電信公司市場(chǎng)部20xx年上半年工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱 線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持 “ 改革、發(fā)展、穩(wěn)定 ” 的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。 搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn)。 二、 存在的不足 本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù) 150 人次。 客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作 今年 3 月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪。 員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1