消費(fèi)者購(gòu)買決策過程(專業(yè)版)
【正文】 :18:1901:18Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 忠誠(chéng)型消費(fèi)者一般會(huì)做出正面積極的口碑宣傳，這對(duì)一家公司來說是非常有價(jià)值的。 ? 詞典編輯規(guī)則 是消費(fèi)者先將產(chǎn)品的各種屬性按照重要程度排序，然后在最重要的屬性上對(duì)各品牌進(jìn)行比較，在該屬性得分最高的品牌將成為被選品牌。這類信息通常是企業(yè)和營(yíng)銷人員為推銷產(chǎn)品而發(fā)出的，往往帶有強(qiáng)烈的商業(yè)企圖。 ? （三）方案評(píng)價(jià) ? （四）實(shí)施購(gòu)買 ? 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)掌握的商品信息經(jīng)過分析、評(píng)價(jià)和挑選之后，就進(jìn)入決定購(gòu)買階段。 ? 非補(bǔ)償性模式常見的有四種類型，分別是聯(lián)結(jié)式規(guī)則、非聯(lián)結(jié)式規(guī)則、按序排除規(guī)則、詞典編輯規(guī)則四種。 （二）品牌忠誠(chéng) ? 所謂 品牌忠誠(chéng) ，是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好、試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向。 （二）影響消費(fèi)者抱怨行為的因素 ? 購(gòu)買對(duì)消費(fèi)者的重要程度 ? 消費(fèi)者本身的特點(diǎn) ? 對(duì)問題的歸因 ? 采取行動(dòng)的難易程度 謝 謝 :18:1901:1801::18 01:1801:18::18:19 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 18分 19秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 28日星期二 上午 1時(shí) 18分 19秒 01:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 1時(shí) 18分 19秒 上午 1時(shí) 18分 01:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:18:1901:18:1901:18Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。換言之，只要有一個(gè)消費(fèi)者不滿意，就會(huì)導(dǎo)致 26+ (26 *10) + (26*10*33％*20)，即 2023人不滿意。 二、影響消費(fèi)者滿意的因素 ? （一）影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌預(yù)期的因素 ? 產(chǎn)品因素 ? 促銷因素 ? 競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響 ? 消費(fèi)者特征 ? （二）影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際績(jī)效認(rèn)知的因素 ? 產(chǎn)品實(shí)際性能和品質(zhì) ? 消費(fèi)者對(duì)交易公正性的感知 ? 消費(fèi)者的歸因 ? 消費(fèi)者的態(tài)度與情感因素 ? 購(gòu)買參與程度 三、重復(fù)購(gòu)買與品牌忠誠(chéng) （一）重復(fù)購(gòu)買 ? 重復(fù)購(gòu)買者是指在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)選擇一個(gè)品牌或極少幾個(gè)品牌的人。 ? 按特性處理的模式則通過對(duì)各項(xiàng)具體的屬性特征進(jìn)行比較來選擇品牌。 ? 這種刺激來自兩個(gè)方面：一是來自消費(fèi)者內(nèi)部的生理及心理缺乏狀態(tài)；二是來自外部環(huán)境的刺激。
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