【正文】 全部的費(fèi)用即是該報(bào)告期間的 COC和 CONC成本。 ?制造或服務(wù) 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤(rùn) 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所導(dǎo)致的成本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計(jì) ％ 新加坡標(biāo)準(zhǔn)局 1992 10％ 美國(guó) 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營(yíng)業(yè)額 （資源來源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開支： US$19百萬 CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營(yíng)業(yè)額 資源來源：海峽時(shí)報(bào)。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費(fèi) ?返工和用于處理不合格的資源 ?機(jī)器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達(dá)到要求 ?明確 ?期望 ?要求 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ?顧客需求 ?質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運(yùn)營(yíng)成本 ,增加贏利 . 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計(jì)缺陷 。 ?非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備 。 2023年 2月 1日 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒了你 再次檢驗(yàn) 。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 7項(xiàng)浪費(fèi) 生產(chǎn)過剩 時(shí)間的損耗 運(yùn)輸 過程 存貨 運(yùn)作 缺陷 輸入 人，機(jī)， 料 轉(zhuǎn)化過程 過程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費(fèi) 浪 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過剩 。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計(jì)算的 5種方法 2. 人力 當(dāng)一個(gè)人是百分之百地投入在 COC和 CONC工作上，所有與這個(gè)人相關(guān)的費(fèi)用都規(guī)劃到 COC或 CONC財(cái)目上，看他當(dāng)時(shí)所做的工作性質(zhì)來定。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)來源 ?已制定的帳目，財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)科目 ?基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)告 例如：工資冊(cè)中操作工返工的成本 ?估算 例如：估算由于生產(chǎn)線不平衡造成操作工停工的損失 ?操作報(bào)告 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 同會(huì)計(jì)比較匹配質(zhì)量成本 ? 與現(xiàn)存的帳目比較已識(shí)別的質(zhì)量成本項(xiàng)目，例如會(huì)計(jì)科目 ? 如果需要，改進(jìn)帳目系統(tǒng)提供質(zhì)量成本項(xiàng)目 ? 完成質(zhì)量成本計(jì)分卡和結(jié)果，其數(shù)據(jù)來源于： ? 已制定的帳目 ? 估算 參見用帳目比較質(zhì)量成本的舉例 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計(jì)算的 5種方法 評(píng)審財(cái)務(wù)報(bào)表并確定 COC和 C