畜產(chǎn)外貿(mào)程序文件13個doc顧客溝通程序(專業(yè)版)
【正文】 4． 8 在履約過程中或客戶收貨后，客戶提出異議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上報告本部門經(jīng)理，并進行客戶投訴處理程序。 3． 0 職責：業(yè)務(wù)員負責與顧客有關(guān)簽約前后的細節(jié)的溝通，并在部門經(jīng)理（或主管本部門的副總經(jīng)理）的指導下負責處理有關(guān)的顧客投訴。 廣州畜產(chǎn)進出口公司 第 3 頁 編號： PR/01 . 版號： A/0 . 生效時間： 顧客溝通控制程序 4． 12 在正常履約后，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與客戶聯(lián)系，詢問客戶的滿意度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 4． 4 如顧客壓價幅度
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