【正文】 （ 日本企業(yè)的改善注重于全員參與和精細化 管理、小組改善。六西格瑪與 聯(lián)想質(zhì)量管理體系相融合 通過六西格瑪推動業(yè)務建立持續(xù)改善機制 ? 聯(lián)想質(zhì)量管理體系 框架 內(nèi)容提要 ? 對 Six Sigma的認識 ? 聯(lián)想持續(xù)改善機制的建設 ? 聯(lián)想質(zhì)量管理體系 框架 ? 對 Six Sigma的認識 ? 聯(lián)想持續(xù)改善機制的建設 內(nèi)容提要 6 Sigma 通過關注客戶需求和減少缺陷來取得卓越及表現(xiàn)水平的管理理念。如： QCC、 QCD（質(zhì)量、成本、交期） 活動、 5S、 JIT等 ） 歐美式： 歐美企業(yè)在經(jīng)歷了七、八十年代的低靡之后 ,在二十世紀九十年代，在企 業(yè)中 建立起以 6sigma為核心的持續(xù)改善 ，經(jīng)過盡十年的努力，又重新確 立了世界領先的地位，尤其在信息產(chǎn)品、電腦、汽車、軍工產(chǎn)品等方面 特別突出。） 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 持續(xù)改善機制的流派： 日本式： 二十世紀七、八十年代，日本的產(chǎn)品（手表、收音機、電視機、家 用電器大到汽車）在國際市場占有了重要的地位，特別是他搶占美 國市場取得了很大成功。 要求我們?nèi)娴亓私馕覀兊目蛻舨⒉粩嗟靥嵘凉M足其需求的能力。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 6SIGMA是 CI機制的核心 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 6sigma CI觸發(fā) 問題解決 成果固化 4） 公司發(fā)展、市場競爭的需求 ——根據(jù)公司發(fā)展和市場競爭所提出的產(chǎn)品、過程和體系等 方面的新的要求。 （ 其中包括公司持續(xù)改善的目標、組織、策略、流程、方法工具、資源、激勵等方面的要素。 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 什么是 6Sigma ? Sigma 是一個統(tǒng)計學測量單位 標準差 ，它反映了一個流程的表現(xiàn)水平。 （參考 ISO9000族 2023版標準解釋） 持續(xù)改善的機會來源 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 1） 產(chǎn)品 ——產(chǎn)品的功能、性能等特性的符合性和滿意性等。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 質(zhì)量保證體系與 CI機制的關系 持續(xù)改善機制的定義： 建立持續(xù)改善目標、策略并實現(xiàn)這些目標的一組相互關聯(lián)或相互作用的要素。 隨著產(chǎn)品或過程中缺陷的減少，一致性的提高， ? 的值減小，流程的 ? 的個數(shù)增加。 2） 過程 ——過程的