【正文】 05:46:5305:46:5305:463/28/2023 5:46:53 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時(shí) 46分 53秒 05:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。而注入口可倒如多種液體：油、醋等。銷售員第一次拜訪顧客的主要目的，就是為了試探性地了解一些重要信息，以便為今后進(jìn)行有效的產(chǎn)品示范或展示做準(zhǔn)備。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 銷售員可以參與下面的范例提出問題，請(qǐng)顧客重新跟蹤回答前面提出的問題，或者提供更加具體的信息。唯一適合把兩個(gè)問題提出的時(shí)機(jī)，是當(dāng)你不確定要采取哪一個(gè)方向，但又不想漏失任何一個(gè)時(shí)候。一旦顧客對(duì)銷售員熱情起來了，顧客也會(huì)要求銷售員直呼其名。所以事先你應(yīng)該考慮客戶可能提出的任何疑問，這些問題可以幫你進(jìn)一步了解他的需求，除非你完全明白客戶發(fā)問的動(dòng)機(jī)，否則不要直接回答。女主人打開門后，她先表明了一下來意，然后和女主人聊起了氣候。你要著重把商品給顧客帶來的好處告訴顧客，把顧客購買商品時(shí)能獲得的利益，一五一十地道出來，從而使顧客發(fā)生興趣，增強(qiáng)購買信心。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 零距離接近顧客的話術(shù) 一、單刀直入 ——問題接近攻略 某自動(dòng)售貨機(jī)制造公司，指示其推銷員出門攜帶一塊兩英尺寬三英尺長的厚紙板，見到顧客就打開，紙上寫著：如果我能夠告訴您怎樣使這塊地方每年收入 250美元，您會(huì)感興趣，是嗎？ 直接向顧客提出問題，引起顧客的注意和興趣，引導(dǎo)顧客去思考，并順利轉(zhuǎn)入正式面談。是不是撒謊并不重要，如果你尊重秘書，即使她撒謊你也不便揭穿她，除非你確實(shí)有好辦法讓她改口。 李明：請(qǐng)問他是人事經(jīng)理嗎？ 總機(jī)：是的。 你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)倷C(jī)說：“謝謝你，在您將電話轉(zhuǎn)給他之前，請(qǐng)告訴我他的直接號(hào)碼好嗎？這樣我下次打電話時(shí)，就可以直接聯(lián)絡(luò)他，而不必麻煩您轉(zhuǎn)接了” 要注意兩個(gè)原則： 千萬別得罪他們 千萬別和他們將的太多，本末倒置的話，我們無法爭取與客戶面談的機(jī)會(huì)； 金牌銷售員的銷售話術(shù) 封殺“多嘴的守門員”的話術(shù) 你經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，沒有決策權(quán)的人卻非要你說出個(gè)究竟來。我是格林公司 XXX。比如利潤高、提供免費(fèi)廣告宣傳、支付全部或部分產(chǎn)品的特別推廣費(fèi)用、不好賣可以退貨等。 （ 2） 銷售員：趙經(jīng)理，您好?！? 原來他的名字不是這個(gè)“肖”，也不是這個(gè)“峰”，而是“瀟灑”的“瀟”，“風(fēng)流”的“風(fēng)”。這個(gè)星期二或星期三，您看哪個(gè)時(shí)間好？我到您那里談 幾分鐘，拜訪您一下。對(duì)方是否收到這封信倒不是最 主要的。實(shí)在對(duì)不起。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 第一句話術(shù)：“我可以知道您的名字嗎？” 第一次給顧客打電話的時(shí)候，特別是打陌生拜訪電話的時(shí)候，說這句話是非常貼切的?！? 當(dāng)你用這種方式回答客戶時(shí)，幾乎大多數(shù)的人都會(huì)同你約定好見面的時(shí)間。許多情況下客戶可能有突發(fā)情況而更改時(shí)間，但是他們并不會(huì)告訴你。明天上午我能見您嗎？也許您覺得今天 晚些時(shí)候更合適些？ ——其實(shí)在這種情況下，加深對(duì)方對(duì)自己的印象是十分重要的，寄一封附有產(chǎn)品介紹書的短信更合適。” 小麗對(duì)以上的話會(huì)比較放心，會(huì)將電話轉(zhuǎn)過去，因?yàn)樗嘈?，老板?huì)因 為找到公司省前的方法而高興。” “這不用我說您也明白，現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)打得厲害，我就是想跟經(jīng)理談?wù)剝r(jià)格問題。 這事好辦，你應(yīng)該從高層開始，如果他能全權(quán)負(fù)責(zé)，說明你找對(duì)了。 銷售員：好。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 尊人為師 ——求教接近攻略 “張廠長，您是著名的農(nóng)民企業(yè)家，在管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面很有一套，我是否可以向您請(qǐng)教有關(guān)剛創(chuàng)辦不久的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該如何推銷自己的產(chǎn)品的問題？” “趙工，您是電子方面的專家，您看看我廠研究的電子設(shè)備在哪些方面優(yōu)于同類老產(chǎn)品？” 你這么謙虛，這么真誠一般來說是不會(huì)有人拒絕的。關(guān)懷的話語使人溫暖，即使你談話的對(duì)象忙碌了一天家務(wù)，幾句適當(dāng)?shù)年P(guān)懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會(huì)覺得你能夠體諒別人，從而愿意與你進(jìn)一步交談。 所提出的問題可以幫助客戶評(píng)估你的商品的服務(wù)價(jià)值。 銷售員：我了解，不過我們工廠只供應(yīng)桃色和粉色，是因?yàn)槲覀冏鲞^市場(chǎng)調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)這兩種顏色最受年輕人的歡迎，我們認(rèn)為應(yīng)該吧最熱門的貨色賣給 顧客，而不是弄一堆貨對(duì)著結(jié)果賣不出去。他現(xiàn)在都會(huì)理所當(dāng)然地等待個(gè)五秒或更久，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)過去常常在顧客還沒有組織好他們的想法時(shí)，就急著做結(jié)論。如果客戶說：我對(duì)這份報(bào)告印象深刻。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 要決十三：注意保持問題的彈性 有時(shí)候，銷售員擔(dān)心替拜訪做準(zhǔn)備以及擬定一連串問題，擔(dān)心這樣會(huì)限制他們的應(yīng)變能力，他們認(rèn)為事前準(zhǔn)備和以客戶為中心之間有沖突存在。同時(shí)，還要注意，說話的聲音不要粗啞或顫動(dòng)?！? 金牌銷售員的銷售話術(shù) 如何應(yīng)付顧客的問價(jià) 萬一客戶主動(dòng)問價(jià)，也不要一口氣亮出底牌。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時(shí) 46分 53秒 05:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。詞匯只是用來描述和重現(xiàn)這些圖像。計(jì)劃好的問題將幫助你得到你必須了解游戲規(guī)則、所需要改變方向。 銷售員在提問時(shí)，要注意轉(zhuǎn)換角色，應(yīng)該來考慮問題，從顧客的角度來回答自己提出的問題。當(dāng)然，有時(shí)銷售員向顧客建議一個(gè)答案或提出一個(gè)想法，以了解顧客的感想，也是恰當(dāng)，甚至是必要的，特別是當(dāng)這個(gè)問題很重要，而顧客又難以回答或者對(duì)這個(gè)問題還沒有進(jìn)行充分考慮時(shí)尤其如此。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 要決三：建立親和力的提問 一般來說，只要不是過多的提到對(duì)方的名字，人們一般樂意聽到別人稱呼自己的名字。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 徐明：我明白了，你認(rèn)為家具結(jié)實(shí)，是高齡客戶最重要的考慮因素，是吧！ 朗達(dá)：對(duì)，我的客戶生長的年代有別，他們希望用品常年如新，我明白這種價(jià)廉物美的需 求有點(diǎn)強(qiáng)人所難，但是我想，一定有廠商生產(chǎn)這類家具。 如果你在院子里看到一條小狗 ——一條人見人夸的小狗，主人因此十分自豪，而你卻依舊介紹著你的產(chǎn)品，對(duì)他家的狗卻沒有表示友好，主人也許會(huì)產(chǎn)生失望心理。經(jīng)理仔細(xì)地檢查每一件產(chǎn)品，然后做 出了認(rèn)真的答復(fù)。對(duì)方會(huì)感到由于沒有出于禮貌回電話而理虧。 這時(shí)你可以問他，如果那個(gè)手下人對(duì)你銷售的東西有興趣，他有沒有權(quán)決定購買。 李明：您好，請(qǐng)問這里是總公司，還是分公司。下次打電話時(shí)，就直接叫出他們的名字，如果你們形成了一種默契，她會(huì)幫你不少忙。要攻克他們，先要站在對(duì)方的立場(chǎng)上理解他們的做法；他們的職責(zé)并不是幫老板擋電話，而是幫他們過濾電話，留下一些有價(jià)值的電話。不過我還沒有告訴您，我們將在 報(bào)刊和電視上登廣告宣傳我們的產(chǎn)品，假如您采購我們的貨， 您公司的名字就可能會(huì)在廣告中出現(xiàn)。他們?cè)谡f再見的時(shí)候，其實(shí)依然拿著聽筒，想聽聽對(duì)方有什么反應(yīng)。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 例如： 有個(gè)銷售員打電話給一個(gè)顧客，顧客說他姓“肖”。而你產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)不是那幾頁材料所能表達(dá)的，還需要你去現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面地和他溝通。金牌銷售員的銷售話術(shù) 主顧開拓話術(shù) 金牌銷售員的銷售話術(shù) 以信為媒，架設(shè)溝通橋梁 在與客戶接觸之前，應(yīng)該把材料發(fā)送到客戶那里投石問路。 這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內(nèi)容，他就不再有興趣到電影院去了。 一個(gè)人的名字被寫錯(cuò)，他回覺得你非常不重視他，他會(huì)跟你在感情上拉長距離。這是因?yàn)橹挥泻苌俚囊恍┡陌迦苏f出拒絕的話后會(huì)立即掛斷。 銷售員：我很遺憾同您聯(lián)絡(luò)得太晚了。他們可以是秘書、總機(jī)接線員、前臺(tái)小姐、保安、甚至是電話錄音，這些是你在實(shí)際中經(jīng)常要對(duì)付的人。 銷售員：我明白了，那么他知道上個(gè)月市會(huì)議已通過節(jié)稅額加倍的議案嗎？ 小麗：這個(gè)我不清楚了，你需要直接問詹總才知道！ 銷售員：請(qǐng)問他在嗎？ 金牌銷售員的銷售話術(shù) 讓守門員變成你的盟友 機(jī)靈的銷售員會(huì)在每一次電話中不浪費(fèi)任何可以得到的信息的機(jī)會(huì)，就算是沒有找到你想要找到的人，也不能浪費(fèi)這個(gè)電話，比如，可以和守門員交個(gè)朋友，或探聽到守門員的名字，讓她成為你的盟友。 金牌銷售員的銷售話術(shù) “偵探式”的問詢技術(shù) 總機(jī)：您好，這里恒天機(jī)械。許多急于求成的銷售員會(huì)抓住這一個(gè)機(jī)會(huì)，想以此作為跨進(jìn)大門的第一步，但從經(jīng)驗(yàn)來看，如果找的不是掌管財(cái)權(quán)的決策者，那你只不過是白費(fèi)口舌。 金牌銷售員的銷售話術(shù) 當(dāng)你第二次