程 1. 建立全員共識(shí) 2. 建 立 全 員 對(duì) ISO/TS16949 之基本觀念 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．盡可能全員參與 上課 2 ISO/TS16949條文理解訓(xùn)練課程 熟悉 ISO/TS16949的要求 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教 室 2．主管、推動(dòng)小組 成員、文件撰寫 人員皆應(yīng)上課 3 ISO/TS16949系統(tǒng)建立訓(xùn)練課程 1. 明了系統(tǒng)建立方法 2. 明了文件撰寫的方式與技巧 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．文件撰寫人員皆 應(yīng)上課 三、 制度規(guī)劃階段 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實(shí)執(zhí)行階段 成功驗(yàn)證階段 售后服務(wù)階段 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)策劃階段 全面檢查合理化階段 落實(shí)執(zhí)行階段 執(zhí)行 階段 成功驗(yàn)證階段 售后服務(wù)階段 項(xiàng)次 輔導(dǎo)項(xiàng)目 目 的 顧問(wèn)師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 擬訂文件撰寫計(jì)劃 有效管制文件撰寫進(jìn)度 主導(dǎo)文件撰寫計(jì)劃之?dāng)M訂，其內(nèi)容包括： 1． 文件名稱 2． 負(fù)責(zé)部門 3． 撰寫人員 4． 預(yù)定完成日期 依顧問(wèn)師之指導(dǎo)排定計(jì)劃 2 制訂品質(zhì)手冊(cè) 1．設(shè)立各項(xiàng)品質(zhì)管理的基本原則 2．作為展示品質(zhì)管理制度的櫥窗 1． 結(jié)合公司目前做法，指導(dǎo)撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認(rèn)驗(yàn)收 1．依排定時(shí)間由撰寫者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo) 2．品質(zhì)手冊(cè)之撰寫 3 制訂各類程序書 明確規(guī)范各類作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序 1． 結(jié)合公司目前做法，指導(dǎo)撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認(rèn)驗(yàn)收 1．依排定的時(shí)間由撰寫者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo) 2．各類程序書之撰寫 4 制訂各類標(biāo)準(zhǔn)書 明確規(guī)范各類單項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn) 1． 結(jié)合公司目前做法，指導(dǎo)撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認(rèn)驗(yàn)收 1．依排定的時(shí)間由撰寫者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo) 2