【正文】 02:13:5802:13:5802:134/2/2023 2:13:58 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 4月 2日星期日 上午 2時(shí) 13分 58秒 02:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :2023年 5月份以來 ,共收到顧客書面投訴 23次 ,口頭投訴 68次 ,以上投訴均得到及時(shí)處理 。 ?一次做好 不斷改進(jìn) 客戶滿意 公司 品質(zhì)管理方針 評(píng)審 :Ａ .公司現(xiàn)行之 方針 是否 適宜 (客戶是否有提出有關(guān)要求 。 、程序文件等體系文件具有較強(qiáng)的可操作性 ,無須作修改 .。 , April 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 2日星期日 上午 2時(shí) 13分 58秒 02:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Zey16kg破裂強(qiáng)度 不夠標(biāo)準(zhǔn) 16KG， 實(shí)際 14ｋｇ 中揚(yáng) 1 改善對(duì)策 原因分析 問題描述 品名 / 料號(hào) 客戶 序 號(hào) 在 2023年沒有特別重大的客戶抱怨 ,以 上 是 4件稍微重要一些的客訴抱怨 09年 19月份重要客戶反饋異常改善與糾正和預(yù)防措施實(shí)施如下表： 糾正和預(yù)防及相關(guān)方反饋信息改進(jìn)； ，硬體方面公司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)狀況有新配置和更新 一些 新的生產(chǎn)設(shè)備，為配合客戶的需求與業(yè)務(wù)量的增加，公司已於 2023年 4月巴城設(shè)立分廠（正揚(yáng)）有配置自動(dòng)平軋機(jī)及其它設(shè)備。 評(píng)審 : 如保 持續(xù)達(dá)成 客戶滿意 ?對(duì)客戶 建議 如何改善 ? 內(nèi)部和外部審核結(jié)論與體系運(yùn)行狀況； 外部稽核 : 評(píng)審 : 體系運(yùn)行是否符合公司實(shí)際情況 ? 50 WI 29 QP 1 QM 制定 ( 80 份 ) 文件原為 ISO9000/2023版此次認(rèn)證增加 2023版內(nèi)容 .文件全部更新升級(jí)發(fā)行 . 備 註 、質(zhì)量目標(biāo)要求的符合程度 : 2023年我司企業(yè)組織在產(chǎn)品質(zhì)量上能達(dá)到法律法規(guī)與客戶要求，并全面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)鑒遵循持續(xù)改進(jìn)之原則，體系文件改版為 2023版；文件全部更新升級(jí)發(fā)行 . 質(zhì)量體系要求的符合程度 客戶要求 : 客戶回饋 : A. 客戶滿意度調(diào)查 (平均８６ .５ 分 ) : B. 09年品質(zhì)客戶抱怨 .（ 23件） C. 09年均無 HSF客戶抱怨 . 評(píng)審 :如何持續(xù)達(dá)成客戶滿意 ？ 評(píng)審 :客戶要求是否全部被收集 、 識(shí)別與更新？ 糾正和預(yù)防及相關(guān)方反饋信息改進(jìn)； 在 19月 客訴 在 產(chǎn)量增加 的情況下 ,客訴件數(shù)未有增加 ,除了 全體 同仁努力的結(jié)果外 ,還與 公司各部門 對(duì) 系統(tǒng) 了解與熟悉有關(guān) ,希望 我們能持續(xù)維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)作 ,在下 半 年 創(chuàng)造更好的成績(jī) ! １ .生產(chǎn)時(shí)糊量車速溫度控制好 . ２ .對(duì)生產(chǎn)出來的成品加嚴(yán)檢驗(yàn) . 生產(chǎn)時(shí)糊量不到位，不均導(dǎo)致脫膠 . 紙板投膠０ .５ １公分 ６ｒｍｌ４ａ ｍｌ６ｒ 臺(tái)華 4 在生產(chǎn)時(shí)車速控制好，溫度適當(dāng)調(diào) 整好，生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)類似問題，必須 分開打包，且輕微縮水的全部放一 邊處理 . 生產(chǎn)時(shí)車速太慢，溫度高把原紙水份烘干， 造成寬度縮水導(dǎo)致生產(chǎn)出來的紙板缺芯缺瓦 楞 中紙短缺０ .５ １ .５ｃｍ ６ｒｓｓｓｍ ｌ６ｒ 臺(tái)華 3 １ .加強(qiáng)裝卸員工教育訓(xùn)練 ２ .倉庫品管加嚴(yán)檢查