freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

協(xié)議酒店實(shí)習(xí)心得100字(通用8篇)(專業(yè)版)

2025-06-04 00:09上一頁面

下一頁面
  

【正文】 協(xié)議酒店實(shí)習(xí)心得 100 字篇 8 在朋友的介紹下我來到了 __,得到要來 __學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理, 都沒有怎么實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來到了 __學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程,我很接受 __的文化,我也很樂意成為一名 __人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了 __店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來,在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打 掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。二是自身的惰性。這個(gè)期間的培訓(xùn)對(duì)我們實(shí)習(xí)生有很重要的作 用,剛 踏出校園,找不到工作的起點(diǎn),入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。兩天后,我們開始試著接電話,因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。 坐一夜的火車真的很辛苦,車廂內(nèi)擠滿了人,又有點(diǎn)熱,根本就睡不了覺。準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù) 。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。 其中客房的分布及特點(diǎn): 11 樓 26 樓共 24 層, 18 樓設(shè)有兒童活動(dòng)室, 25 樓設(shè)有閱覽室, 23 樓為無煙樓層, 2 2 26 樓為行政樓層,客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。有眼色是成為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要條件,有了這一點(diǎn),才可能進(jìn)步,才可能得到重用。我們酒店是以女性 領(lǐng)導(dǎo)為主,大多心比較細(xì),起初時(shí)因?yàn)橛行﹩栴}沒處理到位,難免會(huì)受批評(píng)而慪氣,所以做事情時(shí)力求追求完美來面對(duì)她們挑剔的眼光,不嫌苦,不嫌臟把細(xì)節(jié)做好,做到位。那家酒店是一家國(guó)企,待遇還不錯(cuò)。這也說明了,我們傳菜部的人員,更換的還是 很頻繁的。他們本身體質(zhì)就不好,真正能承受這樣強(qiáng)度的人應(yīng)該不多。從體力上來說,在這里工作消耗真的很大。 帶著前期已經(jīng)體驗(yàn)過的同事善意的叮嚀:要做好很辛苦的心理準(zhǔn)備哦 !也帶著自己對(duì)學(xué)校以外行業(yè)的好奇,我終于來到了 __,人事部完成了對(duì)我的入職安排之后,交給我工牌、工卡和更衣間的柜子鑰匙,就讓我去制服房領(lǐng)工作服。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里,我第一次真正的融入了社會(huì),在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交 往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往,怎樣處理之間的關(guān)系。 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。例如:當(dāng)客人用蹩腳的英語說AIRPORT 時(shí),就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng),要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù),接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。并說: “ 對(duì)不起打擾一下。 ? 請(qǐng)用香巾 ” 。 上菜服務(wù) (分餐 ):上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置 。 12. 餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生 。 (二 ) 酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。利用這次難得的機(jī)會(huì),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。換好工作服后,人事部又領(lǐng)我到洗衣房,將我 介紹給主管,我便開始了正式的崗位體驗(yàn)了。但這里又給我一個(gè)很好的氛圍:工友們都不分彼 此,她們好像都是全能的,里面的所有工種都很熟悉,哪項(xiàng)工作要趕著做的,所有人會(huì)停下自己手中的活,會(huì)集中過來先完成了這項(xiàng)任務(wù)。 為了能讓學(xué)生將來容易適應(yīng)企業(yè)崗位,在校就要刻意磨練他們的意志,在他們的接受范圍內(nèi)鍛煉他們的體力。這更說明了,酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。后來,又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家,做餐飲的,待遇也還行,工作還很輕松,并對(duì)我說: “ 如果, 你還想繼續(xù)做傳菜的話,我就跟經(jīng)理打聲招呼,讓你從領(lǐng)班開始做,我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班。 我們酒店共有 6 個(gè)部門,接待部,服務(wù)部,傳菜部,安保部,廚部,工程部,雖然公司環(huán)境幽雅,生活便利,但還是有很多問題的,比如酒店人員普遍素質(zhì)都不高,由于是私營(yíng)企業(yè)許多領(lǐng)導(dǎo)都是因?yàn)橛H戚關(guān)系進(jìn)來的,管理不科學(xué),比較混亂,而對(duì)于剛出社會(huì)的我們來這不用考慮吃住問題,所以我認(rèn)為這是一個(gè)可以實(shí)習(xí)的好地方,但不是能夠長(zhǎng)期發(fā)展的地方,因?yàn)檫@里看不到未來。 四 。 11 樓 23 樓的客房情況:每層樓有 17 間客房, 0 21 號(hào)房為商務(wù)單人房, 0 0 0 0 1 1 20 房為高級(jí)雙人房, 07 為豪華雙人房, 1 11 17 為商務(wù)雙人 房, 10 為豪華套房 (其中 1 1 17 樓的 10 房為豪華雙人套房, 1 1 18 樓 23 樓的 10 房為豪華單人套房 ), 11 為高級(jí)套房 (與豪華套房類同 )。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音 。過了很多站,在 7 月 2 日的早上 5 點(diǎn)多,我們終于到達(dá)了目的地。心里開始有了壓力,看起來簡(jiǎn)單的工作做起來并不是那么簡(jiǎn)單。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流,這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客 人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國(guó)人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能,還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。如果向上溝通,也不一定會(huì)被采納,多一事不如少一事。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。 整片文章結(jié)構(gòu)清晰,層次分明,為了讓報(bào)告更加生動(dòng),可否在:三實(shí)習(xí)工作總結(jié)中對(duì)其中某些工作事件予以簡(jiǎn)單舉例,相信在你的工作過程中一定有讓你成功、失敗但獲取經(jīng)驗(yàn)的工作記憶。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息,哪些服務(wù)問題需要向上級(jí)溝通。 對(duì)于員工,很樂意接受酒店安排的培訓(xùn),這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度,入職培訓(xùn)尤為重要,在這個(gè)培訓(xùn)過程中,員工可以了解整個(gè)酒店的情況,酒店的制度文化以及福利待遇是不是會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。在工作中,我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作,準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。如何為客人提供訂票服務(wù) 。正式上崗前,部門又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn),剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過的很無聊。送我們的同學(xué)在火車窗外對(duì)著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的 很感動(dòng),原來同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅C茈娫?。 酒店的大堂氣勢(shì)恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。距省政府 3 公里, 5 分鐘車程,交通十分便利。 三:要有眼鏡框,也就是要有 眼色,知道自己在什么時(shí)候需要做什么,讓自己在工作中鍛煉出一顆鷹一樣的眼睛,那么的銳利。每天我們是二十幾個(gè)人共用著一個(gè)宿舍,一個(gè)熱水器,一個(gè)衛(wèi)生間,所以在這里做事心態(tài)必須要好。 ” 我當(dāng)時(shí)聽了這話,還是蠻高興的。嗨,身邊的人,來來往往的,走了很多了。 了解了大酒店洗衣房的工作環(huán)境和要求,感覺這個(gè)強(qiáng)度對(duì)于我們的學(xué)生來說,是一個(gè)難關(guān)。自己給自己打氣,讓第二天又能充滿激情上班去。雖說跟我所教的清潔課程并不對(duì)口,但也是一個(gè)好的開始,尚且出去體驗(yàn)一下企業(yè)的崗位要求。 我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不 虛此行。印象最深的是為酒店的日本客人 (大多數(shù)是來自酒店大客戶 —— 本田公司的 )服務(wù),他們通常是不太會(huì)說英語的,所以,我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。 1拉椅送客:客人起身要離開時(shí),要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。如客人沒有要求,則按照先女士?jī)和⒅髻e、后主人的順序順時(shí)針斟倒。 派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。如知道客人姓名,要說: “ 王總,請(qǐng)用香巾 !” 服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說: “ 對(duì)不起打擾一下。上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯 。收臺(tái):先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺(tái)布。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。 實(shí)習(xí)期間,我從末出現(xiàn)無故缺勤。 洗衣房的工友們很熱情,都很主動(dòng)教我學(xué)這學(xué)那,有的教我學(xué)疊毛巾:小方巾只要把標(biāo)簽統(tǒng)一向上疊放整齊就
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1